构建技能引擎，支持员工全生命周期
作为一家全球性的业务与技术合作伙伴，凯捷 (Capgemini) 致力于为客户的业务及数字化转型提供咨询与支持服务。为进一步践行以人才为中心的理念，凯捷采用了技能导向型员工管理模式。借助 SAP SuccessFactors HCM，凯捷能够在整个员工生命周期的关键环节提供极具吸引力的员工体验，并切实履行对员工和客户的承诺。
| 行业 | 地区 | 企业规模 |
| 专业服务行业 | 法国巴黎 | 340,000 名员工 |
的员工已实行技能导向型绩效管理模式。
的员工已使用 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案来支持其他招聘到退休流程。
凯捷公司副总裁兼人才招募负责人
| 行业 | 地区 | 企业规模 |
| 专业服务行业 | 法国巴黎 | 340,000 名员工 |
的员工已实行技能导向型绩效管理模式。
的员工已使用 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案来支持其他招聘到退休流程。
凯捷公司副总裁兼人才招募负责人
实施人员与技能转型，推动数字化和可持续发展项目落地
凯捷是一家全球性的业务与技术转型合作伙伴，致力于帮助企业加速数字化与可持续发展的双重转型，同时为企业及社会创造切实价值。公司在全球 50 多个国家和地区拥有 34 万名员工。凭借独特的企业文化和逾 55 年的传承积淀，凯捷深受客户信赖，持续助力客户充分释放技术价值，全面满足他们的业务需求。依托从战略、设计到工程的全方位优势，借助 AI、云及数据领域的广泛功能，并结合深厚的行业专业知识和集成的合作伙伴生态系统，凯捷为客户提供全面的服务和解决方案。
客户期望凯捷提供高品质的转型及技术服务，因此对凯捷来说，确保员工技能与时俱进、能满足市场需求变得至关重要。凯捷希望能够为项目技能需求匹配到合适的内部人才，或是现有人才无法满足需求时，可以通过提升员工技能或招聘新员工来满足需求。
为实现宏伟的业务增长计划并落实战略优先事项，凯捷需要转型成为一家更加以人才为中心的企业。他们希望建立强大的 HR 基础架构，能够吸引、留住并发展市场领先的技能，尤其是先进的数字技能。这种对技能的重视体现在，凯捷的员工一年内完成了 1,800 万小时的培训。例如，在过去一年中，有 12 万名员工接受了生成式 AI 方法论的技能提升培训。凯捷启动了一项动态转型计划，希望通过智能的数字化工具、协调统一的 HR 流程以及集成敏捷的 HR 部门，为员工提供个性化的体验。
凯捷公司 HR 转型执行副总裁兼项目负责人
部署云功能，打造高价值 HR 部门
凯捷构建了一套技能引擎系统，覆盖员工生命周期中的关键环节，包括招聘、入职、人才管理、薪酬与激励、学习及继任管理。目前，该公司正在实施 SAP SuccessFactors HCM，旨在实现技能导向型人才管理，并在全流程中提供极具吸引力的员工体验。
技能导向型绩效管理计划聚焦前瞻性的员工成长赋能。除了每年评估员工贡献外，凯捷还会召开季度绩效沟通会议，讨论当前及未来的技能需求，并持续收集员工、管理人员及同事的反馈。凯捷大规模部署了 SAP SuccessFactors Performance & Goals [绩效与目标云] 解决方案，为全球 34 万名各级员工提供全面支持。
职业流动性是凯捷的关注重点。技能导向型职业发展赋能战略旨在推动员工参与导师计划和全方位反馈，并赋能员工主导自身的职业成长。为此，凯捷正在筹备部署 SAP SuccessFactors Career and Talent Development 解决方案。借助这款解决方案，员工将能设定与个人职业愿景和企业需求相契合的职业发展目标。通过探索职业发展路径，员工可以将其技能与现有及潜在岗位进行匹配，并为把握未来机会做好更充分的准备。该解决方案将使用来自人才智能中心的技能数据。人才智能中心是一个集中化的框架，将员工的个人属性、优势、风格及表达偏好与 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案中的员工和体验连接起来。凯捷将人才智能中心视为其 HR 架构的核心支柱，连接着各个解决方案以及员工职业生涯中的关键节点。
变革管理是此次转型项目的核心环节。凯捷投入了大量成本组建全球和本地团队，负责提供转型指导。此外，及早让业务部门参与、赢得项目发起人和领导层的支持、保持开放式沟通，同样是项目成功的关键要素。
凯捷公司 HR 转型执行副总裁兼项目负责人
赋予员工自由和支持，推动技能提升和职业发展
凯捷正在实施全面的转型，包括进行全新的 HR 组织设计、建立全球共享服务中心，以及部署涵盖员工全生命周期的 11 款 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案。公司正按地域分阶段部署新的业务流程和解决方案，计划周期为三至四年，目前进度已完成近 70%。
已有超过 33 万名员工实行技能导向型绩效管理，各级管理者也通过该解决方案提供反馈。如今，双方能够围绕职业发展和技能培养开展更具价值的对话。技能提升不仅能使员工队伍为未来做好准备，更彰显了凯捷对人才的投入，而这正是员工选择加入并留在凯捷的关键动因之一。
凯捷将运用数据分析技术，根据员工的技能与兴趣为他们提供个性化的职业发展建议，从而将员工与多元化的职业发展机会连接起来。这样，员工将能自主规划他们的职业发展路径。公司希望通过全面开放职位空缺信息访问权限，并引导员工关注合适的机遇，提升系统采用率，同时促进全体员工的职业发展。
目前，凯捷正朝着以下目标稳步迈进：提供个性化的员工体验；规模化构建所需技能；打造强大的领导梯队；培养一支灵活、多元且高度敬业的员工队伍；并在流动性文化中发展领导者。公司的终极目标是将人的潜力转化为业务价值，并确保员工在凯捷及未来职业生涯中的可持续性与长期就业能力。
凯捷公司 HR 转型执行副总裁兼项目负责人
打造技能引擎，推动技能导向型人才管理
除绩效管理与职业发展赋能外，凯捷还在构建技能引擎的其他模块，包括覆盖员工全生命周期的劳动力规划功能和持续学习计划，旨在提升员工技能并培养各层级领导力。公司还计划实施技能导向型人才部署机制，确保员工技能精准契合客户需求；在人才获取方面，公司计划实施“按需招聘”，或依托高效的培训项目，提升在职员工技能。
凯捷非常期待 SAP SuccessFactors HCM 赋能 HR 的增值型工作，并高效处理日常员工咨询。此外，HR 部门也将积极探索如何将生成式 AI 等新技术融入 HR 运营。