IBM：全面革新企业的报价到收款流程，提升发票处理效率与现金流表现
借助 ERP 云，告别等待，赢占先机
作为混合云、AI 和咨询领域的全球领先企业，IBM 启动了报价到收款流程的战略性革新计划。在 RISE with SAP on IBM Power Virtual Server 计划的指导下，IBM 借助 SAP S/4HANA Cloud Private Edition [ERP 私有云版] 提升了运营敏捷性，加速了营收增长，并为实现全方位业务增长构建了可扩展的基础。
| 行业 | 总部 | 企业规模 | 合作伙伴 |
| 高科技 | 纽约州阿蒙克 | >300,000 名员工 | IBM Consulting 公司 |
发票处理周期缩短
自动匹配的付款比例
合同登记周期缩短
IBM 公司 SAP S/4HANA 平台总监
| 行业 | 总部 | 企业规模 | 合作伙伴 |
| 高科技 | 纽约州阿蒙克 | >300,000 名员工 | IBM Consulting 公司 |
发票处理周期缩短
自动匹配的付款比例
合同登记周期缩短
IBM 公司 SAP S/4HANA 平台总监
化繁为简，革新本地报价到收款系统
凭借在 AI、云解决方案和专业服务等领域的创新，IBM 确立了全球领先地位，业务版图遍布全球。然而，即便是这样一家全球领先的混合云、AI 和商业服务供应商，也面临着日益严峻的内部挑战：本地部署的报价到收款系统日趋复杂，已无法跟上业务发展的步伐。
IBM 的本地 ERP 系统为其报价到收款的业务流程提供支持，覆盖多个业务部门，拥有超过 150,000 名活跃用户。经过不断发展，该系统逐渐引入了自定义代码、区域特定流程、孤立的工具及人工移交步骤等。这些元素不仅拖慢了企业的运营速度，还影响了生产力。
在评估 RISE with SAP 转型计划后，IBM 管理层意识到可以把握机遇，将挑战转化为变革催化剂。作为 SAP 的客户兼重要战略合作伙伴，IBM 拥有得天独厚的优势，不仅具备深厚的专业知识，还可以获取优质的技术与服务资源。他们确立了清晰的愿景，即由内而外地革新报价到收款流程。
IBM 欧洲、中东和非洲地区报价到收款运营副总裁 Jelle Gros 表示：“当系统明确告知‘这就是你要使用的应用’时，转型速度将大幅提升。秉持这种理念，我们已经准备好为构建更智能、更高效且具备可扩展性的企业铺平道路。”
IBM 公司 SAP S/4HANA 交付总监
ERP 云与基础设施强强联合，赋能企业顺畅运营
在 RISE with SAP 转型计划的指导和 IBM Consulting 公司的支持下，IBM 成功构建了现代化 ERP 基础架构，该架构不仅实现了流程统一与自动化升级，还能赋能全球各团队提升运营效率。为了规范报价到收款流程，IBM 将 SAP S/4HANA Cloud Private Edition [ERP 私有云版] 与 IBM Power Virtual Server 及 IBM Cloud 相结合。这种做法有助于快速将 IBM Power 平台的 SAP 软件架构从本地迁移至云端，并降低复杂性。
此次转型通过直观的仪表盘实现了实时可视化，并且让一些重要步骤实现了自动化，包括合同登记、计费与付款匹配等。借助 AI 驱动的应收账款管理工具，IBM 72% 的收款实现了自动匹配。
此外，IBM 还实施了 SAP Fiori 应用来交付基于角色的仪表盘，并采用响应式设计来提升用户体验。项目经理可以一目了然地跟进合同与发票到期日，从而减少交接工作与延误情况。更重要的是，员工能够轻松获取所需信息，无需再耗费时间搜寻数据或跟踪进度。
作为 ERP 云长期战略的一部分，IBM 始终坚持 clean core 战略。IBM 计划使用 SAP Signavio 解决方案，对当前流程进行基准评估与分析，并确定可以通过简化和协调举措快速创造价值的领域。这种严谨的方法可以最大程度地减少自定义代码，优先采用标准化、模块化的流程，从而构建易于升级且有利于创新的灵活 ERP 云环境。
IBM 公司 SAP S/4HANA 交付总监
依托现代 ERP 基础，实现卓著的业务成果
IBM 专注于挖掘可观的价值，通过采用 SAP S/4HANA Cloud Private Edition [ERP 私有云版] 重塑报价到收款流程，迅速将运营复杂性转变为战略优势。这项变革不仅让全球范围内的工作流程更高效、决策更智能，而且为团队带来了更大的赋能。
通过革新报价到收款流程，IBM 取得了可规模化推广的业务成效：发票处理周期缩短了 83%；80% 的复杂咨询场景实现了自动化计费。这不仅加快了现金流周转速度，也显著优化了客户体验。此外，应收账款争议减少了 20%，合同登记速度提升了 40%，财务结算周期也显著缩短。
除了这些量化的成果外，此次转型还为 IBM 团队带来了许多其他收益，比如统一的用户界面与直观易用的工具提升了团队的工作效率和满意度。此前需要跟踪数据或涉及多方协调的任务，如今只需几分钟即可完成，全面提升了整体运营效率和敏捷性。
“过去，我们的系统架构非常分散。如今，我们可以提供协调统一的体验和一致的信息，” IBM 公司 SAP S/4HANA 交付总监 Sirish Gottimukkala 解释道。
项目经理更是获得了前所未有的自主权。通过按需获取切实可行的洞察，他们能够全面掌控项目进度并快速解决问题，从而腾出更多时间从事更有价值的工作。这样一来，团队效率同步提升，客户互动也更加顺畅。
得益于这些方面取得的进展，IBM 能够更快速地响应市场变化和客户需求。
IBM 公司 SAP S/4HANA 平台总监
深化流程创新，驱动全球转型
对于 IBM 而言，报价到收款流程的转型并非终点，而是新征程的起点。IBM 公司 SAP S/4HANA 平台总监 David Ackerman 解释道：“我们的首要任务是完成 SAP S/4HANA Cloud Private Edition [ERP 私有云版] 的全球部署。我们希望依托统一的数字化支柱，在全公司范围内构建全球性的报价到收款及财务流程。”
实现标准化仅仅是转型之旅的一部分。同样重要的是，IBM 始终致力于消除低效环节、简化流程并推动基于 AI 的自动化。IBM 计划利用 SAP Signavio 解决方案构建流程优化的基础框架，并通过与 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台] 的深度集成，强化数据编排能力与跨系统数据分析功能。
通过实现 SAP 与 IBM 的技术协同，IBM 能够推动智能自动化进程，减少技术负债，并扩大创新规模，从而惠及员工、客户和整个企业。
主要合作伙伴
IBM Consulting 公司是全球唯一一家隶属于大型领先科技公司的咨询机构。该公司利用深厚的行业知识、先进的 AI 技术和基于科学的方法，致力于解决关键挑战，例如统一业务流程、提升自动化水平以及通过现代 ERP 云解决方案为团队赋能。