SAP Engagement Cloud
什么是 SAP Engagement Cloud？
SAP Engagement Cloud 是一款统一的客户互动系统，由 SAP Business Data Cloud 提供支持，旨在助力企业实现个性化的客户全生命周期互动，从而推动业务增长并提升客户忠诚度。
利用互联数据和 AI，赋能端到端的客户全生命周期互动。
实时开展个性化交互，协调全渠道互动
借助 Joule 和 SAP BDC，将数据转化为洞察，加速执行落地
依托可组合、云原生且 API 优先的平台，快速扩展客户互动
协调全旅程客户互动
利用实时数据，在各个渠道和客户生命周期阶段提供基于情境的个性化互动体验。
将统一数据转化为实时智能
借助 Joule 更快速地启动营销活动，利用来自客户行为、运营数据及互动数据的 AI 驱动洞察，实现决策自动化，开展个性化互动，并推动业务增长。
以灵活高效的方式，扩展客户互动
通过可组合、API 优先的平台赋能全球团队，该平台专为 SAP 解决方案打造，旨在为不同品牌、地区和业务领域加速创造价值。
SAP Engagement Cloud
SAP Engagement Cloud 目前处于试用阶段，预计将于 2026 年正式发布。
功能
全面的全渠道互动
依托行业领先的引擎与可重复使用的令牌，大规模提供个性化体验
在网页、电子邮件、短信、应用、广告等渠道中灵活协调营销活动
借助低代码/无代码工具，赋能业务用户快速启动活动
AI 驱动的客户互动和洞察
嵌入式 AI 能够提供预测性洞察，助力实现更智能的目标受众定位和个性化互动
生成式 AI 工具能够节省内容创作与数据分析的时间
Joule Agents 通过实现工作流自动化，将洞察转化为行动
无缝集成 SAP 套件
由 SAP Business Data Cloud 提供支持，并与 SAP HANA 及 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台] 深度集成
面向销售、服务和商务领域的一站式解决方案
借助统一的数据模型，实现跨 SAP 系统的无缝扩展，确保一致性和可扩展性
企业数据管理和开放式平台
驾驭复杂的跨品牌、地区及子公司的全球业务运营
采用遵循 SAP 开放数据模型规范的 API，打造轻松、一致的集成体验
支持 B2B 和 B2C 数据模型及用例
客户忠诚度正在发生变化
始终确保你的品牌是客户的最终选择。参加网络研讨会，聆听专家分享如何优化客户忠诚度计划。