Autonomous CX
利用统一的自主式系统，协调整合客户关系管理与客户体验管理。该系统内置 AI 功能，基于完整的真实业务情境，赋能每一次客户体验。
打造统一的自主式系统，提升客户体验
借助 AI 助手协调各类专业智能体，大规模自主执行复杂的客户体验工作流，全面提升客户体验运营效率。
将客户互动转化为增长引擎
将营销、商务、销售和服务职能连接到现有的 SAP 基础平台，从而加快执行速度，提升自动化水平，并取得可信赖的成果。
以完整的真实业务情境，支撑每一次客户互动
整合 ERP、客户体验和所有企业数据，让 AI 洞察全局，在各个渠道交付实时洞察和个性化体验并精准作出响应。
自主运行整个客户体验架构
突破单点解决方案的局限，利用 AI 执行并优化端到端客户体验流程，减少手动工作，帮助团队专注于业务增长。
打破孤岛，连通整个企业的客户体验工作流
借助 AI 实现数据、流程和决策互联，跨团队编排工作流，交付顺畅的端到端客户体验。
客户体验助手，为你赋能
利用 AI 助手协调智能体，统筹编排工作流，赋能你的团队更高效地工作、更具战略性地思考，并交付更卓越的客户体验。
打造更智能的营销活动，让每一次活动都精准触达目标受众。以往需要花费数周部署的营销活动，如今一天即可上线启动。AI 可以处理各个渠道的受众定位、内容生成和优化，让团队腾出时间聚焦战略，全面提升各项营销活动的收入。
大规模推动落地应用、降低成本并加快业务增长
探索 SAP 客户体验解决方案
始终如一地兑现品牌承诺是否只是空谈？
客户体验领导者利用 agentic AI 破解成功密码。欢迎观看 SAP 联合牛津经济研究院 (Oxford Economics) 举办的网络研讨会，了解他们的 AI 实战策略。
SAP CX 解决方案客户成功案例
培养高粘性粉丝群
了解 Sharks Sports & Entertainment 公司如何利用 SAP Customer Experience [CRM 云] 解决方案获取全方位的客户视图，提高客户保留率和忠诚度，并不断超越粉丝期望。
告别产品导向，倡导客户至上
了解家用电器公司 Versuni 如何借助 SAP Customer Experience [CRM 云] 解决方案，实施由洞察驱动的数字优先战略，为客户提供个性化的体验。
秉承客户优先理念，推动数字化转型
了解丰田菲律宾公司 (Toyota Motor Philippines) 如何通过集成 SAP 解决方案，获得更深入的客户洞察，加强客户互动，并提供更一致的客户体验。