格兰富公司：促进技能流通，构建世界一流的工作、学习和发展场所
从人岗匹配转向技能 — 工作匹配
作为全球领先的水泵和水技术解决方案提供商，格兰富公司 (Grundfos) 认识到，员工的技能与潜力才是 HR 决策的重要依据。借助 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案的人才智能中心功能，格兰富建立了统一的技能信息源，能够以全新的方式对接人才与业务需求。
| 行业 | 地区 | 公司规模 |
| 工业制造行业 | 丹麦比耶灵布罗市 | 20,000 名员工 |
格兰富控股公司 HR 技术和数据基础负责人
| 行业 | 地区 | 公司规模 |
| 工业制造行业 | 丹麦比耶灵布罗市 | 20,000 名员工 |
格兰富控股公司 HR 技术和数据基础负责人
建立统一的真实数据源，简化技能管理
1945 年， 由于在市场上找不到一款质量令人满意的农田灌溉水泵，Poul Due Jensen 开始在地下室自己进行开发。近 80 年过去了，他当年创立的格兰富控股公司 (Grundfos Holding A/S) 已然成长为领先的智能节能水泵和水技术解决方案提供商，为全球的供水公司、工业和建筑等领域提供服务。
作为一家深植创新之根的企业，格兰富始终高度重视产品质量和人才发展。早在 20 世纪 70 年代，格兰富便为员工开设夜校，帮助生产工人提升从语言到工程的各项技能。如今，“以人为本”的理念深深镌刻在格兰富的价值观中。客户和员工满意成为了企业发展的基石。最近的数据显示，格兰富员工的积极性和满意度达到了前所未有的高度。
尽管该公司已经取得了瞩目的成功，但在培养契合企业宏图大业的人才方面，仍面临诸多挑战。例如，他们发现有些年轻员工认为公司缺乏发展机遇，在工作一两年后就选择离职。与此同时，老员工长期待在固定岗位上，导致变革难度加大。对于关键人才，由于市场竞争异常激烈，外部很难招到，内部也难以发掘。此外，管理有关竞争、员工行为、知识、能力、经验以及认证的数据是一项复杂的任务，需要跨多个平台执行。
认识到技能是所有 HR 流程（包括人才发展、继任计划、合规管理和劳动力计划）的核心后，该公司决定采用全新的管理方法，从人岗匹配转变为技能-工作匹配。为了达到这一目标，他们需要从个人、团队和企业三个层面出发，全面了解哪些人能够执行哪些层级的哪些工作，以及未来需要哪些技能。
格兰富 HR 技术业务架构师 Søren Nielsen 表示：“如果我们不能统一地了解公司现有的技能、需要的技能以及如何将这些技能连接起来，我们就无法以一致的方式为员工提供支持。技能是我们推进任何其他工作的基石。我们的目标是建立统一的真实数据源，也就是统一的技能分类系统，跨不同平台为不同的员工群体提供支持。”
该公司的 HR 技术和数据基础负责人 Mads Kidmose 补充道：“我们现在的许多职位在十年前甚至是没有的。那么，未来我们将需要什么样的员工呢？我们认为，数字化 HR 解决方案能够帮助我们找到答案，并制定由数据驱动的决策，推动我们转型成为以技能为导向的企业，从而实现我们的业务目标。”
格兰富公司 HR 技术业务架构师
为员工发掘和创造成长机会
格兰富的 HR 解决方案必须满足三个标准：优化员工体验、提高工作效率、增强合规性。因此，该公司部署了一套全面的 SAP SuccessFactors 解决方案，包括 SAP SuccessFactors Learning [学习管理云]、SAP SuccessFactors Performance & Goals [绩效与目标云] 和 SAP SuccessFactors Succession & Development [继任与发展云]。
他们发现，SAP SuccessFactors 解决方案的人才智能中心功能符合其“打造以技能为导向的格兰富”的企业愿景，于是决定通过 SAP Early Adopter Care 计划深入探索该中心的功能。人才智能中心是 SAP SuccessFactors 解决方案中的综合框架，能够帮助企业了解员工的现有技能、存在的技能缺口以及弥合这些缺口的方法。通过利用机器学习技术和基于 AI 的人才智能，人才智能中心能够提供高度个性化的学习和发展建议，帮助员工拓展技能，并积极从事契合自身发展目标的职业。这有助于大规模地加速技能提升和培养，同时为员工交付独特的人才体验。
