SAP Trust Center
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其他协议信息
协议常见问题
SAP 的云服务合同由四个部分组成：订购单、云服务说明、数据处理协议和一般条款与条件。对于 SAP 价格表上列出的所有云服务，其订购单、数据处理协议和一般条款与条件基本相同，但云服务说明是一系列产品特定的文档。
补充协议是指另外补充的产品特定条款，包含关于使用指标的其他信息。而且，一份补充协议可以描述多种云服务。
服务等级协议明确了云服务的系统可用性，规定了 SAP 违反服务等级协议时的服务费用抵免情况，并描述了每项云服务的维护窗口。访问服务等级协议文件，了解更多信息。
数据处理协议适用于处理个人数据的 SAP 云服务。该协议规定了 SAP 维护适用认证的职责，旨在确保个人数据得到充分保护。
一般条款与条件 (GTC) 包含了有关使用权的法律条款，规定了客户数据的所有权、保修条款、责任限制和保密条款。