SAP Customer Activity Repository [客户行为资料库] 应用捆绑包

利用实时的客户活动视图，增强你的计划应用，并协调全渠道订单管理。
截屏：SAP Customer Activity Repository 应用捆绑包中的零售分析功能

协调全渠道购物体验

跨渠道获得统一的客户活动视图，完善全渠道订单管理，并为计划应用提供支持。

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借助 SAP Customer Activity Repository 应用包，你能够全方位了解多个渠道的客户购买历史记录和需求，从而获得实时的库存可视性，从而提供强大的预测引擎。

  • 本地部署或云部署

  • 预测需求，优化购物体验

  • 利用客户洞察，开展个性化营销

  • 支持企业实时了解库存和现货情况

主要优势

增加营收

获得跨多个履行地点的库存的可操作业务洞察，以及跨渠道的客户交易历史记录和需求视图。

改善客户服务

实现顺畅的全渠道商务，在多个客户接触点提供准确的库存和价格信息，以及相关的个性化优惠。

减少库存和销账

制定以客户为中心的计划，实现智能分配和产品补货，从而减少库存、降价和浪费。

关键特性

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多渠道销售资源库

  • 从分散在多个独立应用中的销售渠道收集各种格式的数据
  • 审计和管理来自销售点系统的销售交易。
  • 实时了解各个渠道的销售绩效、营收和毛利润

补货计划

  • 通过成本最优订购减少浪费，包括库存变质预测
  • 借助日内预测和补货功能，响应需求变化
  • 模拟和审核订单计划，并深入了解关联的 KPI

商品组合计划

  • 支持跨零售格式的灵活流程和信息驱动型计划，与商品计划预算紧密集成
  • 根据所选 KPI 和业务角色对产品进行排名，考虑实际需求和限制 
  • 集成空间，优化商品组合和货架摆放

配货管理

  • 根据实际和计划可用性、最新需求预测、目标设置和业务 KPI 触发季节性产品的初始分配
  • 启用自动应季补货
  • 根据促销预测、门店库存和产能，分配促销商品

促销管理和全渠道定价

  • 根据客户偏好和财务目标设计促销和优惠
  • 创建假设模拟，预测财务绩效，并利用供应商融资，从贸易资金中获得尽可能多的利润
  • 在各个客户接触点，为所有购买活动提供一致的消费者价格和促销优惠

定价

SAP 客户成功案例

顺畅的客户体验

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