潘多拉：借助一体化 ERP 云，夯实增长基石
为爱发声
作为全球规模最大的珠宝品牌，潘多拉 (Pandora) 始终致力于打造工艺精湛、价格亲民的手工珠宝，帮助客户通过富有意义的饰品分享人生故事、传递真挚情感。为支撑品牌增长战略，潘多拉选择通过 RISE with SAP 旅程加速迁移至 ERP 云，实现业务流程的简化、标准化和规模化扩展。
| 行业 | 地区 | 企业规模 |
| 零售行业 | 丹麦哥本哈根 | 37,000 名员工 |
在 250 个业务流程中，98% 符合 clean core 原则，有助于快速采用创新成果。
用来处理重复性任务的定制化机器人减少 80%。
潘多拉集团业务转型高级副总裁
通过轻松的客户互动，交付客户满意的珠宝设计
潘多拉专注于制作和销售价格亲民的时尚珠宝，在全球设有 6,400 个销售点（含 2,400 余家概念店），覆盖全球 100 多个国家和地区，产品年销量超一亿件。潘多拉的珠宝设计经典、隽永雅致且意蕴深远。
潘多拉集团业务转型高级副总裁 Mariane Heidingsfelder 表示：“潘多拉是一个为爱而生的品牌。潘多拉珠宝不仅可以用来向挚爱之人馈赠心意，更可以用来庆祝自己的闪耀成就。”
潘多拉发现，他们可以在提升运营效率的同时，打造更卓越的客户体验。通过实施 clean core 战略，该公司能够充分利用云端 ERP 的标准流程和功能，同时尽可能地减少定制代码、功能扩展及定制集成。为此，潘多拉选择与 SAP 合作，因为 SAP 不仅提供创新的解决方案，而且在帮助客户基于 clean core 原则迁移至云端方面拥有深厚的专业积累。
构筑增长基石，并打造更有意义的客户体验
潘多拉选择通过 RISE with SAP 旅程部署 SAP S/4HANA Cloud Private Edition [ERP 私有云版]，加速向 ERP 云迁移。迁移到云端意味着他们能够通过统一的 ERP 解决方案，在整个企业范围内实现销售和财务流程的简化与自动化。
RISE with SAP Methodology 为潘多拉提供了一系列自助式和辅助式服务与工具，助其顺利开启迁移之旅。其中，基于 SAP Activate 创新采用流程的标准化框架为实施 clean core 战略提供了成功计划和质量关卡。集成的工具链服务还支持潘多拉迁移至 SAP Business Suite，包括实施 SAP Signavio 解决方案，推动业务流程转型；部署 SAP Test Automation by Tricentis 解决方案；以及使用 SAP Cloud ALM 工具实现基于云的应用生命周期管理。此外，SAP Build 解决方案为潘多拉提供了低代码、专业代码和生成式 AI 工具，帮助他们加速业务应用开发。
依托 SAP Business Technology Platform (SAP BTP) [业务技术云平台] 这一数字化支柱，潘多拉利用基于该平台的 SAP Integration Suite [集成套件]，有效连接逾 15 个不同的系统，加强了集成并优化了流程。该套件内置的事件网格功能可以实现系统间数据实时流转和即时响应，助力打造一致的客户体验。
在 SAP Services and Support 专家团队的护航下，潘多拉顺利完成了系统部署，同时保障业务流程无间断运行。其中，SAP 的业务转型与架构团队作为项目的核心力量，通过担任可信赖的顾问角色，确保业务转型全过程符合 clean core 原则的卓越实践标准。
潘多拉集团业务转型高级副总裁
为客户创造更多青睐潘多拉的理由
潘多拉正稳步推进其 ERP 云转型进程，立志实现 clean core 战略。借助 SAP S/4HANA Cloud Private Edition [ERP 私有云版]，潘多拉已经开始基于卓越实践重构业务流程，并将在全球各市场逐步实现流程标准化。
尽管仍处于转型初期，潘多拉已在样品管理和库存精准度等方面收获显著成效。比如，通过将样品库存整合至库存管理系统，并标记为"非卖品"专属库位，实现样品库存的精细化管控与可视化，门店层级亦可实时访问这些信息。潘多拉还实现了 SAP S/4HANA Cloud Private Edition [ERP 私有云版] 与销售点系统的数据同步，确保中央退货调拨操作不再影响门店库存。此外，交易流程透明度也显著提升，每日销售追踪与在途库存监控得到全面优化。
SAP Customer Activity Repository [客户行为资料库] 应用显著提升了礼品卡对账准确率，实现近乎实时的交易可视性，从而加快错误解决速度。该应用还能精准稽核销售交易与对应支付类型的余额匹配关系。
该项目的另一个目标是简化员工工作流程，让员工能够将更多时间投入到客户服务以及需要运用复杂问题解决能力的创新性工作中，而非处理重复性任务。借助 SAP 解决方案和嵌入的 SAP Business AI 功能，此增效目标如今将成为现实。潘多拉为其共享服务中心构建了许多机器人流程自动化功能，其中约 80% 现已作为标准功能集成在新实施的 SAP 解决方案中。
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潘多拉借助 SAP 解决方案夯实增长基石(来源：SAP 新闻中心)