Eurobank：依托可靠精准的工时管理系统，快速适应新的劳动法
满足严格的合规期限要求
当希腊颁布旨在推动打造透明、可预测工作环境的劳动法时，Eurobank 公司早已胸有成竹。继实施 SAP SuccessFactors HCM 后，该公司又采用了 SAP SuccessFactors Time Tracking [工时追踪] 解决方案和 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台]，确保迅速满足相关法律要求，同时始终践行以员工体验为核心。
| 行业 | 地区 | 企业规模 |
| 银行业 | 希腊雅典 | 6,500 名员工 |
打卡签到签退合规率高达 99%。
下班漏打卡频率降低 44%。
数据上传错误减少 25%，准确性显著提高。
Eurobank 公司人力资源技术和内部沟通负责人
| 行业 | 地区 | 企业规模 |
| 银行业 | 希腊雅典 | 6,500 名员工 |
打卡签到签退合规率高达 99%。
下班漏打卡频率降低 44%。
数据上传错误减少 25%，准确性显著提高。
Eurobank 公司人力资源技术和内部沟通负责人
在保证合规性的同时，保障员工权益
作为希腊最大的雇主之一，Eurobank 始终倡导企业责任文化，推行以人为本的策略。该银行在希腊设有 500 家分支机构，在欧洲其他地区拥有 120 个网点。他们高度重视为员工提供无缝的工作体验，并保障员工的身心健康。
随着希腊政府颁布新的劳动法，为员工打造贯穿 HR 全流程的无缝体验，同时促进工作与生活的健康平衡，变得越来越重要。该法案旨在推动建立透明、可预测的工作环境，同时简化劳动监察机构信息平台 ERGANI II 的操作流程。根据法律要求，特定行业的企业必须严格监控员工的工作时长、轮班计划及加班情况。员工需要每天打卡签到和签退，雇主则须将这些员工数据实时发送至 ERGANI II 平台。
面对新的监管要求，Eurobank 需要在保持现有 HR 流程不受干扰的前提下，确保无缝合规。他们面临的挑战是要找到一款可靠、精准且能与现有系统顺畅集成的工时追踪解决方案。该公司的应对方案是采用先进的工时追踪技术，这种技术不仅能帮助企业满足法律要求，还与其注重效率和员工支持的框架相契合。
要让 Eurobank 受新规影响的 5,000 名希腊员工做到每天打卡签到和签退，这绝非易事，但零容忍的截止期限意味着延迟实施绝无可能。为避免因违规而可能面临的每名员工约 1 万欧元的罚款，Eurobank 必须严格遵守项目时间表，并采取有效的风险管理策略。
除了帮助确保合规性以外，新的解决方案还要能简化 HR 管理员的工作任务，提升他们的工作效率。Eurobank 公司人力资源技术和内部沟通负责人 Maria Tachataki 表示：“解决方案必须简单易用。我们希望借助这款解决方案开展报告与分析工作，从而优化决策流程，同时确保在遵守严格法律要求的同时，为员工提供顺畅、灵活的工作体验。在这件事情上，我们必须做出明智决策，并且需要迅速行动。”
Eurobank 公司人力资源技术和内部沟通负责人
重视数据准确性、集成和员工体验
在应对这项挑战方面，Eurobank 占有先机。自 2018 年起，Euroban 便已采用 SAP SuccessFactors HCM 提供极具吸引力的员工体验。此外，公司近期还引入了 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台] (SAP BTP) 来助其开展创新，适应不断变化的业务需求。
这使得 SAP SuccessFactors Time Tracking [工时追踪] 解决方案成为了他们的不二之选。该解决方案可以与统一 HR 生态系统中的各种软件无缝集成，进而确保数据一致性，帮助消除数据孤岛，并促进不同 HR 职能部门之间的高效信息交换。此外，这款解决方案还能通过多种设备提供直观的个性化用户体验，有助于提高采用率和合规性。
SAP SuccessFactors Employee Central [核心人事云] 解决方案与 SAP SuccessFactors Time Tracking [工时追踪] 之间的顺畅集成至关重要。前者集中管理职位角色、雇佣状态及组织分配等员工核心数据，后者则负责处理缺勤记录、工作排班、加班情况及实际工时等细节信息。这两款解决方案协同运行，有助于确保工时相关数据准确无误、实时更新且更易于管理。
例如，Eurobank 已在 SAP SuccessFactors Employee Central [核心人事云] 中启用缺勤管理功能，这意味着现有员工排班表、考勤表及其他工时相关数据可以与 SAP SuccessFactors Time Tracking [工时追踪] 实现原生对接。同样，工时表功能整合了员工工时和缺勤的各类相关信息，包括计划工时、休假及加班情况。通过集中管理这些信息，管理人员能够全面了解员工的时间利用情况，并相应调整人员配置、工作分配与规划安排。
