American Eagle Outfitters：采用数字化解决方案，重构采购流程和供应商关系
重塑零售行业的采购和供应商管理模式
American Eagle Outfitters（简称 AEO）是一家全球领先的专卖零售商，旗下的全线品牌提供高品质的潮流服饰和个人护理产品。随着公司的发展，AEO 需要评估间接采购流程和供应商关系并作出调整，从而充分提高效率。该公司借助 SAP Business Network for Procurement [面向采购管理的商业网络] 和 SAP Ariba [采购云] 解决方案简化了各项流程，并在整个企业落实合规采购程序。
| 行业 | 地区 | 公司规模 |
| 零售行业 | 美国宾夕法尼亚州匹兹堡 | >4 万名员工 |
采购订单合规率（高出目标 5%）
每年 48,000 张发票的发票数量统计合规率（达到目标）
在 SAP Business Network 上开展交易的支出
American Eagle Outfitters 公司采购到付款服务高级经理
| 行业 | 地区 | 公司规模 |
| 零售行业 | 美国宾夕法尼亚州匹兹堡 | >4 万名员工 |
采购订单合规率（高出目标 5%）
每年 48,000 张发票的发票数量统计合规率（达到目标）
在 SAP Business Network 上开展交易的支出
American Eagle Outfitters 公司采购到付款服务高级经理
简化采购和供应商管理，满足业务增长需求
AEO 旗下品牌风格独特、经久不衰且深受消费者喜爱，拥有丰富的商品品类，包括男女服装、内衣、运动服饰、配饰以及个人护理产品等高品质流行时尚精品。该公司在美国、加拿大、墨西哥和中国香港设有实体店，并且在 80 个国家和地区进行线上销售。此外，American Eagle 和 Aerie 品牌的商品在大约 30 个国家和地区设有 260 多个海外特许经营点。
由于没有集中采购团队，该公司希望部署一款解决方案来管理数量庞大的供应商和发票。采购责任被分散到业务合作伙伴身上，公司希望他们能维护准确的记录和采购订单，同时跟踪发票提交和对账。
AEO 还想要将新供应商整合到 IT 系统中。他们意识到，变更管理和用户培训是业务成功的基石，因此他们希望改变业务用户处理间接采购和供应商关系的方式。
American Eagle Outfitters 公司采购到付款服务高级经理
借助数字化解决方案，量身定制供应商协作和支持功能
为了满足业务量和交易量大幅增长的需求，AEO 需要对采购流程实施数字化转型。他们决定采用 SAP Business Network for Procurement 和 SAP Ariba 解决方案，因为这些解决方案提供丰富的产品和服务、顺畅的采购到付款渠道，以及供应商协作和直观用户体验等重要功能。这其中包括 SAP Ariba Contracts [合同管理云]、SAP Ariba Sourcing [寻源管理云] 和 SAP Ariba Spend Analysis [支出分析云] 解决方案以及引导式采购功能。
借助 SAP Business Network 和这些解决方案，AEO 能够管理多个品类的间接支出，比如固定设施、日常用品、技术、物流和市场营销等。小到回形针和灯泡，大到市场营销活动和数字软件，都包括在内。AEO 能够构建复杂的交易规则和基于国家/地区的开票逻辑。SAP Business Network 的服务团队为该公司提供了有力支持，包括制定供应商启用系列计划和高效的启用标准运营程序。举例来说，AEO 能够从收据和发票的三向匹配流程转变为双向匹配流程。他们还围绕墨西哥销售税缴纳的国际交易规则和要求，与网络启用负责人开展了合作。此外，该公司还向 SAP Business Network for Procurement 中的采购订单、发票、报告和交易合同区域，不断添加增强工作流。
借助 SAP Ariba Spend Analysis 解决方案，AEO 可以与内部和第三方团队合作，配置自定义分类法和支出分析。他们将七种源系统整合到这款解决方案，实现了数据的集中可视性。通过将用于在线预订和费用管理的 Concur Travel [差旅管理云] 和 Concur Expense [费用报销云] 解决方案与 SAP Ariba Spend Analysis 相集成，他们能够在一款简洁的报告工具中汇总差旅支出。此外，该公司还利用 Audit Services 服务中的 AI 功能来核实费用报销单和收据。
AEO 部署了 SAP Ariba Education and Training 服务，用于开发关键流程的快速参考指南，包括发票对账和接收、采购申请以及更改订单等流程。该公司还充分利用 SAP Services and Support 的资深专家顾问服务，在 UI 设计和配置、卓越实践以及关键绩效指标 (KPI) 跟踪领域获得他们的专业指导。
AEO 采用 SAP Ariba Change Management 服务，重点确保变更管理政策的合规性和落地实施以及采购订单的合规性，目的是将所有交易都引入商业网络。该公司通过深入的报告分析，查看成本中心或部门级别的采购内容，为需要采购订单发票和需要非采购订单发票的采购内容分别设置严格的参数。
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交付宝贵的支出洞察，提高合规性
实施 SAP Business Network for Procurement 和 SAP Ariba 解决方案后，AEO 可以根据公司的定制分类法，通过七种不同的集成来管理支出。通过构建与多个源系统的集成，该公司能够快速访问这些系统中的支出详细信息，并在统一的工具中，获取按供应商和部门分类的全面且可靠的报告。借助号称具有颠覆性作用的支出洞察和分析功能，战略寻源团队能够发现寻源和成本节约机会。在交易层面，团队可以采取措施把握新兴趋势，无论是启用目录，还是与某些供应商特定行业订立合同和协议。这有助于该公司在采购流程中制定更明智的决策。
通过实现供应商和内部合作伙伴的采购订单、发票和合同交易自动化，整个采购团队就能将更多时间和精力专注于战略性计划，为 AEO 实现有意义的业务成果。这些战略性计划包括寻源或采购计划（如 Concur Travel & Expense）以及同样采用 SAP 技术的企业雇主计划。SAP Ariba 解决方案的下游组件让 AEO 事半功倍，能够更轻松地提高合规性。该公司的采购订单合规率持续达到甚至超过了 80% 这一目标，这意味着节约大量成本。在供应商启用方面，他们的目标发票数量统计合规率是 75%。AEO 每年产生超过 62,000 张发票，其数量统计合规率通常能够达到或略高于这一比率。
AEO 的转型举措对供应商关系也产生了积极影响，因为一经启用，供应商就可以基于 SAP Business Network 获得舒适的一站式交易体验。他们无需再联系业务合作伙伴或发送 PDF 发票，而是可以通过商业网络跟进付款进度。电子邮件和电话数量大大减少，问题处理和沟通交流都可以集中进行，确保得到相关人员的关注。AEO 使用供应商信息门户向供应商发送重要消息和供应链信息。同时，SAP 会针对新版本和功能，组织供应商峰会、功能培训和定期培训材料更新，这些举措也有助于加强供应商关系。
AEO 会开展一系列大型和临时的供应商启用活动，包括每季度一次的大型系列活动和每周一次的定期活动。SAP Business Network 的服务团队可以为 AEO 提供支持，支持他们高度集中精力在新区域开展实施工作。例如，该公司在亚太地区启用供应商时，在墨西哥开展了一次供应商启用与采购订单合规活动。在基于通过 SAP Business Network 处理的发票数量评估供应商启用 KPI 时，墨西哥的发票数量始终占据总发票数量的 91% 左右。另外，墨西哥的合规率达到了 90%。换言之，90% 的支出都是通过采购订单进行的。这要归功于他们能够以电子方式收集该国所需的各种凭证，并通过商业网络交付采购订单。
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