加速受众细分
利用 AI 建立客户细分群体，预测客户行为并开展个性化互动。
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概览
SAP Emarsys Customer Engagement 中的 AI 评分功能，可以帮助企业根据预测的客户行为（如转化、流失或购买等），精准锁定目标客户。这些由 AI 生成的客户细分群体会持续动态更新，基于客户数据不断学习，精准识别行为模式。你可以精准触达可能复购的新买家、主动挽回有流失风险的客户，并根据客户生命周期阶段或互动程度提供个性化方案。
优势
- 基于过往行动，预测未来客户行为
- 利用预测洞察，增进客户互动或预防客户流失
- 提升客户定位精准度与营销相关性
业务价值
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制定更明智的细分策略
借助 AI 功能，根据预测的客户行为和价值自动将客户分组
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提高互动率
根据客户生命周期阶段与转化概率，提供个性化的推广服务
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主动采取客户保留措施
及早发现客户流失风险，并利用具有针对性的宣传文案进行干预
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