颠覆性时代下敏捷型员工队伍的人才管理战略
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为了应对颠覆性变化，企业都在革新运营方式，比如，支持远程办公、改变商业模式等。然而，随着企业变革的深入，人才缺口问题日益凸显。企业需要打造一支具备所需技能且高度敬业的员工队伍，满足员工体验方面日益增长的期望。而完善的人才管理战略有助于实现这一目标，并提升业务成果。
人才管理涵盖招聘、入职、绩效和目标、薪酬、学习以及继任和发展等方面。如果企业能实施有效的人才管理，确保所有这些方面协同运转，将能赢得显著竞争优势。
塑造人才管理的几个主要趋势
如今，工作和生活的界限日益模糊，因此企业也在转变运营模式。许多趋势正在重塑人才管理战略，以提升员工幸福感并支持员工取得成功。以下是其中三个最主要的趋势：
- 新技术的涌现加剧了技能缺口。人工智能 (AI)、数据和高级分析技术均要求员工高效且合乎道德地使用和管理机器。无论企业是通过招聘、培训（包括绩效评估和技能培养计划）、外部市场还是生态系统合作伙伴来填补技能缺口，人才管理计划都应帮助企业确定最优路径并提供持续支持。
- 营造多元、包容的文化依然是企业的工作重点，因为客户和员工都要求企业在这方面做出更大努力、承担更多责任，并提高透明度。研究不断表明，员工队伍多元化程度越高，企业绩效越优异。因此，人才管理战略应评估多元化、平等和包容 (DEI) 举措的进展，并推动进一步的行动。这包括管理多代际员工队伍、减少招聘及员工服务周期中的无意识偏见、关注候选人的 潜力 而非仅凭履历筛选。
- 在远程办公时代，高效的员工管理和敬业度提升需有明确目标为导向。员工应清晰地知道 企业如何评估自己的工作绩效 以及 如何界定成功的标准 等。值得庆幸的是，数字技术为企业追踪全球员工绩效提供了新的途径，而许多领导者也越来越重视员工的福利、奖励和认可，这一切都推进了员工体验进一步优化的趋势。
这三大趋势短期内将不会放缓，其对企业工作环境和经营效益的影响，将要求企业升级人才管理的基本面。
制定有效人才管理战略的五大卓越实践
即使企业的初衷再好，制定的人才管理计划再周密，也难免受制于一些常见的障碍。这些挑战包括数据不准确、流程分散且依赖手动操作、缺乏高管支持、决策中存在无意识偏见等。
下面列出了有效人才管理战略的五大基本要素，能够帮助企业克服上述挑战及其他常见挑战。
1. 确保员工与企业的目标一致并确定绩效指标
既然员工及其技能对企业至关重要，HR 和人才管理部门就应该帮助企业设立愿景和目标。当 HR 部门积极参与整体业务运营，而非孤立运作，员工目标与企业目标就能自上而下更紧密地结合起来。
在"北极星"目标指引下，目标协同一致有助于员工更清楚地了解自身职责。这样可以提高员工的责任感和工作绩效，让员工对企业成功有更强的主人翁意识。而要实现这一切，就需要在整个企业内明确传达企业目标，并确保管理者能够访问和查看其他部门的目标，从而减少重复性工作并构建跨职能支持网络。当全员齐心协力朝着同一目标奋进时，团队便能更自信、更高效地开展工作。
汽车行业供应商 Kongsberg Automotive 公司在全球拥有 25 个生产基地。该公司意识到，他们需要培养必要的技能和能力来适应制造行业日益自动化的趋势。于是，他们根据业务需求和员工期望，制定了相应的学习和技能培养策略。他们部署了完全数字化的 HR 学习管理系统，在职业发展与生涯规划方面赋予员工更多的自主权，让他们自己负责。
为应对 AI 及增强现实/虚拟现实 (AR/VR) 技术在汽车行业的广泛渗透，Kongsberg Automotive 公司建立了员工持续发展机制，使其能与机器更紧密地协作。这一战略与公司的业务目标高度契合。
