Autonomous CX
借助 AI 助手协调各类专业智能体，大规模自主执行复杂的客户体验工作流，全面提升客户体验运营效率。
连通 AI、数据和面向客户的应用，打造制胜体验
从需求产生到问题解决，与 SAP ERP 连接的的 SAP CRM 应用能全程保障业务流程顺畅运转，Joule 和 AI 智能体则能确保洞察和自主行动有序协同，让你的团队可以专注于重新构想后续行动。
将客户互动转化为增长引擎
将营销、商务、销售和服务职能连接到现有的 SAP 基础平台，从而加快执行速度，提升自动化水平，并取得可信赖的成果。
以完整的真实业务情境，支撑每一次客户互动
整合 ERP、客户体验和所有企业数据，让 AI 洞察全局，在各个渠道交付实时洞察和个性化体验并精准作出响应。
自主运行整个客户体验架构
突破单点解决方案的局限，利用 AI 执行并优化端到端客户体验流程，减少手动工作，帮助团队专注于业务增长。
打破孤岛，连通整个企业的客户体验工作流
借助 AI 实现数据、流程和决策互联，跨团队编排工作流，交付顺畅的端到端客户体验。
客户体验助手，为你赋能
利用 AI 助手协调智能体，统筹编排工作流，赋能你的团队更高效地工作、更具战略性地思考，并交付更卓越的客户体验。
打造更智能的营销活动，让每一次活动都精准触达目标受众。以往需要花费数周部署的营销活动，如今一天即可上线启动。AI 可以处理各个渠道的受众定位、内容生成和优化，让团队腾出时间聚焦战略，全面提升各项营销活动的收入。
大规模推动落地应用、降低成本并加快业务增长
探索 SAP 客户体验解决方案
始终如一地兑现品牌承诺是否只是空谈？
客户体验领导者利用 agentic AI 破解成功密码。欢迎观看 SAP 联合牛津经济研究院 (Oxford Economics) 举办的网络研讨会，了解他们的 AI 实战策略。
SAP CX 解决方案客户成功案例
培养高粘性粉丝群
了解 Sharks Sports & Entertainment 公司如何利用 SAP Customer Experience [CRM 云] 解决方案获取全方位的客户视图，提高客户保留率和忠诚度，并不断超越粉丝期望。
告别产品导向，倡导客户至上
了解家用电器公司 Versuni 如何借助 SAP Customer Experience [CRM 云] 解决方案，实施由洞察驱动的数字优先战略，为客户提供个性化的体验。
秉承客户优先理念，推动数字化转型
了解丰田菲律宾公司 (Toyota Motor Philippines) 如何通过集成 SAP 解决方案，获得更深入的客户洞察，加强客户互动，并提供更一致的客户体验。