了解拜仁慕尼黑俱乐部与 SAP 的合作之旅
拜仁慕尼黑俱乐部 (FC Bayern) 凭借在足球领域的卓越成就享誉全球，如今依托 SAP Business Suite 开启稳健的数字化转型，将赛场制胜战略延伸至赛场之外。在全球数百万热情球迷的支持下，俱乐部依赖 SAP 解决方案在赛场内外发挥最佳表现。拜仁慕尼黑俱乐部与 SAP 联合创新，共同推动俱乐部的成功和业务转型，同时鼓舞和吸引世界各地的球迷。
52
整合 52 个系统，充分利用球迷数据，打造个性化体验。
50,000
比赛日安联球场 (Allianz Arena) 处理的交易量。
1,000
+
改进后的 HR 流程能够为全球超过 1,000 名员工提供支持。
挑战
复杂的数据架构与彼此孤立的系统
拜仁慕尼黑俱乐部在全球取得成功，这不仅归功于世界级球员的出色表现，更离不开慕尼黑、纽约和上海 1,000 多名敬业员工的辛勤付出。随着俱乐部的国际化扩张以及与全球球迷联系的日益紧密，他们的业务运营也变得愈发复杂。
员工需要耗费大量时间手动处理依赖电子表格的流程，这些低效流程导致他们无法聚焦战略重点，包括招聘、绩效管理和员工发展等。人事数据访问受限，加上缺少面向员工、经理和 HR 团队的自助服务功能，导致业务运营效率进一步降低。
许多员工经常出差，但报销流程不够顺畅。拜仁慕尼黑俱乐部原有的系统陈旧且未集成，导致报销流程异常繁琐，且难以实现整体差旅开支的透明化管理。
与此同时，赛场内外的球迷期望正在攀升。拜仁慕尼黑俱乐部的每场主场赛事都能吸引 75,000 名球迷亲临安联球场，同时还会通过数字化渠道与全球数百万球迷展开互动。因此，俱乐部的票务、商品企划、HR 和球迷互动系统会生成海量数据。然而，这些数据分散在彼此孤立的平台中，形成了碎片化且日益难以管理的 IT 环境。
拜仁慕尼黑俱乐部亟需一款集成式解决方案，打通运营环节，简化流程，并提供统一的数字化体验。
解决方案
借助 SAP Business Suite，推动业务创新
SAP Cloud ERP [ERP 云] 是 SAP Business Suite 的数字化核心，也是拜仁慕尼黑俱乐部业务运营的核心平台。借助 SAP S/4HANA，俱乐部能够获得实时财务洞察，持续履行商品订单，并优化合作伙伴管理，从而确保球队装备、场馆设施乃至整个供应链的物流顺畅运转。
SAP Datasphere 能够在统一的自助服务环境中整合 SAP 和非 SAP 数据，简化拜仁慕尼黑俱乐部的数据架构。这有助于俱乐部借助 SAP Analytics Cloud [分析云]，更深入地了解财务与控制、球迷互动和球探表现等领域。SAP Integration Suite [集成套件] 通过连接薪资核算、财务会计、球场运营等系统，能够优化内部工作流，同时提升比赛日的球迷体验。
依托 SAP Business Technology Platform (SAP BTP) [业务技术云平台]，这些技术共同构成了统一、可扩展的企业平台，将财务、HR、供应链和客户数据整合至统一的智能生态系统中。
关注球队背后的团队
拜仁慕尼黑俱乐部采用 SAP SuccessFactors HCM，管理员工从入职到退休的全流程体验。通过将 HR 流程迁移至云端，俱乐部得以革新并持续优化关键的 HR 职能，例如员工自助服务、招聘、绩效和目标管理、入职、薪酬管理和学习。借助 AI 驱动的嵌入式功能，俱乐部将在赛场内外精准把握时机，吸引合适的人才。
通过将 SAP Concur [费用管理云] 无缝集成至生态系统，俱乐部还显著降低了出错率，并加速了费用报销流程。
提供独一无二的球迷体验
在安联球场，SAP Customer Checkout 能将销售交易、库存和客户信息集中于统一平台，让球迷得以专注最重要的体验——比赛本身。
拜仁慕尼黑俱乐部对打造极致数字化球迷体验的热忱不仅限于比赛日。通过整合来自 52 个系统和超过 950 万条记录的数据，俱乐部构建了统一的“金牌球迷记录”。借助 SAP Engagement Cloud 解决方案，俱乐部能够全面掌握球迷的偏好和行为，开展高度个性化的全渠道营销活动，通过球迷首选的数字渠道与其建立联系。
评估并提升球队表现和健康状况
除了为员工提供有力支持、确保赛场外与球迷持续互动外，拜仁慕尼黑俱乐部还选择采用 SAP Sports One 来提升赛场竞争力。通过 SAP Sports One，俱乐部可以依托统一平台，协调行政管理、训练和球队绩效管理以及医疗流程。
