WestWood Kunststofftechnik：实现自动化，优化产品合规管理流程
借助 SAP 解决方案，简化产品合规管理流程
快速、顺畅的客户服务和优质的产品是 WestWood Kunststofftechnik 公司的竞争优势。借助 SAP S/4HANA Cloud Public Edition [ERP 公有云版] 及其集成的产品合规管理解决方案，WestWood 实现了产品安全工作流自动化，并支持国际业务增长。
| 行业 | 总部 | 企业规模 | 合作伙伴 |
| 液态树脂制造商 | 德国彼得斯哈根 | 160 人 | Innovabee 公司 |
与手动的产品安全工作流相比，节省数小时
每年自动发送的产品安全信息电子邮件数量
借助自动化工作流简化国际业务拓展
WestWood Kunststofftechnik 公司产品安全经理
| 行业 | 总部 | 企业规模 | 合作伙伴 |
| 液态树脂制造商 | 德国彼得斯哈根 | 160 人 | Innovabee 公司 |
与手动的产品安全工作流相比，节省数小时
每年自动发送的产品安全信息电子邮件数量
借助自动化工作流简化国际业务拓展
WestWood Kunststofftechnik 公司产品安全经理
简化产品安全流程并实现流程自动化
WestWood Kunststofftechnik 是一家快速发展的家族企业，专注于为建筑行业生产液态防水系统。WestWood 的尖端系统可广泛应用于各类工程项目，包括屋顶、停车场、楼梯、石油钻井平台、铁路站台和桥梁等。目前，WestWood 在欧洲和北美 16 个国家设有六个分支机构，他们的业务持续快速增长，同时也在积极进军新的市场和地区。
作为液态树脂基防水与涂层系统的专业制造商，WestWood 对其产品的快速固化特性深感自豪。而且，凭借卓越的客户服务和当日送达优势，与传统的防水系统相比，WestWood 能够帮助客户更快速、更安全且更高效地完成建筑工程项目。
WestWood 产品的功能非常全面，有利于开展创新。例如，近年来越来越多客户采用 WestWood 系统建造绿色屋顶。WestWood Kunststofftechnik 公司产品安全经理 Martin Wegner 表示：“在屋顶种植植物来打造‘绿色屋顶’的做法日渐盛行，既对环境友好又能改善空气质量。绿色屋顶需要依靠高性能防水层来保护下方的建筑。这类新的建造趋势激励着我们不断创新。”
WestWood 提供的众多防护性、装饰性及防滑性涂层产品需采用特殊工艺处理。因此，有效管理产品的安全与合规性始终是企业的重要任务。过去，WestWood 的产品安全管理流程依赖手动操作，并且孤立地分散在各个部门。随着合规要求不断升级，WestWood 的小型产品安全团队难以跟上法规变化的步伐，这促使他们寻求一款集成式解决方案来帮助实现跨团队、跨部门关键流程的自动化。
WestWood Kunststofftechnik 公司产品安全经理
在云端部署定制的产品安全解决方案
为了简化业务运营，WestWood 最终选择了集解决方案、服务支持、行业社区及学习资源于一体的完整套件，用于加速 ERP 云的采用进程。借助 SAP ERP 公有云版的企业管理解决方案以及面向产品合规管理的 SAP S/4HANA 解决方案，WestWood 实施了全方位覆盖业务运营的集成式应用，支持公司内部信息全面共享，并实现工作流自动化。
WestWood 在多个国家和地区开展业务运营，因此需要以不同语言支持核心业务流程，同时遵守各个地区不断变化的法规，确保产品在全球范围内安全且可持续地使用。Martin Wegner 回忆道：“在评估市场上的各类商业应用时，我们发现采用 SAP 解决方案，我们可以轻松支持多种语言，并遵守当地的合规要求和法规。随着我们进军新市场，SAP S/4HANA 内置的国际化功能将成为我们取得成功的关键，帮助我们提供卓越的客户服务，并构建符合当地法规要求的可持续业务流程。”
