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概览
营销活动助手通过协调 AI 智能体，利用统一的客户数据、自动化技术和决策逻辑，配置、执行并优化端到端的营销活动。利用行为信号、预测模型和自动化技术来激活营销活动，贯穿整个客户生命周期交付协调一致的实时互动体验，并随时间推移持续优化性能，实现自主式全渠道营销执行。
营销活动助手可以协助完成以下任务：
- 构建并动态更新细分受众群体
- 根据战略性建议，配置营销活动规则、触发条件和决策逻辑
- 在所有渠道和客户旅程中开展营销活动
- 针对不同受众，调整并扩展营销策略
- 赋能基于 AI 的会话式互动，实现无缝转接人工服务
营销活动助手的应用场景示例：
- 预测哪些高价值受众和细分群体存在流失风险
- 根据效能信号，推荐营销策略、工作流和渠道组合
- 根据行为信号，优化活动和内容的先后顺序及投放时机
- 检测异常情况，实时监控营销活动健康状况
- 通过闭环学习，持续提升营销活动效能
优势
更轻松地开展营销活动
在整个客户生命周期无缝执行营销活动，将规划、激活和优化环节实时同步。
激活数据，实现精准互动
利用高级业务情境信息，识别高价值受众，推荐实用策略，并制定数据驱动的决策，让团队聚焦能发挥最大效益的领域。
持续学习和优化
通过分析性能、挖掘洞察并实施优化措施，随时间推移持续优化成果，推动长期持续的、由数据驱动的规模化改进。
营销活动助手调用的智能体
采用营销活动助手统筹协调专门的 AI 智能体，包括运用 SAP 流程专业知识的 Joule Agents，以及用户自行创建的定制化智能体。
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营销活动洞察智能体
通过分析营销活动和客户旅程挖掘洞察，优化决策和成果，从而将效能数据落地为具体的行动。
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受众识别智能体
利用统一的数据、行为信号和预测模型，识别并优化受众，构建动态细分群体，从而提升精准触达能力和个性化水平。
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营销活动激活智能体
通过自动化技术、排程功能及决策逻辑，跨渠道协调并激活营销活动，确保及时提供情境化、连贯一致的互动体验。