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概览
购物助手能够在通过实时聊天、语音和文字与购物者互动的过程中，主动调整网站内容和布局，将购买意向转化为实际交易。通过整合行为信号、库存感知和促销情报，购物助手可以加快整个购买之旅的客户转化率并推动营收增长。
购物助手可以协助完成以下任务：
- 检测购买意向信号并给出评分
- 实时构建个性化网站内容和布局
- 动态选择并实施促销方案
- 打造个性化和优化的结账体验
- 监控并执行条件性购买
购物助手的应用场景示例：
- 提升从商品发现到结账的转化率
- 降低购物车和结账放弃率
- 利用个性化促销活动捕捉需求
- 将高购买意向用户会话转化为收入机会
- 针对价格敏感型顾客实现购物自动化
优势
将购买意向转化为实际交易
将顾客行为信号转化为商品发现、促销和购买等环节中的及时行动，将购买兴趣转化为实际完成的交易。
在每个接触点提供个性化体验
持续调整网站内容、布局、优惠和互动方式，确保每位顾客在当下都能看到最符合他们需求的内容。
充分增加营收
利用结账环节的个性化促销以及将购买需求转化为实际交易的自动化购买功能，提高成交率。
购物助手调用的智能体
采用购物助手统筹协调专业 AI 智能体，包括运用 SAP 流程专业知识的 Joule Agents，或是用户自行创建的自定义智能体。
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网站个性化智能体
利用顾客行为、情境信息和意向信号，实时定制网站内容和布局。
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促销个性化智能体
根据库存、需求和购买意向动态优化促销活动。
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“帮我买”(Buy-for-Me) 智能体
监控顾客设定的价格和时间条件，并在满足条件时自动完成购买。
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B2B 电子邮件订单处理智能体
在现有 B2B 邮件分类智能体的下游，处理电商特定的订单请求将购买详情（包括 PDF 或文档附件）直接转化为结构化购物车并启动订单处理流程。
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