在过去 24 个月里，我们看到，任何人都无法预测到的颠覆性影响：持续的大流行病、欧洲的战争、气候灾害、通货膨胀以及许多国家的政治混乱。我们一直生活在“永久性”—“不稳定和不安全性的延长时期”，因此，2022 年，柯林斯词典将“Permacrisis”命名为“Permacrisis”。没有恢复正常状态。现在这很正常——明天的常态又会有所不同。

在此期间，能够生存和发展的企业，是能够非常快速地适应变化的企业。通常，他们之所以能够做到这一点，是因为他们采用了现代 ERP 系统，能够帮助他们快速开展创新、决策和调整，从而自信地开展创新。这些系统非常敏捷，并融合了最新趋势，让使用这些系统的企业处于领先地位。

以下是 2023 年及未来的 11 大 ERP 趋势：

趋势 #1：云的未来愈演愈烈（甚至更多）

近年来，ERP 云技术的采用呈爆炸式增长，没有出现放缓的迹象。全球市场预计将翻一番，从 2022 年的 647 亿美元增长到 2027 年的 1300 亿美元。ERP 云的优势早已得到了解，但最近，迫在眉睫的忧虑导致需求激增。

例如，许多公司在瞬息万变的行业，在竞争中难以竞争并保持盈利，因此，他们面临着巨大的转型压力。他们需要在企业外部思考，采用新的业务模式和收入线，并作出调整。由于 ERP 云软件几乎触及公司的方方面面，因此这是完成数字化转型和更高级的新业务功能的快速途径。

瞬息万变的工作环境，包括人才短缺、大规模辞职、远程办公和分布式劳动力等，也推动了 ERP 云的采用。员工和承包商希望能够随时随地轻松、安全地使用易于使用的现代工具。企业希望能够实现流程自动化，提高效率，从而减少员工的工作量。这些已不再是可有可有的。他们必须做到这一点。借助 ERP 云，企业正急于满足这些期望。SaaS ERP 供应商正在提供云功能来满足这些需求，而 ERP 云的未来从未如此美好。

最后，企业纷纷选择采用 ERP 云系统来实现标准化。他们所做的事情很多，他们必须只从事业务工作，比如纳税和管理应收账款。通过利用 ERP 云实现核心流程标准化，他们可以腾出更多时间专注于现在有哪些差异化优势，以及未来有哪些差异化优势。

2021 年，ERP 软件市场规模增长 11%，总软件收入达到 4440 亿美元。大多数主要提供商的营收增长都有所提高，因为新业务和扩展型 ERP 活动的最终用户活动开始恢复。

趋势 #2：移动 ERP 演变为多设备体验

移动 ERP 无异于新，几十年来一直存在。但是，它正从基本应用演变为智能的多设备体验。借助这种更先进的移动 ERP 形式，用户可在日常使用的所有设备上关注他们的任务和待办事项：笔记本电脑、台式机、手机、智能家庭扬声器、智能手表、智能电视或几乎所有可以连接到互联网的其他内容。系统知道他们停在何处，因此体验是无缝的。

例如，如果来自财务的 John 正在出差，系统会知道他是谁、他具有什么角色、他拥有什么权限以及他在哪里（假设他选择加入）。因此，如果他即将登机并需要批准预算，系统可以自动向他的 Apple Watch 发送警报，他可以通过点击审批。

趋势 #3：与人工智能和物联网集成

没有人会购买“基于 AI 的 ERP”，这只是技术营销。人工智能和机器学习比这更微妙。他们在后台工作，从洞察和用户体验到自动化和业务流程，都能够改善一切。过去，许多供应商都是通过扩展组件和集成来实现的，但现在许多 ERP 供应商作为 ERP 技术堆栈的一部分在 中内置了这些功能。

结合使用时，ERP 和物联网 (IoT) 还提供了广泛的业务优势。例如，来自移动扫描器和智能传送带的数据可用于跟踪仓库中的货物。汽车可以向制造商提供实时信息，制造商可以提前发现并解决问题。当库存不足时，零售商店中的智能货架可以自动下单。由于拥有许多不同的参与者和数据源，因此企业在使用物联网数据制定决策和行动之前，必须对其物联网数据的完整性充满信心。这正是 ERP 的发展方向。物联网本身是引人入胜的，但需要将数据输入 ERP 系统，以便真正实现充满信任和自信的魔力。

趋势 #4：更强大的 ERP 分析

ERP 系统一直在收集数据，并提供基本的报告功能，但现在它们已经远远超越了“基本”功能。基于 AI 的分析、数据可视化工具（甚至是假设分析）取代了过去几天的仪表盘。我们已经从“发生了什么”转变？“发生什么”到“如果发生什么情况”？

基于会话、基于消息的分析也备受瞩目。现在，用户无需挖掘数据，只需提出如下问题：“我的北美下个月销售预测情况如何？”或“天气对亚洲供应链有何影响？”ERP 分析还可以根据命令进行操作，例如“优化我的运输路线，最大限度地减少碳影响”。

如今，强大的 ERP 技术和分析不仅能提供数据，还能指导用户完成任务，提供丰富的情境洞察，并标记异常情况，在发现异常事件时，发送警报并“邀请”用户参与流程。随着出色的 ERP 分析，系统甚至可以自主地代表用户采取行动，我们发展到了这一点。

趋势 #5：超自动化

在疫情期间，随着企业努力尽可能地实现无接触式、安全和高效运营，自动化水平激增。超自动化 — 企业使用人工智能、机器学习和机器人流程自动化 (RPA) 实现尽可能多的流程自动化，从利基趋势演变为主流。

