概览
营销活动助手通过协调 AI 智能体，利用统一的客户数据、自动化技术和决策逻辑，配置、执行并优化端到端的营销活动。利用行为信号、预测模型和自动化技术来激活营销活动，在整个客户生命周期提供协调一致的实时互动体验，并随时间推移持续优化性能，实现跨渠道的自主营销执行。
此助手可以协助完成以下任务：
- 构建并动态更新细分受众群体
- 根据战略性建议，配置营销活动规则、触发条件和决策逻辑
- 在各渠道和客户旅程中开展营销活动
- 针对不同受众，调整并扩展营销策略
- 赋能基于 AI 的对话式互动，实现无缝转接人工服务
此助手的使用案例示例：
- 预测哪些高价值受众和细分群体存在流失风险
- 基于绩效信号提供营销策略、旅程流程和渠道组合方面的建议
- 基于行为信号进行排序与时机优化
- 异常检测与实时活动健康状况监控
- 通过闭环学习，持续提升营销活动效能
优势
更轻松地开展营销活动
在整个客户生命周期无缝执行营销活动，将规划、激活和优化环节实时同步。
激活数据以实现相关互动
借助先进的业务背景，识别高价值受众，推荐策略，并推动基于数据的决策，助力团队将投资聚焦于影响力最大的领域。
持续学习和优化
分析性能、挖掘洞察并应用优化措施，随时间推移改善成果，从而实现长期持续的、基于数据的规模改进。
此助手调用的智能体
借助营销活动助手统筹各类专用 AI 智能体，包括运用 SAP 流程专业知识的 Joule Agents，以及用户自行创建的定制化智能体。
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营销活动洞察智能体
分析营销活动及客户旅程表现，生成可据以采取行动的洞察，并推动持续优化。
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受众识别智能体
识别、优化并部署动态受众群体，以提升成效和相关性。
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营销活动激活智能体
利用自动化、排程功能及决策逻辑，跨渠道协调和激活营销活动。