企业正在摒弃过时的假设，这些假设更加重视员工所处的位置，不再将“通勤到办公室的能力”视为关键招聘资格。博士Steven Hunt 是一名工业组织心理学家，SAP 战略人力资源研究首席专家。他分享了他对混合工作和技术的看法。这些调查结果摘要如下。

总而言之，混合办公的到来和接受早已逾期，但也带来了新的挑战，即管理人员需要有效导航和支持，这样企业就不会回到与员工效率和幸福感背道而驰的旧结构和习惯。

幸运的是，实现远程工作的技术（如视频会议和基于云的人力资源工具）也使经理能够更轻松地为员工提供支持。我们提供了多种高效的专业技术，支持经理持续开展角色澄清对话，倾听员工关心的问题，并帮助员工管理工作与生活之间的冲突。

企业支持虚拟员工、远程员工和现场员工的六大关键方式

1.明确目标，减少焦虑

缺乏明确工作期望的远程员工表示，焦虑程度比有明确目标的员工报告的焦虑程度高两倍。与现场员工相比，目标明确的远程员工通常更敬业，但没有明确目标的远程员工往往会受到更多的压力。这是因为远程员工只能根据自己实际完成的工作展示自己的价值，而不是根据他们每天在办公室工作多长时间。如果他们的目标定义不明确，这会让远程员工更加容易担心，这会造成焦虑和不健康的行为，例如工作时间过长。“失意，失意”这句话对远程员工来说可能非常真实，但简单的解决方案是让经理定期与员工会面，讨论目标和其他顾虑。

2.促进支持性监管行为

支持性监督行为是一个心理概念，涉及经理展示对员工的工作和非工作挑战的关怀和同理心。它尤其与远程工作相关，从而消除了分隔员工个人生活和职业生活的人身分割。在积极方面，远程工作可以帮助人们平衡工作和家庭承诺（例如，减少通勤时间意味着更多的时间与家庭），但也会造成潜在的冲突（例如，与儿童一起在家工作）。在应对这些挑战时感到不受支持远程员工的工作压力高达 10 倍。

3. 改变领导思维模式

互联网已基本消除了曾经强迫雇员在同一个楼里工作的通信障碍。远程办公的主要障碍不再是沟通，而是领导力。虽然有些作业需要在实际位置执行任务，但也有大量作业不是这种情况。领导者应该问的问题不是“能否远程完成这项工作？”但“为什么不能远程完成这项工作？”

4. 改变领导行为

如果让领导者重新思考现场办公的重要性，是打造高效的远程或混合办公模式的第一步，下一步就是改变领导者与员工的互动方式。这可能很困难。与他人合作时，您可以“弹入以快速聊天”，但当人员处于远程状态时，必须计划和安排这些聊天。领导者必须善于以建设性和支持性的方式传达他们希望人们做的事情及其重要原因，以免领导者遇到微观的管理问题。

5.管理并打造更卓越的工作体验

首先，员工的技术必须发挥作用。电脑或手机的问题在办公室里是令人沮丧的，但他们对远程工作者完全衰弱，所以人们必须要有可靠的技术支持。技术还必须支持人们之间的响应能力；任何人都不得“以电子方式导航”他们的同事。这也有助于保持良好的社会经验，建立定期会议，以确保良好的持续沟通。保持简明扼要，并自由地向他们介绍我们过去在办公室里进行的非工作讨论，因为这会形成重要的个人联系。同样重要的是，要抓住非正式会议等机会来认可和庆祝员工取得的成就，尤其是当员工远程办公时，他们可能不会通过定期的现场聊天听到正面的信息。

6.了解现场会议的价值和成本

有时间和地方对于人们亲身相处很重要。远程工作时，确定何时乘坐汽车或飞机并实际相聚非常重要。但是，面对面会议应该是高度有意和专注的。你不是一起坐在同一个房间;你正在一起来在谈话中充分呈现。因此，请确保在安排线上或现场会议之前，获得真正的价值。

在我们新的混合工作现实中，最重要的一点是，人们所做的事情比坐姿更重要，在疫情爆发之前应该很明显，但令人遗憾的是，人们没有像现在那样经常或公开地承认。

纵观新冠疫情危机，许多企业都希望认识到，远程办公和混合办公模式不仅能帮助企业实现目标，还能为企业带来诸多优势。经过深思熟虑的混合工作模式可以更好地获得人才，使员工拥有更富有成效和平衡的生活，对有家庭护理职责或其他问题的人来说更具包容性，使通勤到办公室变得困难，并减少不必要的通勤对环境的影响。员工已经认识了很长时间，但领导者必须愿意接受这样的概念，即有效协作并不一定要求身体团结在一起。