企业应采用怎样的智能营销平台？
企业的成功取决于能否吸引和转化潜在客户并留住他们。SAP营销CRM解决方案能够帮助企业成功识别受众群体，大规模开展跨渠道客户互动，并实现可观的业务成果。
优秀的营销云平台能够帮助企业实现以下目标，推动业务增长：
以个性化营销强化顾客历程体验，提升销售转化率
聆听上海品腾电子商务有限公司Lovely Wholesale首席营销官缑静如何通过多维度的数据分析，精准定位消费者，打造个性化营销策略。
借助营销CRM解决方案，提升客户终身价值
集成式客户互动
SAP营销CRM系统可快速连接整个企业的数据，更轻松地在所有渠道提供个性化的互动体验。
预构建的行业特定分析功能和策略
SAP智能营销系统能够确定主要细分市场和战略，快速部署卓越实践营销活动策略，加速实现业务成果。
以客户为中心的个性化体验
SAP营销CRM系统利用各种来源的数据丰富客户画像，并使用基于 AI 的个性化引擎随时随地与客户互动。
嵌入式人工智能和直观的分析
借助SAP营销CRM系统，无需专门的数据团队，即可了解、预测和优化营销活动的绩效，并评估客户成果。
实时的跨渠道营销自动化
利用每天发送超过 10 亿条消息的SAP营销云平台，自动开展实时的个性化全渠道互动。
营销和销售数据的集成
在销售、营销和商务领域创建共享的客户视图，实现互联互通，在所有渠道开展情境化的客户互动。
利用预构建的策略实现营销活动自动化
借助行业特定的全渠道互动策略和定制式模板，提高销售和营销效率。
销售线索追踪和评分
根据营销活动的互动水平，评估销售线索，发现适销的潜在客户。
主动与客户协作
通过自动创建销售线索，通知销售人员何时采取行动，提升销售速度。
营销绩效对比报表
访问专门构建的报表，分析营销活动的成效，进而优化相关流程。
SAP营销CRM系统客户成功案例
智能营销资源中心
了解如何利用前端和后端洞察，着重挖掘数据价值，发挥创造力。
聆听行业专家和同行分享关于高效客户互动方面的洞察和策略。
实时提供全渠道个性化客户体验，加速营收增长，提升客户终身价值。
聆听 SAP 专家和 Forrester 特邀嘉宾分享的真知灼见，获取宝贵的洞察、灵感和所需工具，助力企业顺利采用全渠道战略。
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第一方数据非常关键，有助于了解客户需求、提供能引起客户共鸣的营销信息并提高客户忠诚度。观看网络研讨会，一探究竟。
在开展全渠道营销时践行移动优先理念，可以显著提高客户转化率。了解 SAP Emarsys Customer Engagement 如何助你一臂之力。
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了解为什么 SAP 连续四年被评为领导者。
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探索如何重塑杂货店的端到端购物体验，满足客户需求并提高销量。
了解全渠道“直面消费者”(D2C) 战略如何影响购买决策并提高客户忠诚度。
发现新机遇，了解客户意图，并打造富有吸引力的客户体验。
实施整体化的 D2C 营销战略，采用数字渠道进行有针对性的营销，在整个购物之旅中推动需求增长。
了解有助于提升客户忠诚度和留存率以及扩大客户群的卓越实践。
营销CRM系统常见问题
全渠道营销软件是一款客户体验解决方案，可以帮助企业跨多个营销渠道和客户接触点，提供有意义的客户互动。不同于只提供单独渠道应用的单点解决方案，全渠道解决方案能够跨渠道提供编排层以及一系列通用功能。这些渠道包括数据管理和细分、个性化工具和营销报告，以及市场分析。
阅读研究报告，了解全渠道营销软件如何助力企业实现关键业务成果。
营销自动化软件可以帮助企业自动执行营销任务，自动创建和交付营销活动，提高营销工作流的效率。作为核心营销功能，营销自动化软件通常属于更全面的客户体验解决方案的一部分，例如营销云或客户互动平台，并且可以支持 B2C 营销自动化或 B2B 营销自动化用例。
进一步了解营销自动化软件在企业客户互动策略中发挥的作用。
营销云是一款营销工具集成套件，旨在简化营销活动，提供更出色的客户体验，涵盖营销自动化、个性化工具、数字管理、多渠道营销活动管理和营销分析。
客户互动软件可以帮助企业更好地培养客户关系，管理客户服务周期，以及打造、完善并推进有效的客户旅程。该软件的功能范围覆盖销售线索到收款的整个业务流程，从客户了解品牌到购买商品，再到获得引导式体验和成为忠实客户。
观看视频，了解 Ferrara Candy 公司如何利用 SAP 的客户互动软件来实现关键业务成果。
SAP 于 2020 年 11 月收购了 Emarsys。Emarsys 提供全渠道客户互动平台，赋能营销人员构建、推出和扩展个性化营销活动，实现智能化的全渠道客户互动，从而提高客户终身价值。
深入了解 SAP Emarsys Customer Engagement
营销CRM是现代CRM系统的重要组成部分。借助营销CRM解决方案与其云管理系统，企业可以预测变幻莫测的市场趋势，并通过精准把控和分析每一位客户的相关数据，了解其偏好和需求，从而为客户提供优质的服务与独一无二的客户体验。除此之外，营销CRM系统还可以实现营销流程自动化，为企业实现卓越的营销计划提供助力。
SAP营销云平台将客户体验与客户终身价值视作该平台的核心着力点，通过打造智能营销系统，帮助企业实现业务目标，其主要优势有：
- 提供一对一跨渠道体验：开展全渠道营销，从不同途径触达客户，并对客户提供一对一的个性化营销方案，满足客户需求，提高客户忠诚度和终身价值；
- 简化IT营销架构：改变过去企业营销系统高度依赖专业IT团队运维管理的局面，简化营销系统架构，使普通的销售人员也能够轻松使用，从而实现业务信息的快速共享与利用；
- 实现可观的业务成果：可视化业务报表便于营销人员实时把握营销流程进展动态，及时采取跟进措施，并为管理人员提供更多数据参考。