https://d.dam.sap.com/a/F9BBfFV?rc=10&doi=SAP953228
预测任务时长，提高调度准确性
利用 SAP Field Service Management [服务管理云] 中的 AI 功能，基于过去的活动预测任务所需时长，帮助调度员创建切实可行的调度计划，助力技术人员提供更出色的服务体验。
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概览
借助 SAP Field Service Management [服务管理云] 中基于 AI 的任务时长预测功能，利用历史数据预估现场服务任务所需的时长。系统会综合考虑技术人员技能、客户类型、设备和工作地点，生成更智能的调度方案，优化资源配置并提高服务质量。
优势
- 利用历史数据准确预测任务时长，实现更精准的调度
- 赋能调度员根据实际情况分配均衡的工作量
- 制定切实可行的服务计划，提高技术人员的效率和客户满意度
业务价值
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提高调度准确性
AI 生成的用时估算能够为技术人员提供切实可行且均衡的任务安排
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提高工作效率
智能调度有助于减少技术人员的闲置时间，优化现场服务效率
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提供出色的客户体验
准时交付服务有助于提高对技术人员表现的满意度和信任度
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