供应链编排的工作原理

对许多组织而言，当务之急是实现供应链管理的现代化。他们已经在研究提高供应链韧性的新技术，但仍然面临供应商延迟交货和系统脱节等挑战。

供应链编排不是单独管理每个功能，而是帮助企业将整个供应链中的人员、流程和技术连接起来。这种方法有助于团队在问题出现时评估其影响、统一应对方案并迅速采取行动。

企业为什么要实现供应链编排

现代供应链在持续波动的环境中运营。需求变化迅速，供应商网络日益复杂，法规也在不断发展。全球事件引发的中断、运输问题或物料短缺也会带来风险。与此同时，客户依然期望获得可靠的产品和准时交付。所有这些因素使得在脱节的供应链流程下运营的风险越来越高。

对协同编排的需求显而易见。当团队的可见性有限时，发现问题时可能为时已晚。例如，采购部门可能最先发现供应商问题，但如果其他团队不知道相关影响且未迅速作出响应，企业就会损失时间和选项。相互孤立的系统还会减慢响应速度，迫使团队花费过多时间跟进最新动态。此外，当工作流和数据分散在不同职能部门和公司之间时，合规管理会变得更加困难，而且做出的决策可能并非最佳选择。

在编排供应链中，能够更早地标记问题，团队可以协作、高效、有把握地做出响应。采购、运营和计划人员可以评估替代方案，运营职能部门可以进行调整，客户团队也可以更快地获得更清晰的指导。

企业对供应链编排的需求

IDC 研究发现，寻求编排解决方案的企业优先考虑灵活性 (73%)、单一平台 (61%)、基于 AI 的功能 (55%)、可扩展性 (36%)、生态系统集成 (27%) 以及供应商网络支持 (20%) 等能力。¹

供应链编排的核心能力

在技术的推动下，供应链编排正变得比以往更加切实可行。但要实现真正的商业价值，编排需要互联互通的能力，以帮助企业在整个供应链中快速、自信地采取行动。

这些主要功能包括：

• 内部运营与外部合作伙伴之间的端到端可见性：企业能够清晰地掌握各个层级的供应、需求、库存、履约、供应商和执行状态。
• 贯穿设计、计划、寻源、制造、物流、交付和服务的互联流程：当流程实现数字化互联时，一个事件即可为下一个决策提供依据，而无需在团队之间进行手动交接。
• 统一的数据带来可信的洞察和行动：可靠的、规范化的数据才能使分析、AI 和自动化在正确的上下文中运行。统一的数据是实现可见性、智能和协调行动的先决条件。
• 场景分析与权衡管理：最为棘手的供应链挑战之一，便是在韧性与效率之间取得平衡。这些优先事项往往相互冲突，因此进行场景规划和优化对于更快做出更明智的决策并获得最佳结果至关重要。
• AI 智能体在供应链管理解决方案及更多领域的应用：AI 智能体有助于实现供应链流程自动化、提高劳动力生产力，并支持日常供应链运营。通过应用生成式 AI、多系统智能体、优化和知识图谱等技术，业务可以迈向更自主的供应链。
• 与供应商和业务合作伙伴开展跨企业协作：供应链编排扩展到企业外部。互联的商业网络可以提高业务合作伙伴之间的可见性、协作和数据共享，尤其是在供应商限制构成主要风险的情况下。
• 治理、合规和策略一致性：供应链编排有助于企业更高效、更有效地运营，从而更好地控制和管理整个流程。数据和流程治理至关重要，因为信任、合规和风险缓解对于扩展自动化和实现自主供应链至关重要。

供应链编排的关键优势

如果供应链统筹协同得当，企业便能从中受益，最终具备更强的能力来超越客户期望并实现业务增长。

提高整个供应链的可见性和认知度

在统一数据和嵌入式人工智能的支持下，团队能够获得贯穿整个供应链的互联视图。 借助更早的信号和更广泛的上下文，团队能够感知变化、了解影响，并在中断蔓延之前做出响应。

打造更高效的运营，以降低成本、提高灵活性并确保业务连续性

编排有助于打破孤岛，并以协调一致且基于 AI 的工作流取代人工交接，从而保持运营的顺利进行。通过自动化日常协调和实时优化场景，组织可以减少低效，更快地适应变化，并保障业务连续性。

更好地遵守内部政策和外部法规

通过从一开始就构建治理、可追溯性和问责机制，企业可以扩大供应链自主性。这有助于确保各项行动始终符合业务规则、内部政策和不断变化的监管要求，从而使团队能够在不牺牲控制权的情况下更快推进工作。

高管层如何利用供应链编排

供应链协调通过帮助领导者将运营执行与战略业务目标保持一致，从而为高管层创造价值。

但实现有效供应链编排的第一步是，首席运营官 (COO)、首席供应链官 (CSCO) 和首席采购官 (CPO) 必须一致认为这是必要的，并理解其中的原因。他们还需要清楚地了解采用供应链编排对他们的职能领域和整个业务意味着什么，以及他们需要采取哪些步骤来实施它。

以下是领导者们如何通过他们的具体优先事项来看待这一机遇。

面向 COO 和运营领导者的福利

COO 往往从企业绩效的角度来看待供应链编排。IDC 数据显示，53% 的 COO 表示运营效率和效果是其最重要的能力，17% 的 COO 认为其供应链已实现完全集成与互联。²

