一位女士面带微笑，在街上使用智能手机

智能营销云

借助 SAP Emarsys Customer Engagement 营销云系统，实时开展全渠道营销互动，提升企业营销CRM管理水平，加速实现企业期望的业务成果。
获取产品演示

企业应采用怎样的营销平台？

企业的成功取决于能否吸引和转化潜在客户并留住他们。SAP智能营销云管理系统能够帮助企业成功识别受众群体，大规模开展全渠道营销，增加与客户的互动，并实现可观的业务成果。

优秀的营销CRM系统能够帮助企业实现以下目标，推动业务增长：

  • 加速实现价值
  • 交付一对一跨渠道体验
  • 提高客户忠诚度和终身价值
  • 简化 IT 营销架构
  • 实现可观的业务成果

placeholder

赋能企业，制胜未来

智慧客户体验管理：利用互联的实时洞察，实现卓越的业务成果

点播观看

利用CRM营销云系统发现更多营销机会，提升客户终身价值

placeholder

集成式客户互动

SAP 营销云可快速连接整个企业的数据，更轻松地在所有渠道提供个性化的互动体验。

预构建的行业特定分析功能和策略

SAP智能营销系统能够确定主要细分市场和战略，快速部署卓越实践营销活动策略，加速实现业务成果。

以客户为中心的个性化体验

SAP营销CRM系统利用各种来源的数据丰富客户画像，并使用基于 AI 的个性化引擎随时随地与客户互动。

嵌入式人工智能和直观的分析

借助SAP CRM营销系统，无需专门的数据团队，即可了解、预测和优化营销活动的绩效，并评估客户成果。

实时的跨渠道营销自动化

利用每天发送超过 10 亿条消息的SAP营销云平台，自动开展实时的个性化全渠道互动。

placeholder
放大

营销和销售数据的集成

在销售、营销和商务领域创建共享的客户视图，实现互联互通，在所有渠道开展情境化的客户互动。

利用预构建的策略实现营销活动自动化

借助行业特定的全渠道互动策略和定制式模板，提高销售和营销效率。

销售线索追踪和评分

根据营销活动的互动水平，评估销售线索，发现适销的潜在客户。

主动与客户协作

通过自动创建销售线索，通知销售人员何时采取行动，提升销售速度。

营销绩效对比报表

访问专门构建的报表，分析营销活动的成效，进而优化相关流程。

将营销平台从成本中心转变为创收部门

借助 SAP CRM营销云平台，企业可以快速扩展全渠道营销，提供实时的个性化客户互动体验，提升业务成果。

placeholder
五大趋势塑造未来的零售战略

了解影响未来零售战略和执行的趋势，获取切实可行的洞察，并探索CRM营销在这中间发挥的优势，从容应对各种挑战。

placeholder
IT 领导者如何推动变革

了解如何实现以客户为中心的愿景，利用切实可行的数据，交付可盈利的个性化服务，并构建客户关系管理技术堆栈。

placeholder
打造全渠道营销自动化优势

深入了解成功的全渠道个性化战略的六大支柱，探索CRM营销云平台如何提供卓越的互动体验，帮助品牌方超越客户期望。

SAP营销CRM系统客户成功案例

整合 52 个系统，充分利用球迷数据

了解拜仁慕尼黑俱乐部 (FC Bayern) 如何充分利用数据，打造个性化体验，并与世界各地的球迷有效互动。

量身定制客户体验

了解 LK Bennett 公司如何借助营销云平台简化从发现到结账及后续的奢侈品购物体验，提高销售利润。

可触达的数据库数量增加 1.5 倍

了解糖果制造商 Ferrara 公司利用营销云CRM系统开展以客户为中心的全渠道营销战略，并帮助其加强客户互动，推动营收增长。

开展个性化互动，点燃运动激情

了解adidas Runtastic 如何采用移动优先方法，借助统一智能营销云平台，每天向全球健身社区发送数百万条个性化消息。

研究机构对客户互动创新成果的评价

SAP 在 Gartner 2023 年个性化引擎魔力象限报告中被评为领导者

SAP 连续五年入选 Gartner 领导者象限。*

SAP 在 2023 年被 IDC MarketScape 评为领导者

在 IDC MarketScape "Worldwide Omni-Channel Marketing Platforms for B2C Enterprises 2023 Vendor Assessment"（2023 年面向 B2C 企业的全球全渠道营销平台供应商评估）报告中，SAP 被评为领导者。

