了解 Amadeus 与 SAP 的合作之旅
每年，全球四分之一的人口在旅行时会使用 Amadeus 的解决方案。借助 RISE with SAP，Amadeus 不仅在确保业务稳定运营的情况下实现了 ERP 云迁移，还成功革新了财务流程，让企业和旅客都能抵达理想“目的地”。
| 行业 | 地区 | 公司规模 |
| 专业服务行业 | 西班牙马德里 | >18,000 名员工 |
月财务结算时间缩短 15 天
开票准确性超过 99%
每天处理超 1.5 亿笔交易
Amadeus IT Group 公司业务应用平台副总监
| 行业 | 地区 | 公司规模 |
| 专业服务行业 | 西班牙马德里 | >18,000 名员工 |
月财务结算时间缩短 15 天
开票准确性超过 99%
每天处理超 1.5 亿笔交易
Amadeus IT Group 公司业务应用平台副总监
财务转型与云迁移双轨并行
如果你曾乘坐飞机、火车或轮船出行，那么很可能已经接触过 Amadeus IT Group 的技术。这家公司的解决方案和预订系统广泛应用于航空公司、旅行社等行业机构，年预订处理量达 4.5 亿次，服务全球 20 亿旅客，为他们打造更优质的出行体验。
Amadeus 在全球 190 多个国家和地区设有办事处，业务遍布世界各地。这使得他们能够为酒店、机场运营商、邮轮公司等各类客户同时提供本地化支持和全球化服务。然而，每天使用本地部署 ERP 系统管理超 1.5 亿笔不同类型的交易，这对于财务和开票运营而言是一项巨大的挑战。为了满足数据保留要求并履行发票服务等级协议，他们需要更有力的支持。
Amadeus 需要采用统一的数据模型，来帮助他们打造标准化的全球流程和工具，构建统一的真实数据源，并快速获得丰富的洞察和分析。此外，他们还希望帮助财务团队转型成为业务部门的真正合作伙伴。
该公司希望部署一款强大的财务和开票解决方案，既能推动业务增长，又能为内外部用户提供所需的工具和知识，帮助他们优化订单到收款等业务流程。同时，公司还认为，将 IT 系统迁移到云端可以帮助他们减少延迟，同时提升可扩展性、安全性和业务连续性。
Amadeus 公司业务应用平台副总监 Stephan Ortner 表示："我们当时已经做出向云端迁移的战略决策。与此同时，我们正在推进一个财务转型项目，而该项目正好也进入了关键阶段。我们需要将此次云迁移对财务项目的影响降至最低，这确实是一项极具挑战性的任务。”
Amadeus IT Group 公司 IT 解决方案副总监
在稳定的环境中，部署一系列集成式解决方案
Amadeus 最终决定采用 RISE with SAP，认为这是他们向云迁移的正确战略选择。该旅程针对基础设施、托管服务和软件许可提供统一的商业报价与合约。同时，SAP ERP 私有云版将作为坚实的核心支柱，支持公司的财务和开票系统转型。
Ortner 解释道：“选择 SAP 是自然而然的事，因为我们与 SAP 有着长期的合作历史，我们从 20 世纪 90 年代就已经开始合作，而且近年来愈发紧密。经过长时间的评估后，我们认为 RISE with SAP 是最合适的选择，因为它既具备可扩展性，又拥有我们自身很难达到的技术成熟度。我们十分确信，SAP 将成为我们财务转型的重要推动者。”
Amadeus 部署了一系列 SAP 解决方案，为新的财务和开票生态系统提供支持，其中包括 SAP Billing and Revenue Innovation Management，这款解决方案可以确保订单到收款流程顺畅运行并及时开票。
同时，SAP Business Technology Platform [业务技术云平台] (SAP BTP) 为集成提供了支持，能够满足多种应用场景的需求，如西班牙和英国的税务申报、意大利的电子开票。SAP BTP 还通过 SAP Analytics Cloud [分析云] 解决方案增强了数据管理，帮助 Amadeus 公司革新企业计划框架，包括现金流预测和运营计划。
Amadeus 公司 IT 解决方案副总监 Jorge Garces 表示：“新架构的主要优势在于，SAP ERP 私有云版让我们能够更轻松地进行集成。如果没有这款解决方案，要从零开始构建同样的功能，难度非常大。”
Amadeus IT Group 公司 IT 解决方案副总监
优化财务和开票流程
借助 RISE with SAP 和 SAP ERP 私有云版，Amadeus 高效、顺畅地将内部流程迁移到了云端，从而提高了运营韧性，并革新了业务运营。
由于能够获取最新的更新内容、增强功能以及行业特定解决方案，公司显著提升了可扩展性、灵活性和效率。Jorge Garces 表示：“我们现在的创新速度远超以往。过去，我们需要根据团队的时间安排来实施系统升级和支持包。但如今，我们能够在 SAP 提供的截止期限前完成这些工作。”由此，公司能够更好地根据市场和需求情况敏捷作出响应，调整运营能力，这为他们在旅游行业的盈利性增长奠定了坚实的基础。
在财务方面，公司设立了新的财务服务中心，采用标准化的 SAP 解决方案、标准化的全球模板和统一的订单到收款流程，为 110 多个法律实体和 15,000 余名人员提供卓越服务。这一举措大幅提升了开票准确性，降低了总体拥有成本，加快了财务结算速度，并推进了自动化、数字化和政策协同化进程。
直观的界面和易于访问的详细信息，让全球财务流程变得更加精简顺畅。另外，多样化的报告提升了可视性和数据细化程度，客户和供应商的满意度随之大幅提高。
几乎整个 IT 架构基于统一的解决方案运行，这有效确保了数据的准确性。Jorge Garces 解释道：“无论是外部报告还是内部报告，我们都能获得准确的数据，这让我们对数据的正确性充满信心。”他补充说，所有这些改进可以帮助财务团队创造更多价值。“财务部门希望成为公司真正的合作伙伴，为业务部门，特别是具有不同报告和控制需求的部门提供支持。通过利用 SAP 解决方案实施财务转型，我们成功实现了这一目标。”
对于 RISE with SAP 的实施，Stephan Ortner 总结道：“事实证明，实施 RISE with SAP 是非常正确的决定。我们与 SAP 建立了真正的合作伙伴关系，我们拥有对技术的所有权，并且只需关注应用层，而维持系统稳定所需的技术工作全部由 SAP 执行。”
探索智能技术新领域
目前，Amadeus 准备继续推进云迁移之旅。Ortner 解释道：“公司接下来的重要工作是深化云转型。我们需要继续推进企业 IT 和 Amadeus 生态系统的迁移进程。我们正在利用 SAP BTP 和 SAP Cloud ALM 解决方案优化业务运营，并从现有功能中获得了显著受益。”
这些新功能包括 AI 等智能技术。Jorge Garces 表示：“目前，我们已经在探索 AI 的各种用例，比如，在酒店行业利用智能匹配技术优化收款管理。AI 很可能会改变旅客的行为模式，让我们的客户更难预测他们的预订时间。不管怎样，AI 必将改变整个行业的游戏规则，引发诸多问题。但我坚信，SAP 完全有能力为我们提供正确的解决方案。”