超自动化能为企业带来巨大的业务优势。Gartner 预测，未来三年，企业可以利用人工智能、机器学习和机器人流程自动化技术，实现过去“无法自动化”的流程的自动化，从而将成本削减高达 30%。

除了新的自动化流程外，公司还可以改进以前的 ERP 系统中的自动化流程，从一端业务到另一端，提高速度和效率。随着自动化程度提高、自动化程度更高，企业还能更好地应对人才短缺问题，从而释放可用员工和资源，从而专注于更有价值的活动。

趋势 #6: 个性化

ERP 解决方案正变得越来越个性化。不要与设置语言、货币和时区等基本内容的配置混淆，个性化设置更多的是根据特定用户的需求调整软件，使其以最佳方式运行。

通过 ERP 个性化，系统能够高度适应个人完成任务的方式。它可以学习工作模式、偏好和工作风格，甚至指向可帮助用户提高效率和效率的快捷方式。

趋势 #7：可组合的 ERP

借助可组合式 ERP，可以根据需要装配各种“部分”软件套件，以应对新的机遇、挑战和威胁。一个更好的术语可能是“可重新组合的业务”，以便能够在条件变化时重新组建企业。

例如，如果在某个国家/地区需求激增，并且客户希望产品 A 比产品 B 多，可组合 ERP 可以非常快速地寻找和购买更多必要的物料，重定向工作负载，移动劳动力，构建更多按需产品，并将其运送到目的地。它为企业提供了前所未有的灵活性，即在高度可改变的条件下实现繁荣发展所需的敏捷性。

趋势 #8：行业云正在兴起

行业云将基础架构即服务 (IaaS)、平台即服务 (PaaS) 和软件即服务 (SaaS)（包括 ERP 云和其他垂直相关功能）整合到一个以行业为中心的统一解决方案中。它们完全可组合，提供满足特定行业需求所需的适应性、功能和创新。

例如，许多行业云都基于特定垂直行业的客户旅程。他们思考以下问题：“在五年的时间内，客户生活中的一天会是什么样的？”“他们将如何互动？”，“他们如何在我的产品和竞争对手之间选择？”最后，“基于这一客户旅程，我们需要哪些业务功能才能取得成功？”行业云是将所有必要部分整合在一起以提供这些功能的外部云。

趋势 #9: ERP 推动更加可持续的运营

政府开始要求企业实现更加可持续的运营，而客户也要求他们这样做，而这正是正确的做法。超过 80% 的高管认为，企业应加大保护环境的力度。因此，大多数企业都表示，他们将在特定日期之前实现碳中和，但他们并不真正知道如何实现碳中和。环境、社会和治理 (ESG) 软件可以帮助企业报告排放量，但 ERP 也发挥着重要作用。

例如，假设客户正在寻找一辆新汽车。他们可以在网上配置 ―― 选择皮革、彩色、轮胎、马力等。完成配置后，系统可以根据其选择告知他们汽车的碳足迹。现在，假设他们可以单击“优化以实现可持续发展”按钮，然后系统会自动建议因部件接近性、水和电力使用以及其他环境因素而发生的变化。由于 ERP 是大多数企业的数字化支柱，因此它是以真实和演示的方式实现可持续发展的关键。

趋势 #10：双层 ERP

双层 ERP 已有 40 年之久，但越来越受欢迎，这使其成为 2023 年的主要趋势。

在双层 ERP 中，公司使用两种不同的 ERP 系统来满足其需求。在公司级别使用具有运行大型全球公司所需功能的第 1 层 ERP。而子公司和部门运行更加灵活的 2 层 ERP，通常支持其专业化需求 - 通常在云端。

这种方法通常比改造公司 ERP 系统以适用于整个企业的成本更低。它还使子公司能够灵活运营，并实时响应不断变化的业务环境，同时仍为母公司提供对其二级业务的财务和其他关键方面的重要洞察。

此方法的关键是在两个层之间进行无缝数据交换。这样，子公司就可以继续高效运营，并且母公司可以保持监督和合规性。因此，许多公司为其层级 1 和层级 2 系统选择相同的供应商。

趋势 #11：协作式 ERP

如今，大多数企业都与 ERP 部门开展了“旋转椅子”协作。例如，如果有人处理采购订单并需要同事的输入，则必须将 ERP 切换为 Microsoft Teams、Slack 或 Zoom，然后再次返回。当员工需要与合作伙伴、供应商或客户联系时，他们被迫在不同应用程序之间进行切换时，也会发生同样的情况。

现在，一些 ERP 系统开始提供更好的协作。例如，SAP 和 Microsoft 建立了合作伙伴关系，使用户可以直接在 Teams 中共享实时 ERP 数据的链接。未来，很难想象一下 Teams 聊天，其中相关 ERP 数据会自动实时推送到群组。

ERP 的未来发展方向：未来发展方向

迁移至 ERP 云、与人工智能和物联网的集成、可组合型 ERP（上述全部 11 个趋势）将继续加速。在近期内，公司将继续使用这些功能来提高敏捷性并驾驭永久时代。他们还将专注于利用简单、安全和创新的工具，支持远程和分布式员工。

从长远来看，ERP 系统将增强人类智能，成为用户无所不在的伙伴。SAP S/4HANA 产品战略负责人 Paul Saunders 和 SAP ERP 云首席宣传大使 Paul Saunders 预测，未来的 ERP 系统将擅长增强人工决策能力，而不是取代人工决策。Saunders 说：“这是人类智能和人工智能的结合。”用户将以全新的方式与 ERP 交互，使用“智能连接”来动态调整系统以满足其需求。新技术（如量子计算）也将对 ERP 以及业务和工作方式产生重大影响。正如他们所说，唯一 不变的是变化，我们都必须适应。