了解太阳马戏与 SAP 的合作之旅
在为观众呈现非凡体验的同时，太阳马戏与 SAP 在幕后紧密合作，支持剧团的差旅与费用管理、货物与服务采购等运营流程，以及核心财务、业务运营和 HR 系统的高效运行。
38
场现有的全球巡演。
~4,000
名员工分布在世界各地。
25%
发票查询响应速度提升
挑战
重构全球业务
作为现场娱乐行业的全球领导者，太阳马戏 (Cirque du Soleil) 娱乐集团不断突破表演与创意的极限。太阳马戏制作了 38 个表演节目，旗下拥有 4,000 名表演者和工作人员，来自 80 个国家和地区。因此，他们的运营体系非常复杂，每年需要处理超过 70,000 张供应商发票。应付账款团队的工作量非常大，他们处理的约 40% 的问询都是供应商查询发票进度。该集团亟需采用智能技术来追踪问询、翻译沟通内容并提供实时更新。
与此同时，在集团的其他职能领域，灵活应变、扩展规模以及支持增长目标的能力也变得愈发关键。从为 18,000 多套演出服装采购定制亮片和面料，到为全球巡演添置道具和设备，太阳马戏的采购流程不但极为复杂，而且需要耗费大量人力。因此，他们需要采用一款具有全球互联网络且能够实时更新的采购系统。
太阳马戏希望解决的另一个痛点，是手动保存 4,000 多名不同国家/地区员工的数据。每年，他们的员工出差次数超过 7,000 次。太阳马戏的目标是提高费用和差旅管理的透明度和清晰度。正因为如此，该集团亟需采用一款创新的解决方案来实现流程数字化，并获取宝贵洞察来制定最佳决策。
太阳马戏携手 SAP 腾云而上
了解太阳马戏如何借助 SAP S/4HANA Cloud [ERP 云] 实施数字化转型，革新核心运营，扩展全球业务，并在不断变化的行业环境中保持与时俱进。
解决方案
施展 AI 功能，推动业务流程效率的“量子飞跃”
太阳马戏借助 RISE with SAP 迁移至云端，打造了可扩展且支持 AI 应用的数字化基础来优化运营并提升供应商体验。通过借助 SAP Business Technology Platform (SAP BTP) [业务技术云平台] 开展创新，该集团现在能够利用现代 ERP 云系统来无缝集成 AI 和机器学习功能，为 AI 创新助手等智能工具的应用铺平道路。
SAP BTP [业务技术云平台] 通过在整个集团层面简化数据管理、规范流程以及实现流程自动化，进一步推动了太阳马戏的数字化转型。这款平台不仅能够集成 SAP Ariba [采购云] 和 SAP Concur [费用管理云] 等核心解决方案，还支持灵活构建定制化应用，适应不断变化的业务需求。
在全球员工管理方面，太阳马戏不再只是使用 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案保存员工数据。随着数据完整性和治理水平的提高，太阳马戏降低了出错风险，并充分利用自动化流程和信息工作流来管理人才。
借助 Concur Travel [差旅管理云] 和 Concur Expense [费用报销云] 解决方案，太阳马戏如今能够轻松应对全球合规要求，与供应商协商更优惠的价格，并简化全球员工和表演者的费用报告流程。
借助 SAP Ariba [采购云]，太阳马戏将全部采购数据整合至统一的协作式平台，能够与供应商开展更顺畅的协作，提升供应链可视性，并加强对设备的海陆空运输等复杂物流活动的管控。这项集成还有助于提升谈判效率，争取到更有利的供应商费率。
借助 SAP Concur [费用管理云] 解决方案，我们的工作量减少了一半。数据能够在系统中流畅、透明地传输，而我们能够将更多精力放在管控上，无需过多关注流程本身，这大大缓解了我们的压力。
Chantale Périgny
应付账款经理
太阳马戏娱乐集团
成果
高飞云端，超越想象极限