通过与 SAP 金牌合作伙伴 Innovabee 公司合作，WestWood 快速、顺利地完成了解决方案实施工作。基于 Innovabee 在 SAP 解决方案和行业领域的专业知识，WestWood 能够根据自身的业务需求定制 SAP ERP 公有云版解决方案。例如，WestWood 与 Innovabee 联合开发了一款实用的解决方案，能够将两份物流单据合并为一张收货单，不仅降低了打印成本，还简化了外部送货司机的操作流程。
借助 SAP ERP 公有云版，WestWood 实现了企业信息管理标准化和业务流程规范化，让产品安全团队能够更轻松地获取关键数据。
WestWood Kunststofftechnik 公司产品安全经理
利用自动化技术，加强产品安全管理并优化客户服务
借助面向产品合规管理的 SAP S/4HANA，WestWood 成功实现了工作流自动化，并提升了关键信息的可视性，这使得他们能够及时掌握最新的法规要求，确保提供卓越的客户服务。
产品安全团队还获得了一个关键优势，那就是实现了产品安全信息的自动化交付。每次购买时，客户都会收到一份安全数据表，并且所有更新内容都能轻松发送给每一位往期客户，确保客户安全使用 WestWood 的产品。过去，发送产品安全信息是一个耗时费力的手动流程，这是因为团队成员需要搜索大量文件夹和文件。如今，系统会在订单交付时通过电子邮件自动发送所有产品信息，每年向客户发送的电子邮件超过了 24,000 封。
Martin Wegner 表示，“这项客户服务流程的自动化为我们节约了大量时间，不仅大幅减轻了我们的工作负担，还能帮助我们确保客户始终通过可靠的途径获取最新的产品安全和使用说明。”得益于 SAP 解决方案对数据的集中管理，WestWood 获得了持续更新且可审计的产品安全流程跟踪记录。
如今，当产品在新市场销售后需要提供新的语言版本的产品安全信息时，安全团队就会自动收到内部通知，这有助于减少延迟并提高工作效率。这项功能帮助三个部门的约 10 名用户更快速、更主动地管理客户订单，为 WestWood 的国际业务扩张提供了有力支持。
WestWood Kunststofftechnik 公司产品安全经理
简化关键工作流并提高透明度
在成功实施 SAP ERP 公有云版的基础上，WestWood 计划继续与 SAP 和 Innovabee 深化合作，进一步实现降本增效。例如，该公司希望将两个危险品管理系统整合到一款 SAP 应用中。
随着公司 ERP 云解决方案的不断发展，WestWood 还计划实现产品标签打印流程的全自动化。在不断变化的监管环境下，新法规提出了更严苛的要求，比如特定信息需使用更大的字体。革新基于现有产品信息的标签打印流程有助于优化数据管理、消除冗余，并为 WestWood 节省大量时间和人力成本。
WestWood 已经通过减少纸张的使用提高了可持续性，他们还计划利用集成的 SAP 解决方案进一步推动可持续发展管理和报告。通过简化并自动化文档编制和标签指南的合规管理以及复杂危险品流程的其他环节，该公司能够为危险化学品等受管制物质的处理提供有效支持。借助综合、全面且一体化的产品合规管理方法，WestWood 可以将环境保护落实到业务运营的各个环节，覆盖从工厂和仓库到产品终端用户的全过程。
此外，在当前行业纷纷提高环境、社会和治理 (ESG) 透明度的背景下，增强洞察与报告能力对 WestWood 也至关重要，有助于他们保持与时俱进，紧跟大型竞争对手的步伐。
主要合作伙伴
Innovabee 是 SAP 金牌合作伙伴，专注于帮助成长型企业实施 SAP S/4HANA 解决方案。Innovabee 在德国和奥地利设有四家分支机构。作为敏捷思维的早期践行者，该公司已六度斩获 SAP Quality Awards for Customer Success 大奖，并荣膺 SAP Recognized Expertise for Chemicals Industry 称号。Innovabee 为客户提供了基于 GROW with SAP 的经济高效的实施方案。