SAP Customer Data Platform 的功能
加深对客户的了解
企业对客户的了解越多越好。你可以利用通用的数据模型，打破职能部门之间的壁垒，整合数据源并提升行业成果，从而获取丰富的客户洞察。
详细的 B2B 和 B2C 客户画像
在个人或客户级别统一客户画像并进行关联。
与后端数据的预集成功能
基于通用数据模型，集成 ERP、供应链管理和其他云解决方案。
由客户数据驱动的行业加速器
利用行业特定的数据模型、计算分值和倾向模型，应对行业面临的独特挑战。
内置的 AI
借助生成式 AI 技术，丰富客户洞察和运营智能。
相信客户数据的价值
过时且不准确的数据会导致企业与客户渐行渐远。借助基于身份管理和数据隐私保护构建的解决方案，确保数据准确、可信。
尊重数据隐私
结合客户的身份和数据用途，真正理解并提供他们想要的互动方式。
数据治理
基于数据隐私权限，利用互动系统编排客户数据。
零方数据专业知识
激活客户直接共享的、基于许可的客户画像数据。
开展有针对性的互动，推动业务增长
每一次客户互动都是一个商机。借助从客户画像中获得的洞察，企业能够促进客户互动，尽可能地推动业务增长。
实时收集多种来源的数据
为企业范围内的 B2B 和 B2C 用例定义独特的客户画像视图。
实时决策核心
持续计算用于市场细分、受众管理和实时决策的属性。
企业客户数据编排
设计并部署集成，根据用途将客户数据推送到正确的互动系统。
SAP 应用和 API
扩展 SAP Customer Data Platform、合作伙伴应用和 SAP 软件应用编程的功能。
SAP Business Accelerator Hub
了解 SAP 的 API 和预打包集成，并选择合适的合作伙伴，将解决方案与企业现有架构互联，或开发自定义扩展组件。