云服务状态

了解 SAP 全球云服务以往的性能表现和当前的可用性情况。
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客户访问可用性

如果你是 SAP 客户，请访问 SAP for Me 客户门户。SAP for Me 是一个中央访问点。通过这个门户，SAP 客户可以查看有关其 SAP 云租户可用性的详细信息，包括维护计划等。

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SAP 云服务状态

了解 SAP 全球云服务以往的性能表现和当前的可用性情况。

请注意，SAP 的云解决方案组合将逐步整合至“Cloud Service Status”（云服务状态）页面。目前，“云服务状态”页面已经显示了 SAP 公有云产品组合的状态。针对所有云服务，SAP 的目标是实现 99.7% 的可用性，除非在补充条款和条件中另有规定。该页面未显示与定期维护或重大升级活动相关的停机时间（请参阅服务等级协议文档）。只有当服务中断或降级的持续时间至少达到 5 分钟，且数据中心有 5% 或以上的生产系统受到影响时，相关信息才会显示在“云服务状态”页面。

云服务可用性常见问题

如遇定期维护和重大升级活动，SAP Trust Center 并不会显示相关信息。（请参阅服务等级协议文档）当服务中断或降级的持续时间至少达到 5 分钟，且数据中心有 5% 或以上的生产系统受到影响时，相关信息才会显示在“云服务状态”页面。SAP for Me 页面提供了详细的客户视图，其中包括客户特定租户的所有停机时间和维护情况。

“云服务状态”页面上的可用性数据每五分钟更新一次，甚至更快。

SAP 云服务按字母顺序排列，并按产品组合分类。用户可以使用搜索功能，查找特定的云服务，或按产品组合分类进行筛选。

SAP for Me 是一个中心门户网站，旨在提升 SAP 所有数字化接触点的客户体验，包括提供个性化的云服务可用性信息。客户可以使用超级用户 ID 或 SAP Universal ID 访问 SAP for Me，然后选择“Customer Dashboard”（客户仪表盘），点击“Systems & Provisioning”（系统和配置），查看云系统及其当前的可用性。

客户可以通过 Cloud System Notification Subscriptions (CSNS) 应用，更轻松地添加、定制和管理 Cloud Availability Center 服务通知订阅。借助该工具，SAP 云解决方案客户可以随时了解并及时接收有关 SAP 云服务的最新信息，包括但不限于计划内和计划外的停机时间以及客户通知。