利用 AI 驱动商品发现，捕捉需求，再以 AI 赋能执行，实现高效转化
在购买环节建立信任
借助 AI 技术，在客户购买环节提供准确的产品信息、库存、定价和交付承诺，帮助买家安心交易。
兑现承诺，赢得忠诚度
通过准确、准时的订单履约，将已下单客户转化为复购客源。利用 AI 赋能执行，可确保客户按时收到订购的商品。
优化每一笔订单，推动盈利性增长
通过优化库存、履约和退货流程，提升利润率。AI 能够基于真实交易数据持续自主学习，规模化挖掘盈利性需求，同时降低服务成本。
探索统一商务助手
统筹整个电商旅程中的体验、执行和优化。快速行动，智慧运营，规模化交付卓越成果。
探索统一商务解决方案的功能
借助 SAP 统一商务解决方案，支持任何规模或行业的 B2B 和 B2C 模式。
AI 赋能的个性化体验
利用 AI 和企业数据，实时调整产品发现、优惠活动和客户旅程，打造个性化店面体验。
统一的产品数据
跨渠道提供丰富、一致的产品内容，赋能智能体搜索、SEO 和店面体验，全面提升业务成果。
全渠道体验
在所有客户接触点提供统一的价格、库存和促销信息，让客户无论在哪个渠道购买，都能获得一致的体验。
可组合店面
构建灵活、可扩展且与企业系统集成的店面，快速适应新的渠道和客户需求。
专为 SAP Cloud ERP [ERP 云] 打造的电商解决方案
统一各个渠道的交易流程和自助服务功能。借助专为成长型企业设计的电商解决方案，加快上线速度、降低总体拥有成本，并扩展企业资源规划功能。
SAP Commerce 客户成功案例
构建可扩展的 B2B 电商平台
通过从本地系统迁移至 SAP Commerce Cloud [电商云]，空中客车公司 (Airbus) 建立了更强大的 B2B 电商基础，并实现了 30% 的转化率。
打造灵活、可扩展的数字化交易平台
了解 CHRIST Juwelier 为何选择 SAP Commerce Cloud [电商云]，以及这款解决方案如何帮助他们实现 99.9% 的系统可用性，并在节假日高峰期成功配送 60,000 多笔门店直发订单。
2026 年 B2B 电商趋势：从人工智能愿景走向价值落地
最新研究揭示了顶尖 B2B 电商企业与其他企业的差距所在。欢迎参加 2026 年 9 月 9 日的网络研讨会，了解贵公司目前所处的位置以及下一步应优先关注的重点。
资源
以 AI 为驱动力，实现企业转型
SAP 与 MasterB2B 合作推出了“Profitability Imperative Initiative”（盈利增长行动计划），共分为四个部分，深入探讨 B2B 企业如何在营销、数据与分析、客户体验三大领域实现盈利提升。本报告将聚焦 AI 技术，解析企业高管最关注的议题，并列举部分可落地的 AI 应用场景。
2026 年 B2B 电商现状报告
这份年度研究报告由 MasterB2B 发布，汇集企业高管的前沿洞察，深入探讨了 AI 带来的行业变革、搜索与个性化运营挑战，以及开展更明智投资的迫切趋势。
2026 年交易平台卖方趋势报告
本报告深入探讨了企业在推动交易平台采用、克服运营挑战以及制定业务增长目标方面的情况。报告重点介绍了自动化和 AI 在订单管理中的重要作用，强调品牌需重点布局这些领域，才能在这一快速增长的细分市场保持领先。
SAP Order Management Services [订单管理服务]：助力零售商兑现客户承诺
探索更高效的方法，充分利用 AI 技术跨渠道管理订单、库存、履约及客户互动，建立持久的客户忠诚度。
数周内上线 B2B 客户门户：支持 B2B 买家全天候即时查看订单和发票状态
了解 SAP B2B Self-Service Portal 如何实现重要购后流程数字化，并提供自助服务，支持客户、赋能员工。
Arauco：借助 SAP B2B 门户，提供客户自助服务
Arauco 借助 SAP 解决方案，构建覆盖所有市场的区域性 B2B 门户，让客户能够全天候跟踪订单、查看发票，并获取最新的本地化产品信息。
2025 年 B2B 买家忠诚度指数：重塑买家关系，释放忠诚度驱动的增长潜力
本报告基于全球五大市场 3,000 余位担任不同高级职位的企业技术决策者的反馈，剖析了 B2B 买家忠诚度方面的诸多关键洞察。了解企业如何通过连接数据、开展个性化互动，以及协同客户体验与核心运营，赢得客户信任并实现由忠诚度驱动的业务增长。
2025 年客户忠诚度指数：将客户互动转化为持久忠诚度
基于 10,000 名全球消费者的反馈，《2025 年客户忠诚度指数》第五版揭示了诸多关键洞察。阅读报告，了解为何“真正的忠诚度”正在减弱，以及品牌如何通过情感连接和 AI 驱动的个性化赢得长期忠诚。