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三名同事在办公室工作

SAP Services and Support [服务与支持]

我们将发挥原厂服务的优势,齐心协力,持续助力企业实现重要的业务成果和价值。

SAP 以客户成功为企业目标

我们的一切工作都将以你期望的业务成果为核心。通过提供成功体验、成功扩展和成功服务三类服务,我们能够帮助企业确保业务愿景与技术战略保持一致,自始至终持续交付企业所期望的业务成果。

让我们携手合作,共同将此变为现实。

选择合适的成功体验

选择契合企业需求的成功体验。所有成功体验都是通过与企业互动、为企业提供指导以及帮助企业做好准备,来助力企业尽快采用 SAP 解决方案并实现长久成功。

  • 基础成功体验:通过主动提供任务关键型支持、培训和内容,为企业上线运行解决方案和创造价值奠定基础。
  • 高级成功体验:由客户成功专家为企业提供专属的内容、资源和计划方法,加速企业的上云之旅。
  • 精选成功体验:根据企业的特定需求量身定制高接触体验,推动企业开展创新和业务转型。

扩展你的体验

选择所需的成功扩展,调整与我们合作的方式,从而打造优质的体验,并确保你在云端取得成功。

  • 激活和优化服务:上线之前选择这些服务,可以更快实现 SAP 解决方案的初始价值。
  • 托管业务服务:选择这些上线后服务,可以帮助你管理应用的日常运营。
  • 云优化服务:选择这些服务,可以帮助你在云端保持安全、高效、合规的运营。

选择特定的服务、培训与合作伙伴

灵活选择合适的服务、学习资源及合作伙伴,为你当前正在开展的项目提供支持。

  • 项目成功:获取必要的支持,开展更大规模的转型项目,并顺利引入新的技术和项目。
  • 学习成功:访问专门的培训内容,充分挖掘员工的潜能,弥合技能差距,并加快转型速度。
  • 合作伙伴成功:与 SAP 支持的合作伙伴开展合作,确保提供统一且更出色的体验。

Changemakers 播客

聆听 SAP 行业专家分享前沿的颠覆性洞察。

我们不断提升卓越运营的标准

50

专注价值交付 50 年,支持 25 个行业

29,000+

29,000 多名服务和支持专业人员

100,000+

100,000 多名获得 SAP 解决方案认证的合作伙伴顾问

选择适合自己业务需求的成功体验

深入了解 SAP 的成功体验服务

无论你是实施新解决方案,还是将原有解决方案迁移至云端,亦或是进行业务转型,我们都会竭力帮助你实现所期望的业务成果。SAP 提供了丰富的成功体验服务,无论你处于转型之旅的哪个阶段,我们都能为你提供鼎力支持。

了解 SAP 的热门服务产品

精选服务

SAP MaxAttention 服务

借助我们最全面的战略性服务,让专家入驻你的企业,为你找到理想的解决方案,确保你的业务计划和技术战略协调一致。

精选服务

SAP ActiveAttention 服务

借助该项高接触服务,与我们的全球专家团队密切合作,评估你当前的创新计划,并利用久经验证的行业解决方案实现你的愿景。

精选服务

SAP Business Journeys

这是一系列有着特定服务范围、时间范围和成本的针对性服务包,能够帮助企业确定快捷清晰的转型路径,解决整个企业面临的挑战,并实现企业期望的成果。

高级服务

SAP Preferred Success

借助涵盖工作流、用户体验、文化等各个方面的个性化路线图,从你的云解决方案中获取更多价值,并持续优化业务成果。

基础服务

SAP Enterprise Support

借助我们提供的基础主动性成功服务,充分利用新的创新成果,从一开始就充分实现投资的价值,并持续为你的业务保驾护航。

基础服务

嵌入式启动活动

通过明确期望的成果以及实现这些成果所需的步骤,缩短初始价值实现时间,尽快实现显著价值。

创新和转型简报

了解最新动态和新闻,助力企业持续获得成功。

了解 SAP 最新资讯和洞察

SAP 新闻
SAP 的全新服务和支持产品组合更加简单,专为云端设计

了解我们如何简化服务和支持产品组合,帮助客户快速创造价值,并实现长久成功。

Claudio Muruzabal
SAP 公司 Cloud Success Services 部门总裁
了解 Cloud Success Services

Cloud Success Services 部门拥有 22,000 多名才华横溢的员工。了解他们如何为客户的上云之旅保驾护航。

Andreas Heckmann
SAP Product Engineering 部门执行副总裁、客户解决方案支持与创新负责人
展望即将到来的变革之年

查看 Andreas Heckmann 对新冠疫情和技术创新的看法,了解疫情带给我们的启示,以及 SAP 在 2022 年及以后的客户支持目标。

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