从创建营销活动到提供客户支持，利用真正懂你业务的 AI 为团队赋能
借助 CRM、电商和营销应用内置的 AI 功能，全面提升客户体验
省时增效：客户可以自行查找产品和查看订单；营销团队可以自动生成营销活动内容。
无需等待数天，几分钟内即可创建营销活动
自动生成主题行、产品描述和营销活动报告。即时翻译面向各个市场的内容，不需要依赖文案人员或翻译机构。
基于即时的客户情境信息，打造个性化的互动体验
使用自然语言提问，并立即获取有关客户历史记录、偏好和后续行动建议的问题解答，不需要在多个系统中进行搜索。
赋能客户利用自助服务快速找到答案
AI 智能体能够帮助客户查找产品、查看订单状态并回答服务问题，让支持团队腾出时间专注于解决需要人类专业知识的复杂问题。
探索 AI 对客户体验领域的影响
欢迎参加网络研讨会“Bridging the CX Gap: Is Your Customer Experience Ready for AI?”（弥合客户体验差距：你是否准备好采用 AI 提升客户体验？），了解 SAP 专家介绍如何借助 AI 重塑客户体验。
用例
快速查找产品并插入到营销活动邮件中
借助 AI 驱动的自然语言搜索功能，无需手动翻阅产品目录，即可快速找到相关产品并将其插入到营销活动邮件中。
用例
完成日常销售任务的速度提高 80%*
使用自然语言与 AI 智能副驾 Joule 对话，即时获取客户洞察，将潜在客户转化为成交客户。
Joule Agents
了解面向客户体验领域的开箱即用型 Joule Agents，这些智能体能自动规划并执行跨部门的多步骤工作流程，助力加快决策速度并简化业务流程。
工单分类智能体
借助工单分类智能体，自动对工单进行分类、主动查找客户问题的答案，并基于新的服务工单创建知识库文章，从而提高服务质量。
报价创建智能体
借助报价创建智能体，将通过电子邮件收到的报价请求转化为可立即发送的报价，从而提升销售人员的工作效率。
购物智能体
借助购物智能体，引导客户找到所需产品并进行比较，助其作出明智的购买决定，从而有效提升购买转化率。
SAP 客户成功案例
计算 SAP Business AI 为你节约的成本
了解 SAP Business AI 如何为企业创造可衡量的价值。
资源
手册
连接 CRM 和 ERP 解决方案，建立长期的客户忠诚度
了解 IT 负责人如何通过整合 ERP 与 CRM 解决方案，提供更快捷的服务、实时洞察和可扩展的客户体验，进而推动可衡量的业务成功。
课程
面向 SAP Customer Experience [CRM 云] 的 SAP Business AI 简介
了解 SAP Business AI 如何革新云服务、如何融入 SAP Customer Experience [CRM 云] 产品，并掌握与 AI 使用相关的法律注意事项。