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推动收入增长

借助 SAP Marketing Cloud 激活客户数据，快速、智能开展互动，优化营销，进而推动业务增长、提高收入并兑现 CRM 承诺。

利用全面的客户信息明确营销重点

跨整个企业整合体验数据和运营数据，构建全面、统一的客户视图，进而获取有效洞察，完善企业营销战略。

消除数据孤岛，跨整个组织创建统一的客户画像，充分激活客户数据的价值
获取更深入的客户洞察，从而了解客户意图，预测客户行为
只需几次点击，就能轻松发现隐藏的趋势和微观细分市场

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利用洞察和敏捷性建立客户信任，深化客户关系

利用基于知情同意的营销和高级数据分析功能，与客户开展精准互动，为客户提供五星级体验。

识别客户身份，规模化地提供个性化的客户体验
基于知情同意进行互动，赢得客户信任
跨整个客户旅程编排无缝的客户体验

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优化客户体验和业务成果，提高收入

利用实时商业智能在整个企业范围内快速执行分析，制定可靠的决策，同时为客户提供愉悦体验，优化营销绩效。

通过闭环式评估，了解营销绩效、预算和投资回报
规划和管理所有营销活动，同时与团队协作，确保无缝执行
利用高级数据可视化和多维度分析，发现并了解绩效驱动因素

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借助 SAP Marketing Cloud 挖掘需求，提高 B2B 营销成效

帮助营销人员成功发掘需求，提高销售线索转化，最终促进销量增长。

通过捕获整个企业中的数据，全面了解你的联系人和客户
通过在各个接触点开展基于帐户的营销，识别目标客户，与其开展及时、个性化的互动
为团队提供洞察，确保做出明智决策

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SAP Marketing Cloud 客户成功案例

针对 SAP Marketing Cloud 的培训和认证

利用正确的知识和经验实现你的战略目标。

提升专业知识

你可以在我们的培训处、你自己的所在地或在线参加我们提供的专业课程和认证培训，从而掌握所需的知识和技能。

提升团队能力

使用 Learning Journey 为每一位团队成员提供基于角色的培训，让他们快速上手。

探索针对营销领域的学习路线图

按需访问资源

访问 SAP Learning Hub，无限制地获取全面的培训内容，同时开展社交化学习并与同行协作

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SAP Marketing Cloud 入门

观看演示视频，学习如何使用软件特性和功能
观看网络研讨会，参加专家活动，获取最新动态、洞察和建议
获取有关软件版本、服务可用性和云支持的信息

立即行动

SAP Customer Experience Services

借助 SAP 的服务和支持，加速业务转型。

概览 SAP Marketing Cloud 解决方案提供的服务，了解我们如何帮助你解决项目中的关键问题，践行卓越实践，建立自己的运营流程，确保企业的长久成功。

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合作伙伴生态系统

借助专家的专业指导，顺利推进 SAP Marketing Cloud 项目。SAP Customer Experience 解决方案合作伙伴将提供你所需的所有服务和支持，帮助你顺利达成企业目标。

