SAP Sales Cloud [销售云] 解决方案

只有真正了解客户,才能加强销售互动,建立持久的客户关系。SAP 销售云覆盖销售全流程,借助嵌入式的AI销售工具搭建高效的CRM销售系统,全方位触达客户,提高销售机会。
电脑显示器上显示 SAP Sales Cloud 的销售管道管理功能

什么是 SAP Sales Cloud?

SAP Sales Cloud [销售云] 是一款由 AI 驱动的客户关系管理 (CRM) 解决方案,能够帮助企业实现销售自动化,管理销售线索和分析数据。

placeholder

CRM 销售系统让你的销售部门有更多时间建立客户关系和开展客户互动。借助 SAP 销售云,你能够简化和打造自动化的关键销售流程,并为销售人员提供基于 AI 的建议。

  • 云部署

  • 统一的客户视图

  • 优质的移动销售体验

  • 由 AI 驱动的洞察、建议和分析

  • 内置生成式 AI 亮点功能和汇总工具

利用 AI 提升销售和服务水平

观看 2026 年销售与服务创新亮点,了解 SAP Sales and Service Cloud 中新推出的智能体 AI 功能和路线图。

观看点播

关键功能

placeholder

销售 AI

为每位销售代表配备 AI 辅助的销售流程和 Joule 智能副驾。SAP Sales Cloud 借助 AI 生成的洞察和 AI 内容,通过 AI 智能体自动处理复杂任务,从而加速、改进并简化销售互动。

智能引导式销售

引导式销售利用实时数据,提供下一步最佳行动建议,同时展示亮点、洞察与互动趋势,从而缩短交易周期。明确的指导能让客户团队成员充满信心地投入工作。

数字化销售绩效仪表盘

通过改善主动营销互动,提高高销量销售活动的潜在客户开发率和转化率。数字化销售工作区是基于 AI 的数字化互动指挥中心。用户可以生成电子邮件和脚本、发起通话、安排会议和执行销售活动。

渠道与预测智能

利用商业智能跟踪和了解销售渠道及预测实力,以提高销售指标达成率并减少交易流失。借助嵌入式 AI 和实时商机数据,从目标、最佳情景、预估等维度分析预测交易。

AI 驱动的移动销售

SAP Sales Cloud 的专属移动应用程序为销售人员提供优化的用户体验,使其能够随时随地高效开展销售互动。嵌入式 AI 可提升销售绩效,而语音导航功能则进一步提高了易用性。

现场销售和动态拜访计划

动态拜访计划能够提供洞察与建议,帮助销售代表计划实地拜访、优化路线并最大限度地扩大覆盖范围。现场销售代表可以提高推进交易在每个销售阶段的效率,同时组织也可以增加收入并降低运营成本。

利用 AI 革新销售流程

了解如何利用 AI 和顺畅的销售线索到现金流程,优化销售运营,推动营收增长。

注册即可观看点播

了解客户如何借助 SAP Sales Cloud 取得成功

1 / 1

查看交互式产品导览

placeholder

通过我们的 SAP Sales Cloud 互动产品演示,探索销售自动化的关键功能。

SAP Sales Cloud 荣获多项行业奖项

构建业务案例

placeholder

利用 AI 和数据,进行智能销售

了解 ISG 针对现代 B2B 销售挑战提出的实用 AI 和智能技术解决方案建议。

placeholder

利用 AI 和客户体验革新销售

了解 AI 如何通过自动化任务和提供战略洞察来变革 B2B 销售,从而提高效率、个性化程度和客户满意度。

placeholder

借助 ERP 云,革新销售流程

了解如何使用 SAP Sales Cloud 简化从销售线索到现金的流程,SAP Sales Cloud 是 GROW with SAP S/4HANA Cloud Public Edition 高级版的一部分。

