概览
营销活动助手通过利用统一的客户数据和实时业务信号，协调 AI 智能体实时规划、执行并优化端到端营销活动。它持续调整互动策略以适应不断变化的情况，减少手动工作量，并确保企业合规与管控。
此助手可以协助完成以下任务：
- 利用客户和业务信号构建并动态更新细分受众群体
- 基于运营上下文，配置营销活动规则、触发条件与决策逻辑
- 在各渠道和客户旅程中开展营销活动
- 根据受众和业务状况灵活调整营销策略
- 与人类决策者携手，结合更丰富的背景信息迅速对信号采取行动
此助手的使用案例示例：
- 高价值、易流失和新兴客户群识别
- 结合绩效信号，优化营销策略、客户旅程流程及渠道组合
- 基于客户行为实时调整营销活动时机和消息
- 营销活动异常检测与跨渠道影响监控
- 通过闭环 AI 学习，持续提升营销活动效果
优势
加快营销活动执行
随着客户和业务状况的变化，在整个客户生命周期无缝激活和调整营销活动。
推动基于数据的互动决策
利用统一的客户数据、运营上下文与预测洞察，识别能最大化收入潜力的受众群体和互动策略。
持续提升营销活动效果
分析结果、挖掘洞察，并通过闭环学习不断改善成果。
此助手调用的智能体
借助营销活动助手统筹各类专用 AI 智能体，包括运用 SAP 流程专业知识的 Joule Agents，以及用户自行创建的定制化智能体。
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受众识别智能体
利用客户和运营洞察，识别、优化并激活受众群体。
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营销活动编排智能体
基于客户和业务背景信息，激活并统筹全渠道营销活动。
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营销活动洞察智能体
分析营销活动，挖掘洞察，并应用闭环学习来优化绩效。
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营销活动配置智能体
结合绩效数据、客户背景与运营信号，快速搭建可立即投放的营销活动。