客户体验和 CRM 创新

深入了解由 AI 和可组合技术驱动的智能客户体验 (CX) 创新成果。
一位女士在平板电脑上使用 AI 提示词

最新创新成果

带渐变效果的客户体验助手图片

面向客户体验的 Joule Agents 和 Joule 助手

借助了解您的工作和业务且具备上下文感知能力的智能体和助手,加速实现业务成果。

借助 ERP 互联电商,扩展和统一渠道

利用预配置的功能快速激活 ERP 互联商务,基于 SAP 托管的连接服务,确保定价、库存和订单的可靠性。

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利用 SAP 和 Google Cloud 进行多代理营销

在 SAP Engagement Cloud 中通过 SAP Joule 和 Google Gemini Enterprise 部署多智能体 AI,以生成营销活动创意与视觉素材,制作个性化内容,激活媒体投放并持续优化各个渠道的绩效。

优化现场销售和零售执行

利用 AI 增强的智能流程,在正确的时间和地点交付正确的产品,从而最大限度地提高营收。完善销售拜访计划和执行,利用洞察提高销售业绩,并优化销售互动。

计划中的创新

2026 年第四季度

电子邮件洞察智能体

分析收到的电子邮件,在 SAP Sales Cloud 解决方案中提取相关数据,并立即生成可操作的见解。

2026 年第四季度

使用 Pricing 智能体协助订单捕获

利用历史和当前的销售和定价数据,提供优化的定价方案,帮助销售代表提供洞察和建议。

2027 年第一季度

内容助手

允许用户描述其需求,然后助手会自动在整个营销活动中协调文案、视觉内容和产品植入,而无需为每个元素单独设置步骤。

深入了解 SAP Customer Experience 路线图

电子商务

了解集成化、可扩展的企业级数字商务平台如何帮助您推动创新并实现盈利增长。

销售

利用数据驱动的智能功能,指导销售人员完成复杂的销售流程。

服务

提供一致的服务体验,并通过一个解决方案整合来自不同渠道的客户联系信息。

客户互动

利用先进的个性化功能,优化客户细分战略,实现精准沟通和客户互动。

深入了解客户关系管理 (CRM) 与客户体验资源

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SAP Commerce Cloud 发布就绪套件

了解有关新版 SAP Commerce Cloud 的更多信息。

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SAP Sales Cloud 发布就绪套件

了解有关新版 SAP Sales Cloud 的更多信息。

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SAP Service Cloud 发布就绪套件

了解有关新版 SAP Service Cloud 的更多信息。

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SAP Engagement Cloud 发布就绪套件

了解有关新版 SAP Engagement Cloud 的更多信息。

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