什么是 SAP Engagement Cloud？
SAP Engagement Cloud 是一款将企业数据与 AI 互联的解决方案，能够在整个企业内安全地协调实时、个性化的客户互动。
赋能全企业绩效提升：
基于可信的 SAP 数据，为 AI 驱动的受众细分、触发机制及客户旅程提供支撑。
利用 AI 助手，打造更丰富的个性化体验、提高效率并推动业务增长。
激活运营数据（如库存、订单状态），促进客户互动。
采用 API 优先架构，内置安全措施、治理机制和品牌知识。
SAP Emarsys 现已更名为 SAP Engagement Cloud
了解 SAP 如何将客户互动打造为企业级核心能力，并让客户互动与业务运营实现更深度的联动。
主要优势
激活数据，支持实时互动
将运营数据和客户数据转化为可靠、实时的客户互动，直接影响需求、营收和客户保留率。
利用 AI 实现个性化互动
为营销人员提供 agentic AI，帮助推送个性化消息和精准执行相关操作，从而提升转化率、效率和体验。
打通全业务领域的体验
利用共享的业务情境和嵌入式 AI 功能，协调营销、销售、服务和电商领域的客户互动，确保每一次体验都精准相关且无缝互联。
依托企业级灵活性，实现规模化运营
基于安全、云原生且 API 优先的技术底座，加速 AI 在各品牌、地区和业务领域的采用，同时不影响合规性和品牌一致性。
关键功能
全面的全渠道互动
借助统一的决策引擎和可重复使用的令牌，实现大规模个性化。
协调网页、电子邮件、短信、移动应用、广告等渠道的营销活动。
通过受企业管控的低代码/无代码工具，快速激活内容。
AI 驱动的客户互动和洞察
Joule 的 agentic AI 可提供洞察、执行任务并连接流程。
高级业务情境可助力更智能的目标定位、时机选择和个性化互动。
AI 驱动的内容生成和报告功能可加速内容创建和绩效分析。
在 SAP Business Suite 中与客户无缝互动
与 SAP S/4HANA、SAP Analytics Cloud [分析云]、SAP Business Technology Platform [业务技术云平台] 以及 SAP Customer Data Platform 原生集成。
在 SAP Sales Cloud [销售云]、SAP Service Cloud [服务云] 和 SAP Commerce Cloud [电商云] 解决方案中应用开箱即用的集成与用例。
通过 SAP Business Data Cloud 统一数据模型，以便确保一致性、强化治理并支持扩展。
可扩展的企业级互动体验
支持跨品牌、区域和子公司的复杂全球运营。
API 优先架构与 SAP 的开放数据模型相契合，可简化集成。
支持 B2B 和 B2C 数据模型及用例
SAP Engagement Cloud 荣获多个同行评价奖项
G2 将 SAP Engagement Cloud 评为多个数字营销类别的行业领导者。
技术与安全资源
SAP Help Portal
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