Lion 借助 SAP 低代码工具构建智能应用
作为一家知名啤酒酿造商，Lion 公司发挥创意，借助基于 SAP Business Technology Platform (SAP BTP) [业务技术云平台] 的 SAP Business AI 功能，开发了一款创新应用，帮助员工轻松定位销售 Lion 产品的场所。通过采用 SAP Build 解决方案，该公司不仅利用原创的数字化创新成果解决了业务问题，还为销售团队整合了多种来源的重要信息。
| 行业 | 总部 | 企业规模 |
| 消费品行业 | 澳大利亚悉尼 | >4,000 名员工 |
将应用开发周期从数月缩短至不到十天。
全天候推荐 Lion 产品。
更新现场客户记录的延迟时间从数小时缩短至零。
Lion 公司企业应用负责人
实现生啤信息和销售场所管理数字化
Lion 是澳大拉西亚地区一家领先的饮料公司，在美国拥有快速增长的业务。旗下产品组合涵盖啤酒、葡萄酒、烈酒、苏打水和无酒精饮料等品类的市场领军品牌，其产品系列包括 Tooheys、Speight's、XXXX、Wither Hills 等经典品牌，以及 Little Creatures、James Squire、New Belgium Brewing 的 Fat Tire Ale 等精酿啤酒品牌。
Lion 公司拥有逾 180 年的历史，在品质、工艺、社区参与及可持续发展方面赢得了令人称羡的声誉，同时也是澳大拉西亚地区首家实现大规模碳中和的啤酒酿造商。该公司的战略重点是打造具有文化影响力的品牌，致力于确保每款产品既满足消费者的最高标准，又能助力构建更加可持续的未来。
作为一家快消品公司，Lion 始终恪守深入了解消费者的核心理念，通过快速将创新产品推向市场，适应不断变化的消费者品味。这也彰显了该公司的愿景与使命：以卓越品质和匠心酒酿引领行业，让每个瞬间更有意义。
Lion 希望通过简化生啤产品信息的收集流程，解决销售团队长期面临的难题。这一流程原本依赖手动操作且耗时费力，导致销售人员无法专注于产品销售。与此同时，该公司还希望简化理想销售场所的识别机制，帮助员工精准定位销售 Lion 生啤系列产品的场所。
依托移动应用，激发创意与智慧
Lion 公司将创意与技术巧妙融合，来应对业务挑战。该公司为员工设计了一款趣味十足的交互式移动应用，既能帮助员工找到销售 Lion 生啤的理想场所，又可充当销售团队共享的信息采集工具。
Lion 的企业应用负责人 Jamie Grande 解释道：“我们的销售人员过去需要手动收集每个销售场所的生啤产品信息，再将数据手动录入我们的客户关系管理系统 SAP Sales Cloud [销售云] 解决方案。我们的设想是开发一款应用，既能帮助用户找到最近的 Lion 产品销售场所，也能整合多种来源的生啤产品信息。这些数据会自动更新至 SAP Sales Cloud [销售云]，助力销售团队专注于销售工作。”
为了开发用例，该公司参加了由 SAP 澳大利亚用户组 (SAUG) 组织的 SAP BTP [业务技术云平台] 黑客马拉松大赛。在此次活动中，团队构思出了一种方案：员工可以拍摄销售场所内生啤产品的照片，应用将根据保存的用户画像和口味偏好推荐 Lion 的不同产品。员工拍摄的生啤产品照片随后会被发送到 SAP Sales Cloud [销售云]，并保存至相应销售场所的客户记录中。
在 SAP 团队的协助下，Lion 公司利用 SAP BTP [业务技术云平台] 的多项创新服务，构建了可运行的原型。这包括使用 SAP Build Apps [低代码开发平台] 开发环境构建应用，并采用 SAP HANA Cloud [HANA 云] 构建销售场所、产品和客户偏好的数据库。为了实现基于 AI 的产品推荐和描述功能，Lion 还引入了 SAP Business AI 产品和服务，具体包括 SAP AI Core 基础和 SAP AI Launchpad。
在谈及选择 SAP BTP 来开发这款应用的决策时，Lion 的企业架构师 Supreeth Shamphu 表示，采用 SAP BTP 是毫无疑问的选择：“选择 SAP BTP 是一个顺理成章的决定。这款平台为企业提供安全、技术架构、数据架构以及数据治理标准的构建模块，而这些对于开发用例和应用至关重要。”
Lion 公司企业应用负责人
打造原创解决方案，直击业务痛点
Lion 利用 SAP BTP 完成了应用的构思和开发，并通过内部市场平台上线。目前这款应用已面向员工开放，既解决了寻找 Lion 品牌生啤最近销售场所的难题，也能帮助用户找到自己喜欢的酒品。员工使用这款应用时，只需选择一个场所或酒吧，拍摄生啤照片即可。如图所示，SAP Build 调用 Amazon Rekognition API 来处理这类图片，识别出其中的 Lion 生啤，并将产品清单发送到 SAP Build。
在产品推荐方面，Lion 将这项 AI 创新拟人化，取名“Joey”。Joey 能够捕捉用户的偏好，并从 SAP HANA Cloud [HANA 云] 中 Lion 的预加载内容获取信息，然后根据生啤产品列表为用户推荐产品。
Lion 集团技术与数字化转型总监 Ram Kalyanasundaram 表示：“我们推出了一款 AI 工具，并将其打造成名为 Joey 的澳洲啤酒品鉴专家。为了给特定场所的特定用户提供个性化推荐，Joey 会采集用户对啤酒类型及其他属性的偏好，再将这些偏好信息与销售场所的生啤产品进行匹配。”
团队发现，这款 Lion 应用在外部使用方面潜力巨大。Kalyanasundaram 补充道：“虽然开发这款 Lion 移动应用的初衷是方便员工寻找销售 Lion 产品的场所，但我们看到这款应用正逐步演变为面向所有消费者的应用。这不仅能鼓励人们前往销售 Lion 产品的酒吧，还能切实为这些酒吧带来更多客流量。”
Lion 公司集团技术与数字化转型总监
加速酿造新的创新成果
秉持“让每个瞬间更有意义”的品牌使命，Lion 致力于加快产品创新的研发和上市速度。从技术角度来看，该公司需要在将新技术融入业务中时保持敏捷性，并尽可能追求创新，从而加快产品上市速度。
Kalyanasundaram 表示：“我们计划充分利用 SAP 的丰富知识，而且我们非常期待下一次 AI 变革。我们希望利用 SAP BTP，特别是 SAP Integration Suite [集成套件] 来执行一系列工作，从而减少应用层面的冗余。此外，我们还希望使用更多这类服务打造创新解决方案，并将其推广至我们的客户与消费者。”
Grande 对此表示赞同：“我们的创新还只是冰山一角。未来还有更多可能性等待我们发掘，我对 SAP 即将推出的创新成果满怀期待。我们实际上才刚刚起步，正通过不断尝试来探索这些工具的潜力。”