工单派发与查询时间缩短 10%
在 SAP CX AI Toolkit 中配置和管理 AI智能体，实现 SAP Sales Cloud [销售云] 和 SAP Service Cloud [服务云] 中的业务任务自动化，且无需编写代码。
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概览
SAP CX AI Toolkit 中的客户体验智能体支持你配置和管理专门的 AI智能体，在 SAP Sales Cloud [销售云] 和 SAP Service Cloud [服务云] 中执行复杂的业务任务。无需编写代码，只需根据业务需求定制智能体，即可让其自动执行业务流程，从而提升效率、减少人工操作。
优势
- 借助理解业务情境的智能工单分类功能，彻底告别手动工单派发流程
- 自动捕捉并重复使用从已解决工单中获取的知识，优化服务成果
- 快速搜索整个知识库，即刻找到答案
业务价值
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提高销售工作效率
AI智能体处理的销售任务增加 50%
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提高服务效率
服务团队的工作效率提高 50%
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完善业务运营
AI 驱动的任务自动化全面提升运营效能
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