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协议

SAP 提供了各种面向云产品、软件和服务产品的协议文档。

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浏览左侧的导航栏,了解云服务、软件、服务和合作伙伴产品协议的具体构成。

SAP 的云服务合同

了解 SAP 的云服务合同及其组成部分。

其他协议信息

出口管制与制裁合规性

SAP 的软件产品和服务受到多个国家和地区的出口管制及制裁法约束,包括但不限于德国、欧盟和美国。

协议常见问题

常见问题

SAP 的云服务合同由四个部分组成:订购单、云服务说明、数据处理协议和一般条款与条件。对于 SAP 价格表上列出的所有云服务,其订购单、数据处理协议和一般条款与条件基本相同,但云服务说明是一系列产品特定的文档。

补充协议是指另外补充的产品特定条款,包含关于使用指标的其他信息。而且,一份补充协议可以描述多种云服务。

服务等级协议明确了云服务的系统可用性,规定了 SAP 违反服务等级协议时的服务费用抵免情况,并描述了每项云服务的维护窗口。访问服务等级协议文件,了解更多信息。

数据处理协议适用于处理个人数据的 SAP 云服务。该协议规定了 SAP 维护适用认证的职责,旨在确保个人数据得到充分保护。

一般条款与条件 (GTC) 包含了有关使用权的法律条款,规定了客户数据的所有权、保修条款、责任限制和保密条款。

常见问题

SAP 的云服务合同由四个部分组成:订购单、云服务说明、数据处理协议和一般条款与条件。对于 SAP 价格表上列出的所有云服务,其订购单、数据处理协议和一般条款与条件基本相同,但云服务说明是一系列产品特定的文档。

补充协议是指另外补充的产品特定条款,包含关于使用指标的其他信息。而且,一份补充协议可以描述多种云服务。

服务等级协议明确了云服务的系统可用性,规定了 SAP 违反服务等级协议时的服务费用抵免情况,并描述了每项云服务的维护窗口。访问服务等级协议文件,了解更多信息。

数据处理协议适用于处理个人数据的 SAP 云服务。该协议规定了 SAP 维护适用认证的职责,旨在确保个人数据得到充分保护。

一般条款与条件 (GTC) 包含了有关使用权的法律条款,规定了客户数据的所有权、保修条款、责任限制和保密条款。