周大福珠宝：近百年行业领先品牌走向全球，如何部署以数据赋能的人力转型？

1929年，周大福珠宝于广州河南洪德路上开业。经过95年的时代变迁，这家金铺发展成为全球最大的珠宝零售商之一。周大福珠宝在2023年德勤的全球奢侈品品牌影响力榜单中位列第七，年营收超过100亿美元。集团于2024年以“引领珠宝行业，相伴世代人生”为愿景，积极推进品牌转型。

2011年，周大福珠宝集团在香港上市。随后十年间，公司向下沉市场、海外市场陆续发力，门店数量增长至7,000家。快速扩张下，以门店为核心的管理模式逐步面对着不同的挑战，人才管理也要跟上加速數字化進程。近期，周大福珠宝逐步为不同地区构建人才管理的数字化转型，通过在全球范围内部署SAP SuccessFactors HCM，统一人才招聘标准，简化人才招育留存流程，将招聘周期缩短30%。同时，SuccessFactors让周大福珠宝的人才管理数据更加透明、可用，品牌理念、人文关怀伴随着便捷、好用的数字化工具让更多员工一同参与到了品牌的百年转型大计之中。

随着周大福珠宝加盟店数量增加和海外市场的拓展，传统的单店管理模式开始显现局限性。过去，每家门店都是一个相对独立的运营单元，店长对人员配置了如指掌。但在集团层面，掌握全局的前线及后勤人才配置，实现跨地域、跨系统的全视图，以数据分析支持适时的政策调整，变得越来越重要。

而随着业务版图扩大，各地劳动法规的差异也带来了新的挑战。从用工合同到社保缴纳，从工时管理到绩效考核，不同市场的合规要求千差万别，也导致人力管理难以跟上业务节奏。

在周大福珠宝的百年变革期，加盟、出海、年轻化等等业务挑战都需要一套更加现代、整合的人力资源管理方式，在统一、简化管理的同时兼顾在地市场特点，为业务转型激活人才动力。