格兰富了解到，人才智能中心将支持以技能为导向的人才管理策略，可以帮助他们识别、培养和留住优秀人才。通过转变关注点，从聚焦员工的职位头衔和级别转向全面了解员工的技能，该公司能够更准确、更高效地评估各个层级的人才。
人才智能中心能够为员工提供成长档案，帮助他们根据自己的技能和能力，把握企业内外部的正式和非正式学习机会，包括基于 AI 推荐的机会。
此外，该公司还发现 AI 智能副驾 Joule 具有巨大的潜力，能够通过 AI 助手显著提升用户体验和工作效率。
稳步向技能导向型企业转型
格兰富目前正在对人才智能中心进行测试，优化调整数据模型，明确技能分类，并推进试点项目和培训课程。尽管该项目尚处于初期，但格兰富已经看到了一些非常积极的成效。
这种新的策略提供了一种不同的方式来对待员工技能。Kidmose 表示：“未来，技能评估将融入到日常工作中，而不是采用年度绩效评估的方式在某个时间对员工技能进行评估。”
在投资初期，格兰富获得的一项收益是：人才智能中心能够为团队管理者提供有关团队成员必备技能的概览，并且支持实时技能评估。这解决了管理者的一个重大难题。他们以往需要单独管理每位员工的技能概览，而现在他们可以采用数字化方式收集这些信息并集中存储，而且无需担心隐私问题。
Nielsen 表示：“在采用人才智能中心之前，我们就已经开始关注员工的技能和能力。如今，在 AI 的赋能和支持下，我们有更多不同的机会来应对技能短缺挑战。在培训和培养员工方面，人才智能中心能够适时向员工推荐必要的培训，帮助员工掌握所需技能。过去，我们需要根据角色管理技能分类、技能、能力和员工行为，任务十分繁重且复杂。而现在，我们进行了简化，仅关注员工的技能。我们可以建立一个框架，采用自上而下和自下而上的方法同时支持角色需求和个人发展。”
Nielsen 解释道，建立技能基础后，人才智能中心便能为每位员工提供学习、辅导和指导建议，从而推进内部人才流动，应对激烈的人才竞争。他表示：“此举有助于我们激励员工根据自身技能考虑那些他们原本可能认为不相关或不适合的机会或岗位，并将其作为他们潜在的职业发展阶梯。”
此外，人才智能中心还支持基于项目的工作模式，可以提高整个企业的灵活性。Nielsen 解释道：“我们正在设法提升组织的敏捷性，更多地采用项目团队的形式开展工作，避免创建不必要的正式部门。人才智能中心能够支持我们实现这一目标，它能帮助我们招募到所需的人才来执行短期项目，或组建现场产品团队来支持不同的业务部门。”
利用智能技术构建新的技能基础
格兰富还在继续开展相关工作，包括最终确定数据模型和全面实施人才智能中心。例如，该公司正在研究如何构建仪表盘、使用故事报告以及整合不同数据源的数据，包括使用 SAP Datasphere 解决方案。
此外，格兰富还在探索智能技术更广泛的潜力。他们制定了一系列计划，包括测试 Joule 和 SAP SuccessFactors 解决方案的结合能够如何帮助他们执行各种任务，如维护和创建职位、管理晋升和即时奖励、在平台之间传输数据等。
Kidmose 表示：“HR 是格兰富首个考虑使用 Joule 的部门，其理由非常充分，因为这可以帮助我们提升员工体验和工作效率。首先，Joule 在跨不同平台提升员工体验方面拥有巨大的潜力。无论是发布职位空缺还是提交费用申请，员工均可求助智能助手 Joule ，获得一致的体验。其次，Joule 可以帮助我们提高 HR 部门的运营效率，例如，支持 HR 转型，提供更多线上服务。总之，我们对 Joule 寄予厚望。”
人才智能中心的一个优势是具有高度可扩展性。如今，技能数据并非全部存储在 SAP SuccessFactors 解决方案内，而是广布于整个可供格兰富员工使用的平台生态系统中。Kidmose 表示：“我们必须能够跨平台提供无缝的技能体验，充分挖掘向技能导向型企业转型的价值。所以，我们很高兴看到 SAP 解决方案具备这种可扩展性，支持与第三方解决方案集成。”
格兰富还希望充分利用 SAP SuccessFactors 解决方案中的生成式 AI 功能，探索其在人才招聘、员工学习、多元、平等和包容文化建设等方面的潜力。Nielsen 称：“我们很高兴看到，一些 AI 功能可以帮助我们设计面试问题，以及从职位申请中提取技能信息。这有助于我们发布突出技能的空缺职位招聘信息，而不是简单的职位描述。所以，在这一方面，我们看到了巨大的潜力。”
无论智能技术将引领格兰富发展到哪个阶段，如果那位极具开创精神的创始人还在，必定也会赞同当前格兰富向技能导向型企业的转型。