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跨整个业务链条打造个性化客户体验

通过单一客户视图获取洞察,为整个客户旅程提供个性化体验。
  • 整合企业内所有相关的第一方客户数据,创建丰满的客户画像
  • 利用多渠道营销解决方案准确、高效地发现、定位和细分目标受众
  • 利用机器学习技术获得更深入的洞察,从而识别合适的目标受众和为每位客户提供优质的体验

赢得客户信任,发展长久关系

通过在互动中识别客户和采用基于知情同意的营销实践,提供客户期待的体验。
  • 在建立关系时识别并逐步丰富客户画像
  • 确保所有营销互动尊重每位客户的知情同意和许可。
  • 妥善保管客户数据,不但可以让你获得竞争优势,还可以保护你的企业

优化营销流程,推动收入增长

全面了解和管控整个闭环式营销流程,并在数据的支持下制定决策,以提高营销投资回报率。
  • 在一个视图中就能了解所有营销活动的效果
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助力 B2B 营销人员发掘需求,促进销量增长

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分析机构对 SAP Marketing Cloud 解决方案的评价

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SAP 被 Gartner 评为领导者

在 Gartner 发布的 2018 年多渠道市场营销中心魔力象限报告中,SAP 因能为整个企业提供统一的第一方客户数据视图而被评为领导者。

SAP Marketing Cloud 带来可观的经济效益

SAP 委托 Forrester Consulting 咨询公司开展的一项研究表明,SAP Marketing Cloud 解决方案能够帮助多品牌企业大幅提升销售转化率,深入了解客户,并发现创收机会。

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