了解拜仁慕尼黑俱乐部与 SAP 的合作之旅
拜仁慕尼黑俱乐部立志夺冠，矢志不移，最终享誉全球，成为足球界的成功典范。在全球数百万热情球迷的支持下，俱乐部拥有团结一致赢得每一场比赛的决心。拜仁慕尼黑俱乐部与 SAP 联合创新，共同推动俱乐部的成功和业务转型，同时鼓舞和吸引世界各地的球迷。
52
整合 52 个系统，充分利用球迷数据，打造个性化体验。
50,000
比赛日在安联球场 (Allianz Arena®) 中处理 50,000 项交易。
1,000
+
改进后的 HR 流程能够为全球超过 1,000 名员工提供支持。
挑战
耗时的手动 HR 流程
拜仁慕尼黑俱乐部在全球取得成功，这不仅归功于球员表现出色，也离不开慕尼黑、纽约和上海 1,000 多名员工的辛勤付出。拜仁慕尼黑俱乐部秉持团队大家庭理念，积极培养员工的专业技能，并充分发挥他们的潜能。在过去的发展历程中，俱乐部构建了由电子表格主导的手动 HR 流程，这种流程十分耗时耗力，导致员工无暇完成其他任务，也无法高效生成 HR 报告。这大大限制了员工的能力，使得他们无法随时随地通过任何设备安全地访问个人数据，也造成员工、管理层和 HR 主管无法使用自助服务功能。
解决方案
采用基于云的解决方案，满足所有球员和员工的需求
关注球队背后的团队
拜仁慕尼黑俱乐部采用 SAP SuccessFactors HCM，管理员工从入职到退休的全流程体验。俱乐部不仅将 HR 流程迁移至云端，还进一步优化了关键 HR 职能，例如员工自助服务、招聘、绩效和目标管理、入职、薪酬管理和学习。借助由 AI 驱动的嵌入式功能，他们还能够打造数字优先的互联 HR 流程，优化员工体验。
SAP SuccessFactors Mobile 应用提供直观的现代化用户体验，支持员工随时随地快速访问个人数据，并轻松完成 HR 任务。
拜仁慕尼黑俱乐部依赖 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案和由 AI 辅助的招聘功能，成功战胜 HR 挑战。通过搭建集成式平台，该俱乐部能够提高透明度，实现流程自动化，并获取由数据驱动的洞察。
评估并提升团队表现和健康状况
掌握球员的健康状况和表现，是成功的体育俱乐部最重要的责任。利用 SAP Sports One，拜仁慕尼黑俱乐部可以关注球员的健康和幸福感。为了确保俱乐部取得长期成功，发掘优秀的足球人才至关重要。SAP Sports One 的人才发掘功能帮助俱乐部将有潜力的年轻球员尽早招至麾下，始终领先竞争对手一步。
为球迷交付独特的体验
对拜仁慕尼黑俱乐部的球迷来说，在安联球场排队点餐直接影响到他们的比赛日体验。俱乐部采用 SAP Customer Checkout 应用后，球迷可以通过 Mobile Order（手机下单）功能，直接在座位上下单购买食物和饮料，并在他们期望的时间顺利取餐。这个功能对于行动不便的球迷也非常友好，他们可以享受直接送餐到座位的服务。另外，俱乐部将 250 台收银机换成订单到付款触摸屏，并与 Adyen 的财务技术平台进行现成集成，提高支付结算的速度和安全性，这样，所有球迷都能省出更多时间来享受最重要的事情—观看比赛！
拜仁慕尼黑俱乐部致力于在球场外也为球迷提供极致的数字化体验。为了全面了解世界各地的球迷，包括每位球迷的需求和兴趣，拜仁慕尼黑俱乐部携手 SAP 整合了来自 52 个系统的数据，创造了“黄金球迷记录”。借助 SAP Emarsys 解决方案，俱乐部现在可以利用这些数据，推出个性化的全渠道营销活动，通过电子邮件、手机、广告等方式随时随地与球迷互动。
推动业务创新
迁移至 SAP S/4HANA 之后，拜仁慕尼黑俱乐部继续推进其数字化转型之旅，部署了先进的 ERP 系统，从而能够比以往更高效地管理业务。 此外，他们还使用了 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台] 解决方案：SAP Datasphere 可帮助俱乐部简化数据架构，以无缝的自助服务方式整合 SAP 数据和非 SAP 数据。俱乐部还能通过 SAP Analytics Cloud [分析云] 更深入地分析财务和控制数据，以及球迷属性和人才发掘统计数据，提高洞察力。而借助 SAP Integration Suite [集成套件]，所有这些解决方案都连接到了各种 SAP 和非 SAP 系统，例如薪资核算和财务会计系统，以及体育场内的系统，从而助力实现卓越的比赛日运营。
