采用量身定制的 SAP Build Work Zone [工作台]，全面提升员工使用 SAP 解决方案的体验
PILLER Blowers & Compressors 是一家为流程行业生产鼓风机和压缩机的制造商，他们希望进一步优化员工体验以及 IT 系统的使用。由于公司的系统架构错综复杂，混合了来自 SAP 和第三方的系统，因此该公司选择采用 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台] 来实现用户和系统集成，统一访问管理并创建基于角色的数字工作环境。
| 行业 | 地区 | 公司规模 | 合作伙伴 |
| 工业制造 | 德国莫林根 | 500 名员工 | projekt0708 GmbH |
重要业务工作负载访问速度提升幅度
所有员工都能访问 PILLER Work Zone 执行日常任务
面向员工、管理者和学员的内网工作区数量
PILLER Blowers & Compressors 公司首席信息官
| 行业 | 地区 | 公司规模 | 合作伙伴 |
| 工业制造 | 德国莫林根 | 500 名员工 | projekt0708 GmbH |
重要业务工作负载访问速度提升幅度
所有员工都能访问 PILLER Work Zone 执行日常任务
面向员工、管理者和学员的内网工作区数量
PILLER Blowers & Compressors 公司首席信息官
整合复杂的混合架构，打造集中的工作环境
PILLER Blowers & Compressors 是一家为流程行业研发、设计和生产高性能鼓风机及压缩机的制造企业。百余年来，该公司一直致力于为食品、造纸、化工和制药等行业提供高效的定制化机械设备。
PILLER 部署了大量 SAP 解决方案和第三方软件产品。面对这种复杂的混合软件架构，他们很难跨不同的工作流和界面整合流程，导致员工需要更多的培训和更长的上手时间。根据承担的角色，有的员工最多的时候甚至需要登录五六个不同的系统，而且这些系统需要不同的登录凭据，提供的用户体验也截然不同。
为了支持快速的业务增长，公司需要确保全球员工能够基于角色轻松访问相关信息。然而，由于缺乏数字化的工作环境或不能访问内网，大量的蓝领员工和无办公桌员工无法直接访问公司信息、安全说明，以及休假申请和学习内容等数字化流程。而且，公司的内网已经过时，需要更换。为此，PILLER 希望打造一致的用户体验，让员工能够轻松访问各个系统和流程，包括 HR、采购和 IT 支持请求等自助服务流程；支持管理者集中访问创建报告和跟踪 KPI 所需的相关分析数据，以及不同系统中用于审批采购申请和休假申请等的审批工作流；通过集成相关业务应用，增强并交付一致的员工体验。他们希望构建一个企业自动化平台，来推动流程标准化并打造跨系统流程。
PILLER Blowers & Compressors 公司首席信息官
搭建现代化内网，整合工作流和界面
PILLER 公司选择了 SAP S/4HANA 并采用双层部署模式，将本地 SAP S/4HANA 作为核心系统，同时将 SAP S/4HANA Cloud Public Edition [ERP 公有云版]作为全球子公司的运营系统。他们还实施了 SAP SuccessFactors [HR 云]、SAP Sales Cloud [销售云]、SAP Ariba [采购云]、SAP Analytics Cloud [分析云]、SAP Datasphere、SAP ERP Human Capital Management (SAP ERP HCM)，以及 SAP Fiori 应用等软件产品。
PILLER 实施了 SAP Business Technology Platform (SAP BTP) 中的一些套件特性。比如，SAP Integration Suite [集成套件] 和 SAP Cloud Identity Access Governance [云身份访问治理] 软件可以帮助确保系统与应用的互联，并在整个 SAP 架构中实施一致的安全、身份和访问管理。身份验证功能可以从 SAP SuccessFactors Employee Central [核心人事云] 解决方案获取员工信息。
为了构建一个中央平台来集成 SAP 解决方案和第三方应用、数据及流程，PILLER 选择了 SAP Build Work Zone（高级版）。基于这款应用，他们打造了一个先进的全球性内网 PILLER Work Zone，支持全球员工通过任何设备访问。通过这个数字中心，员工可以基于角色一站式集中访问相关的日常任务、信息、分析工具和流程。
PILLER 采用融合开发方法部署了 SAP Build 解决方案，以此扩展内网的功能并提高自动化率。例如，他们使用了含无代码开发功能的 SAP Build Apps [低代码开发平台] 工具来快速添加定制的 UI 集成卡，用于满足特定需求。对于无法通过无代码工具构建的复杂组件，例如时钟小部件，则使用 SAP Build Code 进行开发。他们还实施了 SAP Build Process Automation [流程自动化] 解决方案，为公司特定的流程（包括访客登记和管理）构建定制化工作流。如今，员工可以对访客进行登记；如果想带访客进入安全要求更高的限制区域（例如生产区），经理会收到访问审批工作流，相关访客则会收到一封电子邮件，其中提供了相关的安全指南和信息，如停车信息、Wi-Fi 密码和登记二维码，用以确保整个参观过程尽可能顺利。PILLER Work Zone 的所有用户都可以查看这些信息，而且，发生紧急情况时，访客跟踪也很重要。另外，PILLER 还使用 SAP Build Process Automation 及其内置的基于 AI 的文档信息提取服务，从不同来源和格式的文档中提取数据，例如 Microsoft Excel 电子表格中的结构化数据和 PDF 文档中的非结构化数据。
