S&OP是一个集成式业务管理流程，可以推动整个企业达成共识，实现供需平衡。S&OP 流程通常每月运行一次，通过协调销售、营销、产品开发、制造、采购、财务和会计等运营领域，确保所有这些部门协同运作，共同实现财务目标和企业目标。
基于销售和运营计划流程，企业可以滚动更新运营计划和需求计划，这些计划的周期通常是未来 18-36 个月。通过优化资源，尽可能满足业务需求，同时实现营收和利润最大化，S&OP 能够帮助企业更有效地管理供应链，提高供应链韧性。这对企业而言至关重要，尤其是在不稳定时期。
S&OP 是最重要、最关键的跨职能流程。如果执行得当，S&OP 能给企业带来可观的回报，比如，增加营收、提高盈利能力。
Micheal Youssef，Gartner 高级总监分析师
为何 S&OP 在当今如此重要？
尽管 S&OP 实践已经实施了数十年，但人工智能 (AI) 和机器学习等智能技术的应用引发了 S&OP 流程的革新。不久前，高管团队还在依靠电子表格和孤立的应用制定销售和运营计划。然而，电子表格提供的是静态数据，且效率低下，不支持企业运行假设分析场景，也不能帮助企业快速响应市场变化，或跨多个部门和运营地区制定计划。而且，这些孤立的应用不是专门针对 S&OP 流程设计的，无法高效或有效地支持 S&OP 流程。
如果 S&OP 执行得当，企业将能统筹制定计划，充分利用机遇并降低风险。S&OP 支持所有运营部门在制定计划时充分考虑其能力和限制因素，这样企业就能制定全面优化的计划，在关注企业总体战略的同时，更好地满足客户需求。
S&OP 解决方案能够集成实时数据，包括用户行为和市场相关信息，进而实现供需变化管理日常化。S&OP 软件还支持高级分析和假设模拟，可以帮助企业轻松设置和分析理论情景，避免在实际运营中浪费时间或造成风险。为了驾驭复杂的环境和大量数据，当今的 S&OP 解决方案均使用了基于人工智能和机器学习技术的现代云软件。
S&OP 的五大优势
作为用来平衡供需的协同流程，S&OP 能够为企业带来以下优势：
- 提高盈利能力：S&OP 流程有助于企业制定一致且均衡的计划。借助 S&OP，企业能够提供卓越的客户服务，降低库存水平，减少浪费，并实现财务目标。在多变的供应链环境中，这些能力非常重要。
- 提升决策能力：借助 S&OP 软件工具，计划人员能够模拟整个计划周期内的供需变化，并执行假设分析，从而制定更明智的决策。这些模拟工具能够为计划人员提供日常决策支持，帮助他们根据不断变化的供需环境作出调整。
- 缩短计划流程：现代软件和由技术增强的 S&OP 方法使得计划流程进一步结构化，且许多必要的数据采集、分析和处理步骤实现自动化，让计划人员能够轻松获取可据以采取行动的信息。此外，这也有助于企业提高计划准确性，制定更完善的计划，并缩短整个 S&OP 周期。
- 加强部门间协作：S&OP 有助于促进部门之间的协作，确保各个职能部门以及整个企业协调一致，制定恰当的计划。通过加强部门间的沟通，S&OP 可以打破部门壁垒，帮助不同的团队达成共识，专注于实现相同的目标。
- 建立无缝反馈循环：持续的 S&OP 流程支持企业日常生成系统化报告，并对照计划衡量实际绩效。这样，团队就可以快速解决部门之间的不一致问题，持续改进运营和战略计划。
S&OP 应用示例
了解 Norgren 公司如何利用 S&OP 提高生产力和运营利润。
S&OP 流程如何运作？
由于每个企业的需求和实际情况不同，因此 S&OP 流程的步骤也各异，但整体包含以下环节：
- 准备工作空间：该环节为数据采集阶段，主要任务是采集有关当前计划绩效的信息，分析趋势，并评估预测准确性。值得注意的是，在这个环节，必须使用在线可视化计划工具指定参与此流程阶段的人员并分配任务。
- 制定需求计划：工作空间准备好后，下一步就是生成最新的统计预测。该步骤需要全面整合相关信息，如一次性销售事件、新的市场趋势、新上市的产品和价格变化，以及竞争对手的动向和外部经济或人口影响等信息。最后，企业利用这些信息，制定基于共识的需求计划。
- 制定供应计划：供应计划必须把握好客户服务目标与库存和运营成本之间的平衡，客户服务目标包括满足客户需求、确保按时交货、快速执行退货会计核算等。此外，供应计划还需详细说明资源的使用情况，并指明可能出现的任何冲突、资源限制、无法满足需求的情况以及最终的服务等级。根据供应计划，企业可以预测整个计划周期内的库存情况。
- 评估和调整计划：生成供需计划后，包括企业各职能领域关键决策者在内的计划团队对计划进行评估，并使用分析和模拟工具调整和完善计划。在这个阶段，计划团队将协商确定任何必要的变更，从而更好地利用资源，满足预期需求，同时实现财务目标。
- 最终确定并发布 S&OP 计划：S&OP 流程的最后一步是将经过优化的最终计划提交给高管层审批。获得批准后，S&OP 计划便会被发布实施。
截屏：S&OP 软件
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