SAP 协议

SAP 提供了各种面向云产品、软件和服务产品的协议文档。
一位女士坐在桌前看着电脑显示器。

云服务主客户协议是一个框架性协议,包含适用于大多数 SAP 云服务产品组合的一套标准条款和条件,能够免除为每项服务协商单独条款的需要。

云服务主客户协议

云服务主客户协议是一个框架性协议,提供一套标准的条款和条件。

云服务主客户协议订购单

通过云服务主客户协议订购单订阅云服务,该订购单包含定价、范围和关键条款等详细信息。

云服务主客户协议专业服务附录

此附录适用于云服务主客户协议项下的标准化专业服务。

云服务协议包含订购单、补充条款和条件、支持协议、服务等级协议、数据处理协议以及一般条款和条件。

订购单

订购单是订阅云服务的订购凭证。

产品开发协议

产品开发协议对 SAP 如何使用客户数据进行一般的产品研发作出了明确规定。

数据处理协议

数据处理协议规定了协议双方的义务,并详述了 SAP 处理个人数据的相关实践。

一般条款与条件

一般条款和条件详细规定了 SAP 与客户的合同义务。

AI 条款

AI 条款规定了 SAP 和客户在人工智能功能和技术方面的义务。

云服务安全措施

云服务安全措施是指 SAP 当前专为其云服务采取的技术性和组织性措施。

有关专业服务或支持,请查看上方的“服务”或“软件”选项卡。

服务协议包括订购单、服务说明、范围文档和数据处理协议。

软件协议中包含订购单、软件使用权利、软件支持协议、数据处理协议以及软件和支持一般条款和条件等。

订购单

订购单是购买软件的订购凭证。

数据处理协议

数据处理协议规定了协议双方的义务,并详述了 SAP 处理个人数据的相关实践。

软件使用和支持条款

查看下面列出的协议,了解适用的产品特定条款和软件支持条款。

一般条款与条件

一般条款和条件中详细规定了 SAP 与客户的履约义务。

查找 SAP PartnerEdge 合作伙伴主协议和 SAP PartnerEdge 附录中引用的协议文档。

通过 SAP for Me 门户访问合同

SAP for Me 是一个集中访问点,供客户查看其产品组合的详细信息(包括合同、许可使用情况和计费)并续签或终止合同。

登录 SAP for Me

资源

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出口管制与制裁合规性

SAP 的软件产品和服务受到多个国家和地区的出口管制及制裁法的约束,包括德国、美国和欧盟。

常见问题

SAP 的云服务合同由四个部分组成:订购单、云服务说明、数据处理协议和一般条款与条件。订购单、数据处理协议和一般条款与条件适用于 SAP 价目表上列出的所有云服务,而云服务说明则是一系列产品特定的文档。

如果是自动续签合同,无需任何操作即可续订云服务。

 

如果是非自动续签合同,请联系你的 SAP 代表签署续约合同。

 

在合同到期之前,请查看合同,了解续签步骤和截止日期。SAP 代表将全程为你提供协助。

 

如何在自助服务门户 SAP for Me 中查看你的云订阅情况:

  1. 使用你的 S-User ID 和密码登录。如需帮助,请查看有关访问和授权的更多信息。
  2. 在屏幕左侧,点击“Finance and Legal Dashboard”(财务和法务仪表盘)

 

在自助服务门户 SAP for Me 中请求完全终止云服务合同:

  1. 使用你的 S-User ID 和密码登录。如需帮助,请查看有关访问和授权的更多信息。
  2. 在屏幕左侧,点击“财务和法务仪表盘”
  3. 找到与你要终止的订阅相关的合同 ID
  4. 点击“Manage Contract”(管理合同),然后再点击“Terminate”(终止)

 

补充协议是指另外补充的产品特定条款,包含关于使用指标的其他信息。在适用的情况下,一份补充协议可以描述多种云服务。

服务等级协议明确了云服务的系统可用性,规定了 SAP 违反服务等级协议时的服务费用抵免情况,并描述了每项云服务的维护窗口。访问所有 SLA 文档,了解更多信息。

数据处理协议适用于处理个人数据的 SAP 云服务。该协议规定了 SAP 维护适用认证的义务,旨在确保个人数据得到充分保护。

一般条款与条件包含了有关使用权的法律条款,规定了客户数据的所有权、保修条款、责任限制和保密条款。

Sinch AB 公司于 2020 年 5 月收购了 SAP Digital Interconnect。有关后续解决方案,请访问 sinch.com。

 

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