2. 打造强大的雇主品牌
越来越多求职者提出的问题，促使 HR 不得不重新思考企业的人才计划和招聘策略，而不仅仅是关注薪酬和福利。比如，“在这家公司工作会让我感到自豪吗？公司的价值观与我的相符吗？”此类问题都是卓越人才管理实践应着力解决的核心议题。
可持续发展、DEI 和员工福利问题不应该全部交给企业社会责任部门负责。招聘人员应当清楚认识到，如果没有强大的雇主品牌，他们很难吸引并留住优秀人才。而有效的人才管理战略能够通过多种方式提高员工敬业度，让员工获得价值观层面的共鸣与支持。
3. 关注员工体验
当员工在线查看自己的福利待遇时，他们希望获得如同在电商网站购物般的消费者级体验。借助现代 HR 云解决方案（例如人力资本管理 (HCM) 工具和人才管理工具），企业能够通过现代化的用户界面提供卓越的用户体验，在各种 HR 和人才管理流程中为移动办公的员工提供支持。这有助于营造高绩效企业文化，让员工能够专注于自己的工作，并提高工作效率。更重要的是，企业能够持续获得员工反馈，领导者可以倾听并响应员工的需求。
例如，堪萨斯州铁路公司 Watco Companies 在经历业务迅猛增长之后，处理团队成员信息的文书工作激增，这让公司的 5,000 名员工和 HR 团队成员苦不堪言。于是，该公司部署了新的 HCM 软件来帮助提升员工体验。如今，他们可以随时随地即时获取所需信息。例如，人事数据一旦录入系统，就能转化为电子数据，应用于所有其他 HR 场景。新软件还提供了更多的自助服务、移动访问功能以及简洁的用户界面，这些都有助于打造更优质的员工体验，进而交付更卓越的客户体验。此外，HCM 软件还能支持整体人才管理战略，帮助确保员工的敬业度、专注度和积极性。
4. 推动建设高绩效文化
有效的人才管理战略可以优化员工的学习和发展、薪酬和奖励以及内部晋升，从而提高员工的积极性和工作效率，并激励他们充分发挥个人潜能。当员工和企业的目标一致时，人才管理既能让员工充分发挥自身的才干，又能提升企业的业务成果。
在高绩效企业文化中，持续的绩效管理更像是一份待办事项清单，而非耗时且徒具形式的年终任务。当员工收获的是更为频繁且具体的反馈，而非笼统的"做得好"时，他们既能在专业领域持续成长，又能切实推动业务成果的实现。
5. 构建基于统一数据源的员工视图
管理者和员工都希望能够灵活访问清晰、一致的信息，特别是当业务需求发生变化时，这一点尤为重要。借助具有端到端员工视图的灵活系统，各个部门的领导者都能精准定位学习缺口，并发掘员工潜能，帮助他们开辟新的职业发展道路。依托统一的数据源，员工、管理者、HR 以及其他领导者能够定期透明地重新评估绩效，并跟踪每位员工的发展情况。
收获成功人才管理战略带来的成果
如何确定企业的人才管理战略有效？可量化的员工满意度能够显示员工是否感觉受到重视，并反馈学习成长机会的供给质量；员工保留率能够体现员工是否愿意留在企业；内部人员流动率和晋升率则能验证员工调任新岗位的技能储备。由此产生的积极效应将不断外溢，最先实现的成果便是打造一支高绩效的员工团队，提升员工的工作效率和敬业度。
另外，成功的人才管理战略有助于打造“无偏见企业”。具体而言，企业可以采用分析技术和绩效指标，确保在整个员工服务周期内，增强企业行为的包容性，并减少决策中的无意识偏见。
当企业以更高灵活度、创新力及个性化响应员工偏好和需求时，将能清晰地看到一款能随企业变化不断扩展和调整的人才管理系统带来的巨大价值。在商业环境加速重构的当下，企业唯有以全局思维重构人才管理，方能吸引人才并让他们充分发挥其才能。
