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概览
内容助手利用统一的客户情境信息，生成全渠道整合的个性化内容，大规模交付贴合场景和品牌的客户互动体验。根据行为信号、产品数据和渠道活动，实时激活合适的内容，确保快速生成内容，且每一项素材都针对实时互动情境进行了优化，能够满足各个渠道的品牌一致性、安全性和合规性需求。
内容助手可以协助完成以下任务：
- 生成营销活动文案、可视化内容及多版本变体内容
- 利用模块化内容，整合定制各渠道适用的素材
- 针对不同地区、语言和文化背景，对内容进行本地化调整适配
- 根据客户行为和意向信号，动态插入产品、优惠活动和定价信息
内容助手的应用场景示例：
- 根据行为信号，实时提供个性化的消息、图片和优惠选项
- 针对精微细分的客户群体，生成不同版本的变体内容
- 推荐渠道专用的格式、排版和语气
- 识别性能模式和互动信号
- 自动对所有生成内容强制执行品牌、法务及合规标准
- 动态推荐产品和优惠选项，提高客户转化率
优势
快速创建和激活内容
利用统一的客户情境信息，面向各种渠道、采用各种格式，高效生成、个性化定制并统筹编排内容。
让每次客户互动个性化
利用客户信息和业务情境数据、实时信号以及 AI 驱动的决策，为客户提供量身定制的消息、可视化内容和优惠活动。
自信可控地实现规模化扩展
结合实时激活需求优化每一项素材，满足企业在品牌一致性、安全性和区域合规方面的标准，确保在不同区域、渠道和业务领域稳妥地落地执行。
内容助手调用的智能体
采用内容助手统筹协调专门的 AI 智能体，包括运用 SAP 流程专业知识的 Joule Agents，以及用户自行创建的定制化智能体。
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文案个性化智能体
利用 AI 和统一的客户情境创建并适配文字内容，根据个人偏好、行为和实时信号生成定制化消息，在各渠道开展有针对性的实时互动。
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可视化内容个性化智能体
根据客户情境、产品数据和渠道需求，生成量身定制的可视化内容。
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产品推荐智能体
根据客户行为和实时信号，挑选并插入最贴合情境的产品或优惠信息。