实施全渠道战略，提升业务运营能力

全渠道战略有助于企业增加利润，提高客户忠诚度，优化客户体验。Forrester Consulting 为你揭秘如何把握这一竞争优势。

资源中心

营销云平台常见问题

全渠道营销软件是一款客户体验解决方案，可以帮助企业跨多个营销渠道和客户接触点，提供有意义的客户互动。不同于只提供单独渠道应用的单点解决方案，全渠道解决方案能够跨渠道提供编排层以及一系列通用功能。这些渠道包括数据管理和细分、个性化工具和营销报告，以及市场分析。

 

阅读研究报告，了解全渠道营销软件如何助力企业实现关键业务成果。

营销自动化软件可以帮助企业自动执行营销任务，自动创建和交付营销活动，提高营销工作流的效率。作为核心营销功能，营销自动化软件通常属于更全面的客户体验解决方案的一部分，例如营销云或客户互动平台，并且可以支持 B2C 营销自动化或 B2B 营销自动化用例。

进一步了解营销自动化软件在企业客户互动策略中发挥的作用。

营销云是一款基于云技术的营销CRM工具集成套件，旨在简化营销活动，提供更出色的客户体验，涵盖营销自动化、个性化工具、数字管理、多渠道营销活动管理和营销分析。智能营销云系统利用云技术灵活、弹性、可扩展等特点降低了现代化营销的技术门槛，降低了企业使用智能营销系统的成本，从而进一步提高营销效率。

客户互动软件可以帮助企业更好地培养客户关系，管理客户服务周期，以及打造、完善并推进有效的客户旅程。该软件的功能范围覆盖销售线索到收款的整个业务流程，从客户了解品牌到购买商品，再到获得引导式体验和成为忠实客户。

观看视频，了解 Ferrara Candy 公司如何利用 SAP 的客户互动软件来实现关键业务成果。

SAP 于 2020 年 11 月收购了 Emarsys。Emarsys 提供全渠道客户互动平台，赋能营销人员构建、推出和扩展个性化营销活动，实现智能化的全渠道客户互动，从而提高客户终身价值。

 

深入了解 SAP Emarsys Customer Engagement

 

营销CRM是现代CRM系统的重要组成部分。借助营销CRM解决方案与其云管理系统，企业可以预测变幻莫测的市场趋势，并通过精准把控和分析每一位客户的相关数据，了解其偏好和需求，从而为客户提供优质的服务与独一无二的客户体验。除此之外，营销CRM系统还可以实现营销流程自动化，为企业实现卓越的营销计划提供助力。

SAP营销云平台将客户体验与客户终身价值视作该平台的核心着力点，通过打造智能营销系统，帮助企业实现业务目标，其主要优势有：

  • 提供一对一跨渠道体验：开展全渠道营销，从不同途径触达客户，并对客户提供一对一的个性化营销方案，满足客户需求，提高客户忠诚度和终身价值；
  • 简化IT营销架构：改变过去企业营销系统高度依赖专业IT团队运维管理的局面，简化营销系统架构，使普通的销售人员也能够轻松使用，从而实现业务信息的快速共享与利用；
  • 实现可观的业务成果：可视化业务报表便于营销人员实时把握营销流程进展动态，及时采取跟进措施，并为管理人员提供更多数据参考。

个性化营销是一种新的企业营销策略，也可被称为“定制化营销”。个性化营销借助机器学习、大数据分析、人工智能等技术实现客户数据收集、客户行为分析与智能化推荐。企业可以为每一位客户提供其感兴趣的产品或服务资讯，精准触达客户需求，从而增强客户的满意度和忠诚度。随着各种智能化技术的发展，个性化营销的成本逐渐降低，其应用范围也逐渐扩大。

在市场环境风云变幻的今天，敏捷营销为企业抢占市场机会带来更多的可能。敏捷营销要求企业持续性跟踪市场的变化情况，并有能力预测市场变化的趋势，分析其变化将会对企业的营销带来哪些机会和挑战，从而可以使企业有充足的时间应对即将到来的机遇和挑战，趋利避害，及时适应市场变化。要做到敏捷营销，企业决策者需要具备一定的创新与冒险精神，能够接受新事物对营销模式的转变，并且充分调动员工的积极性与创造性。

SaaS是一种云服务模式，即软件即服务。SaaS智能营销云平台是一套基于SaaS服务，面向营销的解决方案，可用于营销数据整合、分析，并提供个性化的营销策略。大多数的营销云都具备集成多方数据，开展全渠道营销，提升客户交互体验的功能。除此之外，智能营销平台内置了生成式AI服务，还能够为用户提供一对一的营销内容、分析营销效果、为营销策略提供指导。

CRM营销的核心在于挖掘客户数据，收集客户数据，并对其加以整理与分析，从中发现市场趋势、客户的行为习惯，从而能够为客户提供个性化的营销内容，满足客户需求，进一步提升客户的转化率和忠诚度，加快企业营销目标的实现。