成果
在业务领域取得巨大成功
SAP 统一的 HCM 云解决方案将求职者跟踪、职位发布和应聘者关系管理 (CRM) 功能与基于 AI 的技术整合一体，能够帮助优化拜仁慕尼黑俱乐部的全球招聘需求，赋能 HR 团队和管理层招聘到具备岗位所需技能的优秀求职者。而且，通过提升员工体验，该俱乐部实现了更出色的业务成果。
除了管理员工体验外，该俱乐部还采用了 SAP Emarsys 解决方案，将不同的数据源整合到全渠道营销活动中，以更加个性化的方式与球迷互动。排长队点餐已成为过去式，现在，球迷可以享受快捷的无现金订单到支付触摸屏服务和手机下单功能。
相比过去，现在拜仁慕尼黑俱乐部能够更好地了解球员的表现和健康状况。他们还能够成功发掘人才，获得竞争优势，领先竞争对手。
此外，这家屡创纪录的足球俱乐部正在利用 SAP S/4HANA 优化资源，构建一个强大的、面向未来的数字化核心。这不仅有助于增强可扩展性和简化管理，还能确保俱乐部做好全方位准备，继续在各个业务领域大放异彩。
想了解有关本客户案例的更多信息？
拜仁慕尼黑足球俱乐部：优化球迷互动、人才发掘决策以及比赛日运营（SAP BTP 概要）
拜仁慕尼黑足球俱乐部：实现 HR 管理数字化，提升员工体验，并推动业务成功（SAP SuccessFactors 概要）
拜仁慕尼黑足球俱乐部：为每一位球迷打造顺畅、创新的结账体验 (SAP Customer Checkout)
拜仁慕尼黑足球俱乐部：构建强大的数字化核心，赋能业务增长和创新，推动组织发展 (SAP S/4HANA 和 clean core 战略概要)
SAP 助力拜仁慕尼黑俱乐部实现卓越运营
关键业务成果和收益
- 跟踪球员的健康状况和表现，并管理人才发掘流程
- 为员工提供一致的消费者级体验，实现 HR 卓越运营
- 了解不同渠道的球迷偏好，并减少在自助服务终端的等待时间
- 利用下一代 ERP 解决方案，高效管理业务流程
特色解决方案与服务
- SAP Business Technology Platform：基于以业务为中心的统一平台，让流程、数据和体验保持互联互通，持续推动业务创新。该平台包括：
- SAP Analytics Cloud [分析云]：一款云解决方案，集商业智能、增强分析、预测分析和企业计划功能于一体。
- SAP Datasphere：为整个企业提供数据建模、连接、虚拟化和访问等功能。
- SAP Integration Suite：集成本地和云端的应用及流程。
- SAP Sports One：帮助俱乐部和企业打造数字化的运动表现管理流程。
- SAP Customer Checkout：支持所有常见的 POS 需求，并能与 ERP 系统集成，提供更多选项。
- SAP Emarsys Customer Engagement 平台：帮助交付实时、个性化和规模化的互动体验，提高客户保留率和忠诚度。
- SAP Event Ticketing：在不影响 IT 基础架构的情况下，管控票务流程并保持数据所有权。
- SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案：提供战略性软件，能够帮助企业交付个性化的员工体验，激发员工潜能。
关于拜仁慕尼黑俱乐部
无论在赛场内还是在赛场外，拜仁慕尼黑俱乐部都是全球最成功的体育组织之一。自 1900 年创办以来，该俱乐部共获得了 32 次德甲冠军、20 次德国杯冠军和 6 次欧洲冠军联赛冠军，是史上最成功的德国球队。
| 行业 | 地区 | 企业规模 |
| 体育与休闲娱乐业 | 欧洲、中东和非洲 | 1,000-1,500 人 |
关于拜仁慕尼黑俱乐部
无论在赛场内还是在赛场外，拜仁慕尼黑俱乐部都是全球最成功的体育组织之一。自 1900 年创办以来，该俱乐部共获得了 32 次德甲冠军、20 次德国杯冠军和 6 次欧洲冠军联赛冠军，是史上最成功的德国球队。
| 行业 | 地区 | 企业规模 |
| 体育与休闲娱乐业 | 欧洲、中东和非洲 | 1,000-1,500 人 |