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概览
应收账款助手可帮助团队加快回款进度、高效处理账款争议，并主动管控信用风险。该助手能够减少人工操作、降低延迟，并确保财务执行一致、准确且合规，从而提升运营效率并加速现金回笼。
应收账款助手可以协助完成以下任务：
催款工作清单
- 让催款智能体专注于最重要的客户
- 提供客户背景信息
- 提供后续最佳行动建议
- 起草并发送客户沟通函件
争议管理
- 根据客户沟通内容创建争议工单
- 利用 AI 提取关键信息，确定问题根源
- 划分优先级，自动分派工单进行处理
- 促进部门间协作，加快解决争议
客户账户洞察
- 提供全方位的客户账户视图
- 集中展示逾期款项、账户余额、争议工单、付款承诺、二次提报记录及客户沟通历史
- 为客户沟通提供全面的信息支撑
订阅管理
- 识别合同和计费异常情况
- 执行已验证的更正措施，维护客户信任
- 实现客户沟通自动化
应收账款助手的应用场景示例：
- 逾期账户监控和日常应收账款管理
- AI 驱动的日常应收账款工作优先级划分
- 客户发票争议工单的创建和处理
- 基于完整账户信息和后续最佳行动建议，准备客户沟通事宜
- 付款承诺记录和后续跟进追踪
- 快速处理订阅合同类差错，包括更正发票和重新开票
优势
加速回款进度
AI 驱动的洞察和后续最佳行动建议，可帮助催收人员在正确的时间聚焦正确的逾期账款，从而加快现金回笼，缩短应收账款周转天数。
全面掌握客户账户信息
逾期款项、账户余额、争议工单及沟通记录的集中视图，让催收人员能够掌握完整信息，开展更有效的客户沟通，更快获得客户的付款承诺。
加快解决争议、释放资金
通过自动识别问题根源并提供处理指引，缩短争议处理周期，快速释放被占用的资金，同时提升客户满意度。
高效管理大批量发票合同
通过提高付款自动化水平和发票准确性，避免后续更正操作，防止收入流失和回款延误。
应收账款助手调用的智能体
应收账款助手可以统筹协调各类专业 AI 智能体，包括应用 SAP 流程专业知识的 Joule Agents，以及用户自行创建的自定义智能体。
争议工单创建智能体
根据邮件和 Joule 指令创建争议工单，并核验单据信息，排查重复内容。
争议解决智能体
显示待处理争议工单及完整业务情境，并提供后续最佳行动建议，帮助加速解决争议。
催款准备智能体
即时提供账户洞察，帮助催收人员做好客户沟通准备，更快促成付款承诺。
应收账款分析智能体
支持应收账款会计全面了解余额、发票、账龄、争议和催款级别等信息。
催款邮件外发智能体
发送个性化客户邮件，推进逾期应收款项回款。
工单准备智能体
从 SAP Billing and Revenue Innovation Management 提取情境信息，创建工单。
工单处理智能体
在 SAP Billing and Revenue Innovation Management 中自动执行工单处理流程。
订阅生命周期管理智能体
通过提供操作建议并确保合规更新，管理订阅合同变更。
发票执行智能体
统筹协调订阅发票修正工作，包括识别问题、提供操作建议和执行合规修复。
催款智能体
结合资金影响、业务政策及客户洞察，按优先级智能推荐后续最佳行动。
付款匹配智能体
通过智能匹配和持续优化的匹配规则，自动完成合同会计的清账工作。
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