SAP Customer Data Platform 简介
从个人消费者到各类企业客户，所有客户都期望获得有针对性的个性化互动体验。借助 SAP Customer Data Platform，你可以在整个企业内基于客户数据实时获取洞察，进而提供卓越的互动体验，增加营收，并推动业务增长。
整合前后端客户数据，更深入地了解客户，在客户购买之旅的每个阶段提供可靠的个性化互动体验。
实现客户画像、关系和关联账户的可视化
充分利用与 ERP 系统的原生连接，推动供应链优化和产品创新
采用行业特定的增强型 AI 学习模型，挖掘实时客户洞察
在每一次互动中恪守客户数据使用初衷，尊重客户数据隐私
获取实时客户洞察，优化受众细分、发现趋势并打造个性化的客户体验
集成 SAP CRM 云和 ERP 系统
聆听 ESG、Carhartt 和 SAP 专家的分享，获取实现 726% 投资回报率的秘诀。
关键功能
深入了解你的客户
统一客户画像，并在个人或账户层面建立关联关系
基于统一的数据模型，集成 ERP、供应链管理和其他云解决方案
借助生成式 AI 技术，丰富客户洞察和运营智能
充分挖掘客户数据的价值
整合客户的身份和意图数据，真正了解客户并尊重他们的互动偏好
基于数据隐私权限，利用互动系统编排客户数据
激活客户直接共享的、基于许可的客户画像数据
开展有针对性的互动，推动业务增长
为企业级 B2B 和 B2C 场景定义专属客户画像视图
持续计算用于市场细分、受众管理和实时决策的属性
设计并部署集成方案，根据使用场景将客户或账户数据推送至正确的互动系统
SAP 客户成功案例
在 100 多个国家和地区开展数字化客户互动
Versuni 公司借助 SAP Customer Experience [CRM 云] 解决方案，打造数字化平台，为企业客户交付个性化体验。
移动应用日登录量约 1,000 次
丰田公司 (Toyota) 利用 SAP Customer Data Platform 获取全公司范围内的客户洞察，从而推进以客户为中心的战略并增强客户互动。
SAP 客户数据解决方案荣膺多个奖项
构建业务案例
AI、CRM 和 ERP 带来的经济收益
了解集成由 AI 驱动的 SAP Customer Experience [CRM 云] 与 SAP ERP 所带来的经济收益，例如降低成本、改善客户体验、提高生产力和投资回报率。
分析机构对 SAP 的评价
客户数据战略带来丰厚回报
阅读 Harvard Business Review Analytic Services 联合 SAP 发布的调查报告，了解行业分析师分享的宝贵洞察，即刻升级企业的客户数据战略。