微软公司：借助大数据和机器学习的强大预测功能，降低供应链风险
了解微软与 SAP 的合作之旅
为了推动企业的计划流程转型，微软公司投资了 SAP Integrated Business Planning for Supply Chain 解决方案。他们首先将各个 IT 系统互联，以全面掌握企业的运营状况。如今，微软通过预测性计划功能获取数据驱动的可行洞察，从而最大限度地降低库存和供应链风险。
| 行业 | 总部 | 公司规模 |
| 高科技行业 | 华盛顿州雷德蒙德 | 22 万名员工 |
可用性
手动计划流程减少比例
计划准时率提高幅度
微软公司供应计划（设备）总监
| 行业 | 总部 | 公司规模 |
| 高科技行业 | 华盛顿州雷德蒙德 | 22 万名员工 |
可用性
手动计划流程减少比例
计划准时率提高幅度
微软公司供应计划（设备）总监
重塑计划流程，打造抗风险的可持续供应链
微软公司的使命是予力全球每一人、每一组织，成就不凡。为了履行这一使命，微软致力于在全球范围内创造机会、促进增长并发挥影响力。微软的软件、设备和工具激发人类创造力，提升小型企业的生产力、大型企业的竞争力和公共部门的效率。
微软的成功在很大程度上归功于他们的设备和硬件业务。而支撑这项业务的是该公司复杂的设备供应链，其中包括在 108 个国家和地区运营的 42,000 多个活跃的库存单元以及 33 个制造和分销中心。
微软希望有效扩大运营规模，将大量新设备投放市场。在这种情况下，微软必须考虑竞争激烈的运营环境和不断提高的客户服务期望。面对不断高涨的免费运送、免费退货和“白手套服务”等需求，以及其他定价和盈利压力，微软细致评估了他们的制造、寻源和订单履行流程以及售后服务成本。由于企业严重依赖手动流程和电子表格，这家科技巨头决定对计划流程实施数字化转型，从而规避重大的库存和供应链风险。
微软公司首席团队产品经理
打造预测式供应链，缩短计划周期并大幅降低供应链风险
随着客户期望越来越高，微软需要增强供应链的韧性和抗风险能力。为此，该公司制定了三个主要的数字化转型目标。第一个目标是通过连接技术架构中的各个系统，获取全面的业务视图。当时，在所有需要了解的数据点中，只有 20% 具备数据可视性，其余 80% 的数据集存储在不同的 Microsoft Excel 文件、电子邮件、即时消息应用和 Microsoft PowerPoint 幻灯片中。
第二个目标是通过实施数字化计划和分析功能，从被动响应逐步转型为主动预测。利用大数据和机器学习技术，微软缩短了计划周期，并提高了对市场变化的响应能力。
第三个目标是利用算法更快速地制定决策，减少手动操作，从而提高决策质量。
为了成功实现计划流程转型，微软投资部署了 SAP Integrated Business Planning for Supply Chain，将这款解决方案与自有的 Microsoft Azure 工具结合使用。此外，由于计划人员熟悉并且一直依赖 Excel，微软采用了 SAP Integrated Business Planning 的 Microsoft Excel 附加组件来帮助员工顺利过渡。这款附加组件为计划人员提供了熟悉的前端用户界面，方便他们使用 SAP 的下一代计划工具。
微软公司首席团队工程经理
基于实时数据和洞察采取行动，提高供应链的韧性和敏捷性
解决方案上线以后，微软重塑了计划人员的角色。在转型之前，制定一个切实可行的计划大约需要五天时间，而且计划人员需要从不同的遗留系统和多个 Excel 工作表中获取数据。此外，供应商和客户的协作都是在线下进行，而且需要通过电子表格手动跟踪他们的活动。如今，借助 SAP Integrated Business Planning for Supply Chain 和 SAP Business Network for Supply Chain，计划人员可以生成和比较各种场景，运行模拟并制定更加切实可行的计划。这样，他们就可以摒弃以往“救火式”的被动响应方式，采用预测性计划方法，制定更加符合客户期望的计划。
如今，微软将计划周期缩短为不到一天，并显著提高了计划准时率（按创建、传输和确认的采购订单数量评估）。最终，该公司减少了未确认订单数量并提高了客户满意度。
通过将被动响应的高接触式供应链转变为实时的预测式供应链，微软还获得了其他方面的显著收益，包括大幅减少成品库存，进而规避了超过 5.5 亿美元的库存风险。
如今，借助 SAP Integrated Business Planning for Supply Chain 和自有的 Microsoft Azure 工具，微软能够高效规划他们的绝大多数产品，并深入了解从工厂车间到线上线下销售的各个业务环节。利用一整套自助分析工具，该公司可以基于实时和近乎实时的信号，获取切实可行的智能洞察。具体而言，这能够帮助他们增加客户创收机会，实现超过 20% 的货架利用率和 4% 的销量增长，进而增加 5,000 万美元营收。
微软公司首席计划经理