查看分析师们对 SAP Sales Cloud 的评价

placeholder

IDC 探索 AI 在收入管理方面的潜能

了解如何利用 SAP Business Suite 中的先进 AI 功能,显著提升销售效率和韧性。

了解 SAP 及我们合作伙伴提供的相关解决方案

面向客户体验的 SAP Business AI

利用生成式 AI 革新您的销售、服务和电子商务流程。

深入了解产品
SAP CPQ

简化定价和配置,同时最大限度地提高收入。

深入了解产品
SAP Sales Cloud,现场销售插件

优化整个组织的现场销售和零售执行。

深入了解产品

常见问题

SAP Sales Cloud 将商机、预测、客户互动和 AI 增强的洞察整合到一个地方,使销售团队能够实时了解其销售渠道。销售经理可以识别有风险的交易,监控销售渠道健康状况,跟踪绩效,并做出更明智的决策,以提高预测准确性和成交率。

SAP Sales Cloud 配备自主 AI 智能体,有助于自动化处理销售线索审查、商机管理、会议准备、报价创建、电子邮件洞察、销售渠道风险分析以及其他日常销售任务。这些功能有助于销售团队更高效地开展工作,更快制定决策,并专注于销售。

SAP Sales Cloud 解决方案中嵌入了人工智能,可以提供有关任务或互动的建议,帮助企业提高预测准确性,识别转瞬即逝的商机,并提高赢单率。嵌入式人工智能可以持续执行关联性分析,发现销售人员行为、商机成功率和其他复杂变量之间的联系。这样,销售经理就能根据由数据驱动的成交倾向分析,评估预测的准确性,并对潜在收益进行建模。

SAP Sales Cloud 提供了专门的“完美商店”功能,可以帮助你制定零售执行行动计划,优化客户拜访后勤工作,并提高现场活动的效率。动态的客户拜访调查和货架图不仅能为零售执行活动提供指导,还整合了门店审计信息,支持企业持续改善各门店的零售执行。整合的 KPI 揭示了绩效的同比改善情况,可以帮助企业完善整个分销网络的资源分配、执行策略和门店绩效。

SAP Sales Cloud 能够帮助你集中管理关键数据,全方位了解每一位客户,获得可据以采取行动的客户洞察。嵌入式销售智能技术会自动显示关键数据,支持用户在销售管道的各个阶段实时探索客户旅程。同时,直观的可视化功能可以提供关于购买过程的宝贵洞察,帮助业务用户识别并主动解决销售流程问题。

是的,SAP Sales Cloud 可与 SAP ERP 和 SAP S/4HANA 连接,将销售、客户和运营数据整合到单个工作流中。这使得销售团队无需在不同系统之间来回切换,即可直接访问客户账户、产品可用性、定价、报价、订单和订单状态。这种产品集成有助于提高生产力,减少人工操作,并提供更紧密联系的客户体验。

随着 B2B 销售日益复杂,领先企业都选择了为销售团队提供规范性指导,帮助他们推进业务机会,提升业绩。SAP Sales Cloud 中的引导式销售功能提供了一个框架,能够帮助你采用基于实时数据且由价值驱动的交互式方法,了解并响应客户需求。

是的,企业可以利用 SAP Sales Cloud 的动态客户拜访计划功能,帮助减少间接费用,提高门店和现场客户拜访后勤工作、调度及路线安排的效率。嵌入式智能技术将利用实时数据和历史数据,动态优化现场销售和零售执行员工拜访客户的方式与时间。

SAP Sales Cloud 为众多行业的企业提供支持,包括制造业、消费品、零售、批发分销、汽车行业、高科技、生命科学和专业服务。它可以帮助企业管理复杂的销售流程,加强客户关系,并提高销售业绩,且不受行业限制。

是的,SAP Sales Cloud 可在移动设备上使用,使销售团队能够随时随地访问客户信息、管理商机、更新活动、记录会议纪要并保持高效工作。借助在线和离线功能,销售代表即使在网络连接受限的情况下也能继续工作,并在恢复在线状态后同步更新。

如果您计划从 SAP Sales Cloud 的经典版本迁移到 V2 版本,SAP 会提供指导和资源来帮助您了解迁移流程。迁移之旅包括有关迁移计划、关键考量因素、可用工具和推荐最佳实践的信息。有关最新指南和分步信息,请访问销售与服务云 V2 演进之旅页面