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SAP Marketing Cloud 资源中心

了解 SEA 如何利用 SAP Marketing Cloud 降低拥有成本、访问实时数据和提高客户满意度，最终实现业务和销量增长目标。

了解 Doehler 如何实施并将 SAP Marketing Cloud 与现有的商业智能系统集成在一起。

了解 Emmi 为何选择 SAP Marketing Cloud 作为全渠道数字化营销平台，推动数字化转型。

SPAR Switzerland

了解 SPAR Switzerland 如何利用 SAP Marketing Cloud 打造灵活的忠诚度计划，快速推出新产品和新功能。

了解博世集团（领先的电动工具和其他消费品制造商）如何为营销人员提供全方位的客户视图，进而改善业务。

网络研讨会

全方位解析如何打造卓越的客户体验

获取前沿观点、策略、技巧和建议，帮助企业基于信任打造有意义的客户体验，从而提升所有 B2C 市场的销量。

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Bentley Systems 推动客户需求转化

了解领先的软件开发企业 Bentley Systems 如何在各个渠道把握重要时刻，促进 B2B 客户和潜在客户需求转化。

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网络研讨会

通过社交媒体打造卓越的客户体验

了解社交媒体和基于客户的营销如何助力企业取得 B2B 营销成功。

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网络研讨会

基于洞察的受众定位和细分

了解 SAP Marketing Cloud 的全新细分功能和工具如何帮助你充分利用各种客户数据源，可视化分析和发现隐藏的趋势及微细分市场。

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SAP Marketing Cloud 中的机器学习解决方案

打造智能化营销部门，帮助你基于数据制定决策，准确识别客户，提供卓越的客户体验。

SAP Customer Experience：SAP Marketing Cloud 概览

了解如何构建统一的客户视图，基于实时洞察打造定制化的全渠道体验。

SAP Marketing Cloud 中的动态客户画像

动态客户画像工具是 SAP Marketing Cloud 的基石。了解该工具将如何为你提供更深入的客户洞察。

SAP Marketing Cloud：销售线索和基于客户的市场营销

了解如何更好地协调销售和营销渠道，从而实现收入增长，提供更加个性化的客户体验。

网络研讨会

构建更出色的客户体验，提高客户忠诚度

了解如新集团 (Nu Skin) 如何为客户提供卓越体验，提高客户忠诚度，最终赢得回头客并增加收入。

网络研讨会

数字化营销转型路线图

了解 SAP 全面的营销战略、运营、技术和项目交付相关服务将如何帮助你轻松实现营销目标。

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网络研讨会

如新集团：忠诚度营销卓越实践

了解个人护理产品行业的领导企业如新集团如何利用 SAP Marketing Cloud 和来自 Annex Cloud 的 Customer Loyalty Cloud 打造集成式营销解决方案。

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网络研讨会

网络研讨会：DAIMANI 重塑客户体验

了解 DAIMANI 如何利用 SAP Marketing Cloud [营销云] 实施由客户驱动的独特业务模式，快速将全球业务从消费者扩展到财富 500 强企业。

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网络研讨会

全方位体验：在整个生命周期中与客户保持互动

聆听 ON24 和 SAP 的专家解读，了解基于丰富数据的客户体验如何帮助你提高客户忠诚度。

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弥合体验差距，推动业务增长

了解如何借助 SAP Marketing Cloud [营销云] 提升品牌忠诚度和销量，同时改善客户体验。

ITSMA 案例研究：富士通的新方法 – 扩展 ABM

了解富士通（英国及爱尔兰）如何制定成功的 ABM 计划，提高收入。

ITSMA 观点：从在线约会中得到的 ABM 营销成功秘诀

深入剖析在线约会，窥见卓越 ABM 营销活动的四大关键要素。

ITSMA 观点：来自 ABM 领先企业 Juniper、微软和 Teradata 的宝贵经验

了解领先企业在基于客户的市场营销 (ABM) 方面取得了哪些成功，面临着哪些挑战以及收获了哪些宝贵经验。

挖局客户数据价值已势在必行

e-Consultancy 指出，充分利用客户数据对客户体验和发掘全新增长机会越来越重要。

CMO Council 白皮书：互动时代的数字化转型

了解为何“了解客户”和“获取洞察”是成功开展数字化转型的重要驱动力。

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支持端到端的客户旅程

了解 SAP C/4HANA 套件中的其他云解决方案组合。

SAP C/4HANA

了解 SAP C/4HANA 套件如何整合客户数据、机器学习技术和微服务，支持客户跨销售、服务、市场营销和商务等部门的实时互动。

*Gartner 多渠道市场营销中心魔力象限报告，Adam Sarner、Ben Bloom、Joseph Enever、Colin Reid、Noah Elkin，2019 年 4 月 18 日。

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