什么是绩效管理系统？
绩效管理系统是一种以一致且可衡量的方式追踪员工绩效的系统。
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绩效管理系统概览
绩效管理系统是一种以一致且可衡量的方式追踪员工绩效的系统。这类系统结合采用多种技术和管理方法，确保企业内所有人员与企业的战略目标保持一致，并为之做出贡献。
绩效管理系统强调协同，由管理者和员工共同设定期望、明确员工目标、定义绩效衡量标准、分享员工绩效评估与考核结果，并提供反馈。
当定义清晰且得到一致应用时，绩效管理系统将提高员工队伍的整体生产力。员工将更加专注于工作，人员流失率得以大幅降低，同时人均营收将实现最大化。
绩效管理系统的关键要素
绩效管理软件可以部署在云端、本地或混合环境中。
云平台或 HR 云平台具备诸多优势，包括数据存储容量更大、安全性更高，以及更易于与各类配套应用集成，例如员工学习与发展、薪酬管理及其他人力资源管理系统。
绩效管理系统的三个关键流程
绩效管理系统依托以下三大关键流程运行：
-
通过目标管理进行规划与执行
- 确保员工绩效与企业目标保持一致。
- 为员工分配有意义且能带来成就感的工作，提高员工敬业度。
- 当业务重点发生变化时，快速调整目标。
-
通过持续绩效管理进行监控
- 持续监控每位员工的目标进展，确保始终与企业目标保持同步。
- 提供反馈和指导，促进绩效提升。
- 对优秀成果及时予以认可。
-
通过绩效评估进行考核与认可
- 以准确、一致的方式评估绩效。
- 向表现优异的员工予以认可和奖励。
- 利用系统提供的数据驱动洞察，量化员工为企业创造的价值。
绩效管理系统的发展历程
企业对员工绩效的管理已有数百年历史，但最早的规范化模式出现在第一次和第二次世界大战期间，当时军方需要了解每一名士兵的优势与能力，为制定作战策略提供依据。
到 20 世纪中叶，企业开始通过绩效评估对员工个人表现进行分级，并据此发放奖励。
20 世纪 60 年代，绩效管理的重点开始转向员工发展。员工与直属上级进行沟通，复盘绩效表现，并在必要时开展辅导与培训，帮助员工提升能力和/或实现职业发展。
在随后的几十年间，得益于云计算、用户界面优化、人工智能 (AI) 与机器学习等技术的发展，传统绩效管理软件的部分功能也实现了升级。但是，大多数系统仍以季度或年度为周期，对员工绩效进行评估与奖励。
如今，员工认可仍然是绩效管理的重要一环，但企业正转向一种更全面的管理方法，通过持续的反馈与指导帮助员工实现目标。
绩效管理软件面向哪些用户？
无论来自哪个行业、规模如何，企业只要有员工，就能从绩效管理系统中获益。
每位员工都会在某个阶段使用绩效管理系统，但其核心用户是直接管理下属的团队负责人或管理者。
- 员工与管理者共同制定员工目标。他们会在系统中撰写个人绩效自评，并参与全方位绩效考核周期的各个环节。
- HR 人员负责确定支持绩效管理周期的 HR 流程和系统。他们与管理者和员工合作，以确保绩效管理流程公平公正，同时按时推进各个环节的工作。
- 管理者是绩效管理系统的核心用户，他们必须确保每位员工都积极参与绩效管理流程。同时，管理者对其团队的整体绩效负最终责任。
绩效管理系统为何重要？
绩效管理系统通过与周边业务系统妥善集成，不仅可以提升员工生产力、提高员工敬业度、降低人员流失率，并实现人均营收最大化，还能提供极具价值的洞察，为更宏观的人力资本管理决策提供依据和指导。
例如，绩效管理系统会存储并量化员工/管理者互动产生的各类数据，包括个人职业志向、相应的技能组合以及与继任计划的整体适配度。根据这些洞察，企业可以更合理地配置学习与发展资金，确保在支持业务需求的同时满足员工发展需要。
绩效管理软件能够精准、实时地呈现员工队伍状况，助力企业进行人才规划和战略制定。
绩效管理的卓越实践有哪些？
一致性和透明度是优化绩效管理流程的关键。目标管理、持续绩效管理与绩效评估构成一个持续运行、循环往复的过程。一轮循环结束后，系统会梳理既有目标并确立新目标，随后启动下一轮循环。
绩效管理的卓越实践还包括全年持续提供交互式反馈，而不仅仅局限于绩效评估阶段。绩效对话应当轻松且开放。员工与管理者若希望提升对话效果，则必须投入时间精进自身的沟通技巧。
为确保企业内部同类岗位员工的评估标准一致，企业应引入评估校准机制。
绩效管理的发展与趋势
持续的绩效管理
企业正在从传统的绩效管理转向持续的绩效管理 (CPM) 模式。CPM 一般为非正式流程，员工和管理人员的互动也更加频繁。定期安排的一对一讨论以及持续的反馈有助于员工按计划完成工作。CPM 策略可以帮助管理人员轻松跟踪员工的工作成绩和不足之处，及时解决出现的问题。绩效管理目标可以根据企业目标的变化而作出调整，确保实现敏捷且响应迅速的工作模式。采用这种模式，员工能收到更及时的反馈，而不是每 6 到 12 个月才能等到一次正式面谈的机会，避免绩效评估早期取得的成绩被忽略。CPM 模式还可以消除意外情况并加快改进周期。
非坐班员工和现场员工
非坐班员工也称现场员工，是指在办公室或公司总部以外的地方完成工作任务的员工。与在家工作也能访问内部系统和通信渠道的远程员工不同，现场员工对这些系统的访问方式不太一致。酒店、自然资源、制造和医疗保健等行业的工作人员都属于这类员工。鉴于其工作性质，非坐班员工通常不容易适应企业的现有系统。企业必须确保其绩效管理系统能够为这部分重要的劳动力群体提供有效支持。
动态团队
现代绩效管理系统必须足够敏捷，才能应对业务变化，包括员工团队的动态变化。传统和敏捷的团队模式正在向动态模式转变：
绩效管理系统常见问题
绩效管理系统能帮助解决一系列业务问题，包括：
- 因未能认可并奖励优秀员工而导致优秀人才流失
- 因工作流程低效、与企业目标脱节导致经济损失
- 缺乏标准化方法来指导薪酬、晋升和解聘决策
- 相关决策面临法律质疑时，无法提供合理依据
绩效管理流程包含多个环节。在这些环节中，管理者与员工共同管理目标、监控绩效和评估结果。传统绩效管理系统通常按季度、半年或年度评估绩效，持续绩效管理模式则支持更频繁地进行绩效评估。
绩效管理是持续运行的流程。一轮结束后，系统会梳理既有目标并确立新的员工目标，随即开启新一轮循环。
绩效管理流程分为以下三个阶段：
- 通过目标管理进行规划与执行
- 通过持续绩效管理实施监控
- 通过绩效评估进行考核与认可
与现有系统广泛集成：企业希望绩效管理平台能够创造更大业务价值。通过与各业务系统集成，企业可以大幅精简耗时的手动流程并实现自动化，比如法务、薪资核算等。这些集成能提供更全面的业务视角，支持企业获得更深入的洞察，为更宏观的运营决策和战略决策提供指导。
遵循法规要求：与大多数人才规划和战略流程一样，绩效管理相关工作不能仅局限于员工与管理者的互动。该平台还需对接并支持一系列配套系统，满足档案留存、数据安全等监管合规要求，并确保符合企业内部规定及政府法律法规。