全渠道营销软件是一款客户体验解决方案，可以帮助企业跨多个营销渠道和客户接触点，提供有意义的客户互动。不同于只提供单独渠道应用的单点解决方案，全渠道解决方案能够跨渠道提供编排层以及一系列通用功能。这些渠道包括数据管理和细分、个性化工具和营销报告，以及市场分析。

 

阅读研究报告，了解全渠道营销软件如何助力企业实现关键业务成果。

营销自动化软件可以帮助企业自动执行营销任务，自动创建和交付营销活动，提高营销工作流的效率。作为核心营销功能，营销自动化软件通常属于更全面的客户体验解决方案的一部分，例如营销云或客户互动平台，并且可以支持 B2C 营销自动化或 B2B 营销自动化用例。

进一步了解营销自动化软件在企业客户互动策略中发挥的作用。

营销云是一款基于云技术的营销CRM工具集成套件，旨在简化营销活动，提供更出色的客户体验，涵盖营销自动化、个性化工具、数字管理、多渠道营销活动管理和营销分析。智能营销云系统利用云技术灵活、弹性、可扩展等特点降低了现代化营销的技术门槛，降低了企业使用智能营销系统的成本，从而进一步提高营销效率。

客户互动软件可以帮助企业更好地培养客户关系，管理客户服务周期，以及打造、完善并推进有效的客户旅程。该软件的功能范围覆盖销售线索到收款的整个业务流程，从客户了解品牌到购买商品，再到获得引导式体验和成为忠实客户。

观看视频，了解 Ferrara Candy 公司如何利用 SAP 的客户互动软件来实现关键业务成果。

SAP 于 2020 年 11 月收购了 Emarsys。Emarsys 提供全渠道客户互动平台，赋能营销人员构建、推出和扩展个性化营销活动，实现智能化的全渠道客户互动，从而提高客户终身价值。

 

深入了解 SAP Emarsys Customer Engagement

 

营销CRM是现代CRM系统的重要组成部分。借助营销CRM解决方案与其云管理系统，企业可以预测变幻莫测的市场趋势，并通过精准把控和分析每一位客户的相关数据，了解其偏好和需求，从而为客户提供优质的服务与独一无二的客户体验。除此之外，营销CRM系统还可以实现营销流程自动化，为企业实现卓越的营销计划提供助力。

SAP营销云平台将客户体验与客户终身价值视作该平台的核心着力点，通过打造智能营销系统，帮助企业实现业务目标，其主要优势有：

  • 提供一对一跨渠道体验：开展全渠道营销，从不同途径触达客户，并对客户提供一对一的个性化营销方案，满足客户需求，提高客户忠诚度和终身价值；
  • 简化IT营销架构：改变过去企业营销系统高度依赖专业IT团队运维管理的局面，简化营销系统架构，使普通的销售人员也能够轻松使用，从而实现业务信息的快速共享与利用；
  • 实现可观的业务成果：可视化业务报表便于营销人员实时把握营销流程进展动态，及时采取跟进措施，并为管理人员提供更多数据参考。

个性化营销是一种新的企业营销策略，也可被称为“定制化营销”。个性化营销借助机器学习、大数据分析、人工智能等技术实现客户数据收集、客户行为分析与智能化推荐。企业可以为每一位客户提供其感兴趣的产品或服务资讯，精准触达客户需求，从而增强客户的满意度和忠诚度。随着各种智能化技术的发展，个性化营销的成本逐渐降低，其应用范围也逐渐扩大。

在市场环境风云变幻的今天，敏捷营销为企业抢占市场机会带来更多的可能。敏捷营销要求企业持续性跟踪市场的变化情况，并有能力预测市场变化的趋势，分析其变化将会对企业的营销带来哪些机会和挑战，从而可以使企业有充足的时间应对即将到来的机遇和挑战，趋利避害，及时适应市场变化。要做到敏捷营销，企业决策者需要具备一定的创新与冒险精神，能够接受新事物对营销模式的转变，并且充分调动员工的积极性与创造性。

SaaS是一种云服务模式，即软件即服务。SaaS智能营销云平台是一套基于SaaS服务，面向营销的解决方案，可用于营销数据整合、分析，并提供个性化的营销策略。大多数的营销云都具备集成多方数据，开展全渠道营销，提升客户交互体验的功能。除此之外，智能营销平台内置了生成式AI服务，还能够为用户提供一对一的营销内容、分析营销效果、为营销策略提供指导。

CRM营销的核心在于挖掘客户数据，收集客户数据，并对其加以整理与分析，从中发现市场趋势、客户的行为习惯，从而能够为客户提供个性化的营销内容，满足客户需求，进一步提升客户的转化率和忠诚度，加快企业营销目标的实现。

有疑问？联系我们！