太阳马戏借助 RISE with SAP 旅程实施了 SAP S/4HANA Cloud Private Edition [ERP 私有云版]，将现代功能和智能技术与核心的创意引擎完美结合。得益于此，太阳马戏显著降低了财务运营和巡演成本中心管理的复杂性。SAP S/4HANA Finance [财务] 能够处理多币种交易、本地税务法规、支付流程及财务报告，精准追踪每场演出的成本数据。过去，他们需要为每一次巡演创建约 140 个成本对象。采用 SAP S/4HANA 后，数量减少了近 80%。此外，他们还创建了统一的数据模型和一致的报告结构。
借助 SAP Business AI 驱动的发票助手，太阳马戏革新了应付账款流程。供应商紧急电子邮件咨询的响应时间从 48 小时缩短至仅 1 小时，并显著减少了人工操作。生成式 AI 能够即时识别高优先级请求，并自动完成检索发票数据、起草回复、翻译邮件等重复性工作。如今，非紧急咨询的处理效率提升了 25%，应付账款团队积压工作量也减少了 25%。
SAP SuccessFactors [HR 云] 为太阳马戏的全球巡演员工提供了自助服务功能，同时还增强了整个员工队伍的组织敏捷性和员工参与度。
在使用 SAP Concur [费用管理云] 和 RISE with SAP 实现整体智慧企业转型的过程中，太阳马戏以合规、透明的支出管理系统为业务流程核心，全力实现卓越运营。
而且，由于部署了 SAP Ariba [采购云]，太阳马戏的员工现在能够快速浏览并选择自己喜欢的供应商，订购全球演出所需物资并按时收货。采购系统的效率较以往提升 5 倍，能够简化寻源到付款的全流程，因此深得员工青睐。
随着太阳马戏持续创新并拓展全球业务，SAP 的先进技术将发挥关键作用，帮助其精简运营流程、保障及时付款和增进供应商关系。
太阳马戏实现了真正的云转型，依托 SAP Business Suite，利用先进技术和人工智能来管理业务运营的各个方面，包括财务、人力资源、采购及差旅管理等。现在，太阳马戏已经做好准备，闪耀舞台！
Stéphanie LeRoy
高级采购总监
太阳马戏娱乐集团
SAP 助力太阳马戏实现卓越运营
关键业务成果和收益
- 重建技术基础架构，使其能够随着业务的发展而扩展
- 与旧软件相比，采用 SAP Ariba [采购云] 解决方案后，采购流程的速度提升 5 倍
- 使用单一解决方案管理人力资源和新员工，打造一致的用户体验
- 借助 SAP Concur [费用管理云] 解决方案，轻松应对全球合规要求，与供应商协商更优惠的价格，并简化员工和表演者的费用报告流程
- 转型为云优先企业，为未来的业务增长、创新和扩展做好准备
特色解决方案与服务
- RISE with SAP 整合了来自 SAP 和合作伙伴的重要产品与服务，帮助客户利用先进的模块化 ERP 云系统，顺利迁移到云端。
- SAP S/4HANA Cloud 是一款全面的 ERP 系统，嵌入了人工智能、机器学习和高级分析等智能技术。
- SAP Ariba 解决方案能帮助大型企业和成长型企业在云端快速实现价值。
- SAP Concur 解决方案能连通差旅、费用和发票管理，实现全面的可视性和管控。
- SAP SuccessFactors 解决方案能提供个性化的体验和战略性软件，帮助员工充分发挥自身潜能。
关于太阳马戏
太阳马戏娱乐集团是现场娱乐领域的全球佼佼者。除了制作享誉全球的马戏表演外，这家加拿大公司还拓宽了创作视野，融合了多种形式的娱乐元素，诸如多媒体制作、沉浸式体验、主题公园和专场演出等。除创意制作外，太阳马戏还致力于利用自身的突出优势，即创造力和艺术性，造福人类、社区和地球。
如需了解更多信息，请访问太阳马戏官网。
| 行业 | 企业规模 | 地区 |
| 体育与休闲娱乐业 | 4,000 名员工 | 全球 |
关于太阳马戏
太阳马戏娱乐集团是现场娱乐领域的全球佼佼者。除了制作享誉全球的马戏表演外，这家加拿大公司还拓宽了创作视野，融合了多种形式的娱乐元素，诸如多媒体制作、沉浸式体验、主题公园和专场演出等。除创意制作外，太阳马戏还致力于利用自身的突出优势，即创造力和艺术性，造福人类、社区和地球。
如需了解更多信息，请访问太阳马戏官网。
| 行业 | 企业规模 | 地区 |
| 体育与休闲娱乐业 | 4,000 名员工 | 全球 |