SAP Customer Loyalty Management 功能
深入了解你的客户
交付个性化客户体验，实现长期客户忠诚度，推动持续的业务增长。
将每一次互动都转化为增长动力：
连接 SAP 和第三方系统中的客户数据，挖掘更清晰的行为模式和消费动机。
根据获取的洞察设计促销活动和相关体验，加强客户互动，提高长期客户忠诚度。
将付款功能直接嵌入到忠诚度体验中，赢得更多客户，并收集购买行为信息和相关数据，实现每次互动个性化。
培养持久的客户关系
建立一系列富有意义的互动联结，将客户转化为忠实的拥护者。
打造深度联结的统一体验，培育客户忠诚度：
跨品牌、区域和合作伙伴联盟统筹设计忠诚度项目，不论客户选择哪个互动渠道，都能畅享协调一致的体验。
利用真实的客户信号，及时开展有针对性的互动，让客户享受专属定制的旅程和体验。
交付互联互通的全渠道体验，跨电商、移动端和服务渠道，无缝识别和奖励客户的参与行为。
落地可量化的忠诚度价值，推动业务成功
利用财务洞察制定更明智的策略，增加业务增长动能。
将忠诚度与利润挂钩：
借助与 SAP Cloud ERP [ERP 云] 的原生集成，挖掘收入和客户保留率的驱动因素，跟踪忠诚度活动带来的财务成果。
利用嵌入式分析功能评估成本、互动和绩效，进一步优化支出和优惠方案。
以实际成果为导向制定投资决策，让客户忠诚度成为可衡量的业务增长贡献因素。
SAP Customer Loyalty Management 路线图
应用和 API
借助 SAP 和可信赖合作伙伴的应用程序及 API，扩展 SAP Customer Loyalty Management 的功能。