https://d.dam.sap.com/a/sdidwCZ?rc=10&doi=SAP1044994
借助基于 AI 的路线预测功能，缩短差旅时间
SAP Field Service Management [服务管理云] 能够利用 AI 技术和实时交通数据，预测驾驶时间和距离。借助预测性路线规划功能优化技术人员路线，尽可能减少延误，确保每天完成更多服务工单。
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概览
SAP Field Service Management [服务管理云] 中的预测性路线规划功能可以分析实时和历史交通数据，估算实际的行程时间和距离。利用从 HERE 地图和 Logiball Localion 等可信合作伙伴获得的智能指标，帮助调度员和技术人员规划高效路线，避免拥堵。
优势
- 利用准确的抵达时间预测，提高技术人员的准时到场率
- 减少因交通和意外延误造成的时间损失
- 通过优化高峰时段的路线，提高服务工单完成率
业务价值
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提高技术人员工作效率
准确的路线规划和调度能够提高每个班次的服务拜访效率
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减少交通延误
基于 AI 的洞察有助于大幅减少无效行驶时间和爽约情况
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提供出色的客户体验
可靠的抵达时间能够提高满意度和服务一致性
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