京瓷办公信息系统（澳大利亚）有限公司：借助 ERP 云软件，满足客户需求
了解京瓷与 SAP 的合作之旅
为了获得实时可视性，提供客户期望的优质产品和服务，京瓷办公信息系统（澳大利亚）有限公司 (Kyocera Document Solutions Australia) 需要升级其传统的 ERP 系统。他们计划迁移到云端，并选择利用 S/4HANA Cloud [ERP 云] 革新运营模式。
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全部 ERP 流程迁移至云端。
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在数字化预测流程中，无手动接触点。
Rohan Higgins
京瓷办公信息系统（澳大利亚）有限公司首席财务官
面临的挑战
革新核心流程，实现实时可视性并提高效率
京瓷秉承客户至上原则，致力于为客户提供卓越的打印和文档服务。
30 多年来，公司始终坚持开发经久耐用、低浪费的打印机和多功能产品，尽可能地减少环境影响。即使客户文档数量和文档处理挑战呈指数级增长，京瓷也一如既往，初心不改。
一直以来，京瓷都是采用高度定制化的传统 ERP系统运营业务，但随着这个系统越来越难以满足公司的需求，京瓷希望能革新运营模式。考虑到公司缺乏实时可视性，且传统系统让许多业务流程变得十分复杂，为了能够提供客户期望的优质产品和服务，京瓷决定在云端升级其运营架构，并革新核心业务流程。
Rohan Higgins
京瓷办公信息系统（澳大利亚）有限公司首席财务官
采用的解决方案
在专家的支持下，快速实施 ERP 云解决方案
为了从自主开发的会计系统迁移至现代 ERP 云应用，京瓷选择了实施 SAP S/4HANA Cloud。
借助这款解决方案，京瓷可以集成核心业务流程，消除手动接触点，并根据需要进行扩展。该软件还为打造可复制的模式，进而推广到子公司奠定了基础。
为了确保解决方案顺利上线，并减少被动事件，京瓷利用了 SAP Preferred Success 服务。通过提供大量规范的客户成功资源，这些基于订阅的服务可以帮助企业加快落地云解决方案，快速实现业务成果。
取得的成果
提高企业运营效率，并贯彻“客户至上”理念
得益于 SAP Preferred Success 对事件管理和沟通的重视，以及他们迅速提供的支持服务，京瓷顺利完成了 SAP S/4HANA Cloud 的上线。
该项目能够顺利上线，SAP Preferred Success 客户成功经理功不可没。在其帮助下，京瓷的问题能够得到快速响应，同时还能主动避免事件发生。此外，SAP 还对京瓷团队进行了事件解决方面的培训。
将业务运营迁移到 SAP S/4HANA Cloud 后，京瓷消除了手动流程，提高了运营效率，并降低了总体运营成本。
如今，京瓷能够全面了解运营情况，制定更明智的决策，并始终把客户放在首位。
SAP 助力京瓷实现卓越运营
关键业务成果和收益
- 在 SAP Preferred Success 的帮助下，尽可能地减少了被动事件，并顺利完成上线
- 消除了预测流程中的手动接触点
- 成功从自主开发的会计系统迁移至现代 ERP 云解决方案
- 为打造可复制的模式，进而推广到子公司奠定了基础
- 通过与客户成功经理紧密互动，缩短了响应时间，同时还能主动避免事件发生
特色解决方案与服务
- SAP S/4HANA Cloud：一款现代 ERP 系统，嵌入了人工智能、机器学习和高级分析等智能技术。
- SAP Preferred Success：提供个性化的主动式帮助，包括成功计划和资源，助力客户实现尽可能多的业务成果，并快速实现云投资的价值。
关于京瓷
京瓷办公信息系统（澳大利亚）有限公司秉承客户至上原则，致力于为客户提供卓越的打印和文档服务。30 多年来，公司始终坚持开发经久耐用、低浪费的打印机和多功能产品，尽可能地减少环境影响。
| 行业 | 地区 | 企业规模 |
| 批发分销行业 | 澳大利亚悉尼 | 300 名员工 |