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什么是 SAP Customer Loyalty Management？
SAP Customer Loyalty Management 是一款为客户提供个性化、体验式和相关忠诚度计划的应用程序。
客户忠诚度正在发生变化
确保您的品牌是客户的最终选择。加入我们的专家团队，了解如何大幅提升您的会员忠诚度计划。
主要优势
深入了解您的客户
利用来自 SAP Business Suite 和整个企业的客户数据洞察，推动持久的客户忠诚度和业务增长。
培养持久的客户关系
通过一系列有意义的联系激发社区意识，将顾客转化为忠实拥护者。
量化实际价值并证明业务影响
基于精准的财务洞察，改进提高盈利能力、增强客户参与度和优化营销工作的策略。
关键功能
品牌计划
基于统一的平台，制定并扩展针对不同品牌、市场或忠诚度模型的计划
管理复杂的忠诚度方案，涵盖传统的积分赚取和使用奖励机制到个性化的体验式项目
合作伙伴联盟
与其他品牌建立忠诚度联盟
通过建立联盟来扩大盈利机会并提供奖励，从而帮助获得市场份额。
客户钱包
使用基于云的钱包作为忠诚度档案进行购物篮分析
加强细分和目标营销流程
促销绩效与财务审计
利用客户洞察，将忠诚度计划转化为可衡量的增长引擎
证明忠诚度计划的价值，从而推动可持续的业务影响
Pricing
构建业务案例
装饰购物车：利用 AI 驱动的策略吸引假日购物者
随着客户借助智能体 AI 让旺季购物变得更快速、更便捷，品牌也需要采取同样的行动。本指南提供了营销日历和 AI 驱动的策略，帮助企业在客户购买之旅中最具影响力的阶段与客户互动。
2025 年全球客户忠诚度指数
阅读《2025 年全球客户忠诚度指数》报告，探索基于全球 10,000 名消费者的反馈得出的宝贵洞察：真正的忠诚度正在消逝，品牌必须凭借情感互动和 AI 驱动的个性化服务来赢得客户。