以智能赋能订单管理决策

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AI 贯穿订单生命周期

将智能应用于整个订单生命周期,打破数据孤岛,获取互联的洞察,从而有效预测变化与风险,使团队能够更快、更好地做出决策。

通过可靠的大规模执行订单提高盈利能力

简化跨不同渠道、库存和履行系统的订单,确保无缝的全渠道订单管理。

实时提升运营清晰度

实时掌握订单状态、库存可用性及履行状态,以监控绩效并兑现对客户的承诺。

利用灵活的订单管理流程保持敏捷性

配置订单流程和采购逻辑,以适应不断变化的业务需求。

订单管理助手

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订单管理 AI 助手

在订单生命周期的各个阶段利用 AI,以支持复杂订单环境中的监控、分析和决策。

订单管理助手整合了多种 AI 智能体,能够对订单、库存、履行及执行信号进行分析并生成洞察,识别问题,继而推荐最佳后续行动。

通过将自动化监控与上下文分析和引导式解决方案相结合,该助手可以帮助团队减少人工工作量,更快地响应中断,并保持一致的订单管理流程,同时让团队成员了解各种订单管理场景中的情况。

探索订单管理软件功能

探索模块化订单管理功能,通过与 SAP 和第三方生态系统的集成,大规模简化订单、库存和履行流程。

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跨渠道连接订单

将来自线上、线下及合作伙伴渠道的订单接入统一的编排中心,以提高可见性与一致性。 

简化跨系统订单流

协调订单在履约与执行系统间的流转,以实现无缝订单处理。

监控订单状态

密切关注订单状态,并对变更或异常情况快速做出响应。

探索全渠道订单编排

SAP 客户成功案例

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在所有渠道提供一致的购买体验

零售商 Hornbach 利用 SAP Order Management foundation,提供从线上到线下多个渠道的统一体验。

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简化运营流程,提升客户体验

加拿大零售商 Canac 利用集成式订单管理系统,来提高敏捷性并提供更优质的客户体验。

分析机构对 SAP 的评价

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IHL Group 的《2025 年订单管理市场报告》

了解为何 SAP Order Management Services 是订单管理领域的领先解决方案。

阅读报告
SAP 荣膺领导者称号

SAP 在《2026 年 IDC MarketScape 全球零售和 B2C 领域基于 AI 的订单编排和履行应用程序》报告中获评“领导者”。

阅读报告

资源

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SAP Order Management Services:助力零售商兑现客户承诺

探索更高效的方法,充分利用 AI 跨渠道管理订单、库存、履行及客户互动,从而建立持久的客户忠诚度。

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2026 年交易平台卖方趋势报告

在 SAP 和 ChannelEngine 共同编写的这份报告中,了解组织如何应对市场采用、解决运营挑战以及设定业务增长目标。

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路线图

了解订单管理产品概述、优势和功能。

常见问题

SAP Order Management Services 可帮助企业协调和管理跨渠道、库存和履行系统的订单。它通过提供集中式、智能化的端到端订单生命周期管理平台,解决了订单数据分散、可见性有限、手动异常处理和执行不一致等常见挑战。

SAP Order Management Services 将来自线上、线下及合作伙伴渠道的订单接入统一的编排层。它协调后端系统的订单流,实时跟踪执行状态,并确保跨渠道的一致处理,从而支持可扩展且可靠的全渠道订单操作。

SAP 将 AI 应用于整个订单生命周期,将分散的数据转化为相互关联的洞察。AI 功能有助于预测风险、及早发现问题并指导团队采取优先行动,从而减少人工投入,并在情况变化时更快速地做出更明智的响应。