projekt0708 公司负责为 PILLER 提供咨询和实施服务，他们具有深厚的 HR 流程专业知识，对 SAP BTP、SAP Build、SAP SuccessFactors 和 SAP ERP HCM 领域的技术专业知识也十分精通。
PILLER Blowers & Compressors 公司首席信息官
加强员工沟通，减少工作负荷
PILLER 公司的现代化内网托管了许多工作空间，这些工作空间分别面向内部不同的目标群体，如员工、管理人员和学员等，有助于改善员工体验管理领域的特定内容管理。这些定制化的工作区域提供了支持访问所有相关应用的统一入口点，可以帮助优化用户体验并提高工作效率。例如，主页包含综合搜索功能、公司新闻和活动、所在时区的时钟，以及常用 SAP 云解决方案的链接。工作空间中还提供了自助服务，支持员工提交休假申请、查找团队日程表、组织结构图、内部空缺职位、公司协议和角色特定文档。管理人员可以通过 SAP Analytics Cloud 和 SAP Datasphere 解决方案访问各种 KPI 和仪表盘，查看客户订单的准时交付率、收入报表以及审批工作流和重要文档。学习区域则包含了来自 SAP SuccessFactors Learning [学习管理云] 解决方案的培训内容。
另外，和以往不一样，无办公桌员工现在也能访问内网。他们可以通过自己的移动设备，以安全且受管理的“自带设备”(BYOD) 方式访问公司内网。所有信息和工作流程以简单且移动友好的方式呈现，类似于社交媒体应用，因此员工无需接受任何培训即可轻松使用公司内网。
通过使用 SAP Task Center 服务，PILLER 能够为其不同的 SAP 解决方案设立统一的收件箱。而在统一的收件箱中处理工作流可以带来诸多收益，比如，减少日常工作量；缩短休假申请、采购订单和费用报表的审批时间。除此之外，这种做法还有助于加强内部沟通，进而提高员工的知情度和敬业度；更充分地利用分析功能，制定由数据驱动的战略性决策。借助增强的时间记录功能，公司能够提高按时交付率和运营效率，同时更清晰地了解交付时间表，进而加强运营控制。此外，通过增加 SAP 解决方案的使用，公司可以进一步优化业务流程。
为了搭建一个面向未来的技术底座，PILLER 选择了 SAP BTP，用于支持集成、自动化、跨架构场景和更进一步的流程数字化。通过结合采用低代码/无代码开发方法和专业代码开发解决方案，不管是简单的还是复杂的组件，PILLER 都能够交付，并且还能减少新应用的开发时间和工作量。而通过采用整体的标准化集成策略，同时结合套件特性，公司能够提供安全、顺畅的用户体验，进而提高运营效率并充分利用新的创新成果。为了落实 clean core 战略和云优先战略，该公司在移动设备上整合了各种应用和解决方案，这有助于节约运营和支持成本，同时显著提高投资回报率。此外，IT 员工也能够专注于更具战略性的活动。
PILLER Blowers & Compressors 公司首席信息官
优化 PILLER Work Zone 并将其扩展到新的部门和地区
PILLER 希望通过利用 SAP Build Apps 来优化用户界面和添加更多场景，他们想要创建一些新应用，来满足销售和财务等部门的特定需求。然后，这些部门可以创建、编辑和修改自己的工作空间，并相应地将应用整合进来。除了扩展 PILLER Work Zone 内网外，他们还会为子公司构建各自的区域（工作空间），让子公司能够更好地联系和服务员工。
PILLER 还构想了新的员工入职应用。如果产品可用，他们希望在 SAP Build Code 中引入 AI 智能副驾 Joule 来生成 AI 代码。这样，通过将日常的和重复的开发任务实现自动化，包括生成业务逻辑、示例数据和测试等，开发人员使用 SAP Build Code 进行开发的效率将得到显著提升。Joule 能够提供基于情境的智能指导，例如后续步骤建议，从而助力加快项目速度。Joule 还能支持 PILLER 探索各种场景，更加轻松地与 IT 系统互动，比如，使用自然语言生成报表或触发流程。
此外，PILLER 还希望借助 SAP Build Process Automation 添加更多审批流程。例如，他们目前正在考虑利用流程自动化功能，协调整合来自不同数据源的各种格式的环境、社会和治理数据，用于生成可持续发展报告。提取到这些数据后，PILLER 可以将数据导入 SAP Datasphere 解决方案，供用户在 SAP Sustainability Control Tower 解决方案中使用。除此之外，公司还在实施一个项目，就是利用 SAP LeanIX 解决方案，改进基础架构管理并进一步精简应用和数据集成。
主要合作伙伴
projekt0708 公司是一家创新的 IT 服务和咨询公司，通过提供前瞻性的 HR 和 IT 战略，助力企业实现 HR 流程的转型、数字化和自动化。凭借对 SAP Build、SAP BTP、SAP SuccessFactors 和 SAP ERP HCM 的深入了解，该公司能够构建数字化工作空间，支持用户通过任何设备集中访问 SAP 和第三方的应用、流程和数据，从而提高最终用户的工作效率和敬业度。