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Team of two happy businesswomen working together on a laptop computer

SAP Services and Support

探索能够帮助你的企业为未来做好准备的成功计划与服务。

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协同助力您的成功

SAP Services and Support 产品可帮助你采用最新创新成果，实现最复杂的转型，同时在整个过程中保持业务连续性。

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几位同事在大显示器前讨论

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在不断变化的世界中，我们的产品组合能够帮助你的企业安全、快速且敏捷地向前发展，助你化繁为简，提供更简单、更强大的体验，并在更快适应变化的同时取得可衡量的成果。

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指引您实现每一个目标

发掘新的创新机遇，并借助针对您的业务战略和技术环境的前瞻性指导，实现切实、可衡量的成果。

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持续互动

通过深入的内容和学习提升自身能力，并借助长期合作伙伴关系，在需要时随时获得 SAP 的专业支持，这种合作将在系统上线之后继续保持。

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在变革中保持业务连续性

凭借行业领先的承诺和服务标准，确保您的业务在业务转型之旅的每个阶段都能顺畅运行。

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选择符合您需求的成功计划

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一位女士将目光从电脑移开

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Foundational Success Plan

该计划以 SAP Enterprise Support 为核心，同时包含入职指导和技术云运维服务，这些服务随每项 SAP 云解决方案一并提供。

了解该计划

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一位男士与另一个人交谈

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Advanced Success Plan

该计划在你部署解决方案和采用新技术时，提供由专家和 AI 支持的主动指导。它以 Foundational Success Plan 为基础。

了解该计划

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一位女士与另一位女士交谈

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Max Success Plan

该计划借助战略合作伙伴关系，由专业专家提供端到端指导，助力实现大规模、复杂的业务转型。该计划包含 Advanced Success Plan。

了解该计划

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对比成功计划

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两个人在查看显示器

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成功计划提供分层级的服务方案，旨在满足你的企业在不同发展阶段的需求。无论你是更偏好自助式学习资源，还是希望获得更深入、个性化的协作支持，都可以选择与自身目标相契合的方案。此外，你还可以根据组织内不同部门的需求，灵活地采用不同的计划。

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比较计划

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更多服务产品

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专业服务行业

在您的 SAP 采用历程中的关键时刻，借助固定范围服务以及专业知识、指导和实操支持，满足基于项目的需求。

深入了解学习服务

深入了解实施服务

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开发服务

开发服务提供量身定制的 AI 解决方案、SAP Business Suite 的扩展与增强功能，以及遵循 SAP 标准并针对你的独特需求设计的新应用程序。

探索开发服务

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应用程序管理

依托专家级云应用程序管理，确保可预测的成果，让你的团队得以专注于业务发展与转型。

深入了解云应用服务

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客户案例

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Agropur 徽标

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借助 Advanced Success Plan 推动乳制品业务运营

了解加拿大最大的乳品合作社 Agropur 如何加速业务应用并提升北美地区运营效率。

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Vinci Energies 公司的 Logo

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借助成功计划助推全球业务增长

了解 VINCI Energies 如何在 2200 多个各自分散的业务单元中，持续兼顾安全、性能与创新。

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Joule 现已集成到 SAP for Me 中，提供更快速的支持

借助 SAP for Me 中的 Joule，你可以获得简化的 AI 支持，通过个性化指导、智能自助服务和任务加速执行，更快地找到解答。

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资源

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资讯

来自新闻中心

了解有关服务和支持的最新资讯与创新成果。

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与我们的社区交流互动，获取答案，探讨最佳实践，并不断深入了解 SAP 解决方案。

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常见问题

什么是 SAP Services and Support？
SAP Services and Support 为客户提供统一且覆盖全企业的协作方式，帮助客户最大化每项应用的价值，加速复杂转型进程，持续采用新技术和 AI，同时确保关键业务系统平稳运行。
什么是成功计划？
成功计划采用分层服务模式，提供从自助学习资源到个性化合作支持的丰富功能。客户可根据自身需求选择合适的方案，以确保持续取得成功。
为什么 SAP Services and Support 产品组合会不断演进？

我们对 SAP Services and Support 产品组合进行了升级，旨在提供更简便、更强大的体验，满足你的个性化需求，并带来可衡量的成果。

无论你是 SAP 的新客户还是现有客户，都期望获得选择的灵活性、清晰的透明度和简便的操作体验，并在整个 SAP 使用旅程中享受一致的服务。你还可以期待可预测的成本和可靠的投资回报——不仅在系统上线时，而是在与 SAP 的整个创新旅程中皆是如此。

通过我们的成功计划，你将获得更强大、分层化的协作模式。这些计划以透明、高效和灵活为设计原则，让你采用 SAP 解决方案并持续创新变得前所未有的简单。

客户是否需要针对所有 SAP Business Suite 解决方案订阅相同的成功计划？
我们为客户提供灵活性，让你可根据每个云解决方案所需的服务深度，自主选择相应的成功计划。客户无需在所有解决方案上统一采用同一成功计划，而是可以针对不同解决方案领域，分别选择最适合自己的成功计划。例如，客户可为 SAP Customer Experience 选择 Advanced Success Plan，而为财务与支出管理选择 Max Success Plan。
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