定期应收账款助手

概览

定期应收账款助手可帮助你的财务团队实现订单到现金流程的自动化和优化，适用于定期计费和基于订阅的业务模式。通过部署能够降低订单续订风险、加快现金回笼、解决争议、识别并缓解财务风险的财务智能体，助你保护并增长收入。此外，该助手还有助于确保你的定期订单、发票和应收账款管理实现准确且合规的财务运营。

此助手可以协助完成以下任务：

合并开票

• 根据所需的更正或执行场景提出开票方法
• 触发发票重印、取消、贷项及重新计费流程，以纠正错误、重新生成输出并支持准确计费
• 准确、合规地处理发票更正

订阅管理

• 识别合同和计费异常情况
• 执行已验证的更正措施，维护客户信任
• 实现客户沟通自动化

催款工作清单

• 让催款智能体专注于最重要的客户
• 提供客户背景信息
• 提供后续最佳行动建议
• 起草并发送客户沟通函件

争议管理

• 根据客户沟通内容创建争议工单
• 提取关键信息，确定问题根源
• 划分优先级，自动分派工单进行处理
• 促进部门间协作，加快解决争议

客户账户洞察

• 提供 360 度全方位的客户账户视图
• 集中展示逾期款项、账户余额、争议工单、付款承诺、二次提报记录及客户沟通历史
• 为客户沟通提供全面的信息支撑

此助手的使用案例示例：

• 识别订单或合同异常情况，并自动更正、更新和重新处理工作流
• 提高大规模运营中的发票准确性，提高按时付款率并最大限度地减少争议
• 监控逾期账户和日常应收账款
• 优先处理日常应收账款活动
• 解决客户发票争议
• 基于完整账户信息和后续步骤，准备客户沟通函件
• 记录并追踪承诺付款协议
• 实现合作伙伴款项、收入分成、版税、佣金以及折扣的自动结算

优势

保护并提升收入
尽早识别续订风险，发现并纠正订单与发票问题，防止收入流失，并主动与客户互动。该助手会根据风险和现金流影响，优先推荐指导性操作。

加快现金催收
通过 AI 驱动的洞察和后续最佳行动建议，加快现金回笼并缩短应收账款周转天数 (DSO)。催收人员可以把握时机，集中精力处理合适的逾期账款。

全面了解客户账户
催收人员可查看完整账户信息，开展更有效的沟通，更快达成付款承诺。此整合视图可显示逾期款项、账户余额、争议以及互动记录。

在高交易量业务中提升效率
通过提前检测风险并提高发票准确性，避免后续更正，支持收入增长并防止收入流失。

加快解决争议
通过自动识别问题根源与引导式处理，快速释放被占用的现金，同时提升客户满意度。

此助手调用的智能体

借助定期应收款助手统筹各类专用 AI 智能体，包括运用 SAP 流程专业知识的 Joule Agents，以及用户自行创建的定制化智能体。

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