同时，SAP BTP [业务技术云平台] 和 SAP Integration Suite [集成套件]、SAP HANA Cloud [HANA 云] 以及面向 SAP BTP 的 Cloud Foundry 运行时等产品，为 Eurobank 提供了充分的灵活性和可扩展性，支持他们根据自身需求调整 SAP SuccessFactors Time Tracking [工时追踪]。该银行还定制了专用接口，确保数据采集完全符合希腊法律的要求。其团队共开发了 28 个接口，实现与劳动监察机构信息平台 7x24 小时不间断的数据交换。
经过密集的项目实施，包括蓝图设计阶段以及与劳工部近乎每日的高频沟通，Eurobank 在六个月内成功上线 SAP SuccessFactors Time Tracking [工时追踪]。
制定一套包含完善的利益相关方参与机制与沟通策略的变革管理计划，是项目成功的关键。为了鼓励员工采用新系统，Eurobank 采取了多项举措，包括召开专题研讨会和焦点小组会议探讨员工顾虑，以及开展试点项目，让员工在受控环境中亲身体验新系统并提供反馈意见。
Tachataki 表示：“在解决方案上线前，我们提供了大量培训与支持。我们与员工共同落实变革管理计划，让他们有足够的时间适应新形势。”
利用实时洞察和直观应用，提高信息透明度
如今，Eurobank 的 5,000 名员工每个工作日的第一件事，就是通过基于 SAP SuccessFactors Time Tracking [工时追踪] 的个性化应用打卡签到。该解决方案通过衡量员工的守时性和工时遵守情况，助力企业遵守劳动法规，同时确保准确、按时地发放员工薪资。
无论是上班签到还是下班签退，员工都能通过简洁直观的界面快速完成操作，并查看个人排班表，包括弹性工时、批准的加班时长以及预计休假时长。
得益于更加优化的界面、实时通知功能以及高级报告功能，解决方案部署后两个月内，合规率迅速提升约 75%，最终达到 99%。虽然在日常运营中，任何组织都难以实现完全合规，但 SAP SuccessFactors Time Tracking [工时追踪] 通过提升数据准确性与透明度，帮助 Eurobank 无限接近这一目标。
追踪下班漏打卡并降低其发生频率，是该解决方案带来的一项重要改进。针对下班漏打卡的即时通知功能可以帮助员工立即做出响应，而高级报告功能则支持管理人员快速解决问题，避免影响合规性。
Eurobank 现在能够更精准地监控预先批准的加班情况，在工作量增加时高效管控劳动力成本。利用对这些加班模式的深刻洞察，管理人员可以在人员配置和资源分配方面作出明智决策。该公司还能识别工作量峰值并主动调整人员配置，既确保员工的工作量与公司需求相匹配，又能在繁忙时段提供充分支持。
完善的指标体系也有助于 Eurobank 监控员工缺勤趋势，优化人力资源配置。通过解决计划外缺勤可能导致的团队绩效缺口，Eurobank 不仅能保持较高的生产效率，还能尽可能地降低运营中断风险。
在 IT 方面，通过与劳动监察机构信息平台建立稳固对接（每月处理 131,000 次 API 调用），公司显著简化了数据上传流程，减少了错误、故障和风险。
打造互联互通的工作环境，持续支持员工发展
如今，Eurobank 正积极探索采用更多 SAP 解决方案，进一步提升员工体验。
通过集成创新型解决方案并采用先进技术，Eurobank 致力于营造支持员工持续发展和成长的工作环境。
Eurobank 的战略愿景包括在 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案中部署人才智能中心和成长档案功能，以便充分利用 AI 和员工分析功能，并促进数据驱动型决策，从而优化人才招募、培养和保留。此外，通过专注于建立全面的技能分类体系，Eurobank 将能精准实现能岗匹配，从而培养更具活力和更敏捷的员工队伍。这种方法不仅有助于提高 Eurobank 的运营效率，还能支持他们实现“转型成为技能导向型企业”的宏伟目标。
Eurobank 还计划依托 SAP BTP 强大的基础架构，构建创新的自定义应用，进而实现精简的数字化运营并提高员工满意度。Eurobank 的目标是基于 SAP BTP 构建以员工为中心的轻量级应用，通过支持员工实时访问必要的 HR 产品与服务（包括自助服务工具、反馈和个性化学习建议），提高他们的工作效率和参与度。
此外，Eurobank 也在探索如何利用 AI 智能副驾 Joule 来实现 HR 流程的简化和自动化，进而节省时间并提高效率。
公司希望通过实施这些计划，打造集成度更高、响应更迅捷的 HR 生态系统。通过实现日常任务自动化并全面深入地了解员工行为和绩效，Eurobank 将能持续践行他们为客户和员工构筑美好未来的愿景。