发掘优秀足球人才对于俱乐部的长期成功至关重要。借助 SAP Sports One，拜仁慕尼黑俱乐部能够在年轻球员职业生涯早期发掘并招募有潜力的新星球员，从而在竞争中保持领先。
成果
全面互联，无往不胜。
拜仁慕尼黑足球俱乐部以 SAP S/4HANA Cloud [ERP 云] 为核心，借助 SAP Business Suite 的强大功能，推动未来发展。这家屡创纪录的俱乐部融合 AI、数据与核心业务应用，优化 HR 流程，并缔造辉煌战绩。
SAP 统一的 HCM 云解决方案可以简化求职者追踪、职位发布和应聘者关系管理，帮助俱乐部优化全球招聘流程，赋能 HR 团队和经理发掘并聘用具备各个岗位所需技能的优秀人才。
在办公场景之外，俱乐部还将各类数据源整合至 SAP Engagement Cloud，开展全渠道营销活动，从而提升球迷忠诚度。这样，俱乐部能够轻松地为忠实球迷提供个性化奖励，例如签名球衣或专属见面会。
借助 SAP Sports One，球员可以随时随地获取比赛数据和对手洞察，而富有成效的球探体系也可为球队带来竞争优势。
从订单到付款、从招聘到退休、从球员表现到球迷互动，SAP Business Suite 助力拜仁慕尼黑俱乐部打通全价值链。最终，俱乐部能够全面化解复杂性，加快创新步伐，从而在从办公室到比赛日的全场景中实现可持续成功。
想了解有关本客户案例的更多信息？
简化差旅费用管理和员工报销流程（SAP Concur [费用管理云]）
携手球迷，共同打造鼓舞人心、成就卓越、可持续发展的足球和篮球俱乐部（SAP BTP [业务技术云平台]）
优化球迷互动、球探决策以及比赛日运营（SAP Datasphere、SAP Integration Suite [集成套件] 与 SAP Analytics Cloud [分析云]）
实现 HR 管理数字化，提升员工体验，并推动业务成功（SAP SuccessFactors [HR 云]）
为每一位球迷打造顺畅、创新的结账体验 (SAP Customer Checkout)
构建强大的数字化核心，赋能业务增长和创新，推动组织发展（SAP S/4HANA Retail 与 clean core）
SAP Business Suite 助力拜仁慕尼黑俱乐部实现卓越运营
关键业务成果和收益
- 追踪球员健康状况和赛场表现，同时管理球探流程。
- 提供一致的消费者级员工体验，实现 HR 卓越运营。
- 通过全渠道提供个性化的球迷体验。
- 解锁新一代 ERP 效率潜能。
特色解决方案与服务
- SAP Business Technology Platform [业务技术云平台]：一款以业务为中心的统一平台，能够连接企业流程、数据和体验，推动持续的业务创新。集成的功能包括：
- SAP Analytics Cloud [分析云]：一款云解决方案，集商业智能、增强分析、预测分析和企业计划功能于一体。
- SAP Datasphere：为整个企业提供数据建模、连接、虚拟化和访问等功能。
- SAP Integration Suite [集成套件]：集成本地和云端的应用及流程。
- SAP Sports One：助力俱乐部和企业实现数字化的赛事绩效管理。
- SAP Customer Checkout：支持所有常见的 POS 需求，并能与 ERP 系统集成，提供更多选项。
- SAP Engagement Cloud：助力提供实时、个性化和规模化的互动体验，提高客户保留率和忠诚度。
- SAP Event Ticketing：在不影响 IT 基础架构的情况下，帮助企业管控票务流程并保持数据所有权。
- SAP SuccessFactors [HR 云]：助力企业提供个性化的员工体验，激发员工潜能。
- SAP Concur [费用管理云]：一款集差旅、费用和发票管理于一体的系统。
关于拜仁慕尼黑俱乐部
无论在赛场内还是在赛场外，拜仁慕尼黑俱乐部都是全球最成功的体育组织之一。自 1900 年创办以来，该俱乐部共获得了 34 次德甲冠军、20 次德国杯冠军和 6 次欧洲冠军联赛冠军，是史上最成功的德国球队。
| 行业 | 地区 | 企业规模 |
| 体育与休闲娱乐业 | 欧洲、中东和非洲 | 1,000-1,500 名员工 |
关于拜仁慕尼黑俱乐部
无论在赛场内还是在赛场外，拜仁慕尼黑俱乐部都是全球最成功的体育组织之一。自 1900 年创办以来，该俱乐部共获得了 34 次德甲冠军、20 次德国杯冠军和 6 次欧洲冠军联赛冠军，是史上最成功的德国球队。
| 行业 | 地区 | 企业规模 |
| 体育与休闲娱乐业 | 欧洲、中东和非洲 | 1,000-1,500 名员工 |