对于运营领导者而言，供应链编排平台可以通过以下方式提供帮助：

• 减少各职能部门之间的运营阻力，从而减少决策脱节和后续意外情况。
• 通过在采购、生产、履约和服务方面做出更快的权衡取舍，在发生业务中断时提升连续性。
• 在不牺牲控制力的情况下支持业务增长。这意味着通过更好的协同实现更具预测性的扩展。

面向 CSCO 及供应链领导者的福利

CSCO 最接近编排任务。他们需要在保持日常执行的同时，提高企业韧性。IDC 数据显示，52% 的 CSCO 表示，提升应对中断的能力是他们最重要的能力，同时 26% 的 CSCO 认为他们的供应链已完全集成和互联。³

对于供应链领导者而言，供应链编排平台可以通过以下方式提供帮助：

• 将供应链各个环节的决策串联起来，以提供更完整的端到端运营视图。
• 通过更强的信号检测和对供应商及物流风险的更好响应，提高多层级感知能力。
• 通过整合能力和更清晰的平台战略加速转型，使现代化更加切实可行，并充分利用现有投资。

面向 CPO 和采购领导者的福利

采购团队最先发现风险，因为他们最接近供应商、合同和直接物料。 IDC 研究发现， 53% 的 CPO 表示，更好地应对中断的能力是其最重要的能力，而 31% 的 CPO 认为其供应链已实现完全集成和互联。⁴

对于采购领导者而言，供应链编排平台可以通过以下方式提供帮助：

• 通过提高采购和执行过程中的可见性和共享上下文，改善供应商协作。
• 利用自动化技术简化交接、提升效率，并在采购工作流之外触发更快速、更协同的响应，从而使采购信号在更广泛的供应链中发挥作用。
• 加强合规性和风险缓解，这对于直接材料以及环境、社会和治理 (ESG) 相关流程尤为重要。

端到端供应链管理应用程序与统一数据

供应链编排依赖于贯穿整个设计到运营流程的互联能力，并由一致、可信的数据提供支持。

例如，需求变化可触发整个网络中的计划更新、供应商沟通、运输变更以及库存决策。供应链编排平台有助于这些职能协同运作。

这也体现了商业网络的重要性。内部记录系统固然重要，但许多供应链风险存在于企业之外。将应用程序与供应商系统和更广泛的业务网络连接起来，可以扩大贸易伙伴之间的可见性和协作范围。

选择供应链编排解决方案的注意事项

在评估用于编排供应链的应用程序时，重点关注支持业务流程深度、一致性数据和强大治理的功能至关重要。

SAP 通过集成的供应链、ERP、可持续性和合规流程，将这些功能整合在一起。这可以帮助企业在日益复杂的供应链中实现决策的自动化和互联互通。

经过验证的业务流程专业知识

寻找在企业流程方面拥有坚实基础的供应商。供应链编排的最终目的是协调复杂且相互关联的运营。对流程的深度理解与技术功能同样重要。例如，SAP 拥有超过 50 年的企业流程专业知识，涵盖交易系统和运营系统。

行业特定理解

不同行业的供应链存在很大差异——从离散制造和流程制造，到能源、零售等各个领域。SAP Supply Chain Management 等应用程序体现了行业的细微差别，以便更好地支持现实世界的需求和特殊情况。

具备与贸易伙伴连接功能的端到端供应链能力

考虑该解决方案是否能够涵盖整个供应链生命周期，同时连接内部系统（如 ERP）和外部合作伙伴或网络。SAP 提供这一组合，以支持跨组织和贸易伙伴边界的协调。

协调一致、富含上下文的数据

有效的供应链编排取决于跨系统的一致且具有业务感知能力的数据。SAP 帮助从语义上调整数据，以便能够从上下文中理解延迟、风险或需求变化等信号，并用于支持更智能的决策、分析和 AI。

内置治理和问责机制

更快速的决策只有在保持合规性和可靠性的前提下才有价值。SAP 提供嵌入治理、控制和可审计性的功能，使组织能够在降低风险的同时扩展自动化规模。

编排与 Autonomous Supply Chain Management

编排是实现自主供应链的基础——它设定了数据和流程先决条件，以建立 AI 辅助的流程执行。它能帮助企业从可见性转向推荐行动，并在适当情况下实现自动化执行。

对于希望构建自主供应链的企业而言，切实可行的发展路径始于互联的流程与数据。然后，他们可以扩展到情景建模、异常管理、AI 辅助的建议以及受治理的自动化。随着成熟度的提高，公司可以在保持透明度、控制和问责制的同时，将自主功能扩展到更多工作流中。

充当竞争优势的供应链编排软件

随着供应链变得更加复杂，供应链编排平台正成为一种差异化竞争优势，而不再是可有可无的功能。这种价值体现在实际的业务成果中。使用供应链编排解决方案的企业获得了更高可见性、效率和合规性，从而能够更好地支持客户满意度和业务增长。

最终，正确的供应链编排能够连接各个系统，帮助团队做出更明智的决策，基于共享的上下文开展工作，并协调构建更具韧性和高效的运营模式。

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