SAP CRM 和客户体验解决方案
SAP Customer Experience [CRM 云]旨在通过向用户提供个性化交互及服务方式，提升企业客户管理水平，从而达到扩展业务规模，增强企业实力的目的。借助 SAP CRM 客户管理和客户体验系统，企业可抓住与客户互动的新机遇，创造收入。
重视每一次客户体验
经过不断发展，CRM 现已覆盖客户体验中的每一个接触点，支持端到端的客户体验，进而提高客户忠诚度和保留率，增加营收。SAP CRM云包括客户数据、营销 CRM、销售 CRM、电子商务和客户服务解决方案，为您提供涵盖整个价值链的端到端洞察，
变商机为利润
秉承一切以受众为中心的原则，交付卓越的客户体验。统一整个企业的客户数据并利用 AI 技术创建独特的客户画像，帮助企业真正了解客户及其偏好。
开展智能互动，赢得客户信任和忠诚度
利用基于 AI 的洞察，企业可以为每位客户打造真正个性化的客户体验。借助机器学习和智能自动化技术，企业可以在客户购买之旅的每一个环节与客户开展个性化互动，加深对他们的了解并尊重其隐私偏好，从而留住客户并实现追加销售。
实施端到端业务模式，助推企业发展壮大、与时俱进
商业无国界，但并不是每一家企业都做好了成为全球性企业的准备。如果企业能够清晰地掌握库存、供应链和客户互动情况，部署端到端运营，就能随时随地以客户期望的方式向他们销售产品与服务。
