Pitney Bowes：快速上云，提高效率、洞察力和敏捷性
了解 Pitney Bowes 与 SAP 的合作之旅
Pitney Bowes 是一家拥有逾百年创新积淀的企业，目前正携手其国际团队持续推进云转型。通过在特定国家和地区整合 SAP S/4HANA Cloud Public Edition [ERP 公有云版] 与多款 SAP 解决方案，该公司实现了业务流程的简化、优化与标准化，为其在下一个百年的领先地位和持续增长奠定了坚实基础。
| 行业 | 地区 | 企业规模 | 合作伙伴 |
| 高科技行业 – 邮寄与快递服务 | 康涅狄格州斯坦福（总部） | >11,000 名员工 | LTIMindtree 公司 |
实现 100% 无接触订单履行和服务执行。
工单关闭代码精简 92%，从 120 项精简至 9 项。
成本中心数量减少 95%，从 1,443 个减少至 71 个。
Pitney Bowes 公司副总裁兼英国/爱尔兰地区负责人
| 行业 | 地区 | 企业规模 | 合作伙伴 |
| 高科技行业 – 邮寄与快递服务 | 康涅狄格州斯坦福（总部） | >11,000 名员工 | LTIMindtree 公司 |
实现 100% 无接触订单履行和服务执行。
工单关闭代码精简 92%，从 120 项精简至 9 项。
成本中心数量减少 95%，从 1,443 个减少至 71 个。
Pitney Bowes 公司副总裁兼英国/爱尔兰地区负责人
实现流程简化和协同，赋能业务增长
全球的中小企业、零售商、大型企业和政府客户都依赖邮寄与快递服务公司 Pitney Bowes 来简化复杂的邮件与包裹寄送流程。该公司为超过 90% 的《财富》500 强企业提供技术、物流和金融服务。
为延续创新传统并助力全国乃至全球业务的扩展，Pitney Bowes 意识到他们必须淘汰过时的本地 ERP 解决方案，并整合特定国家和地区的 IT 架构。随着其欧洲业务向订阅定价、租赁等模式转型，公司需要实现流程的简化和标准化、获取更深入的洞察并加速运营。
Pitney Bowes 还希望采用解决方案订单管理功能，来支持其从销售独立产品到提供整体解决方案的业务转型。此外，通过协调实物交付、产品安装以及相关租赁或服务合同的激活，解决方案订单管理功能还将帮助他们实现无接触订单履行这一关键目标。
Pitney Bowes 团队希望新的解决方案能够支持卓越实践，并能随公司共同发展，同时尽可能减少定制需求。他们了解到，采用公有云双层架构将能提供他们需要的前沿技术、速度与灵活性。
Pitney Bowes 公司供应链应用和 SAP 服务全球订单管理高级总监
构建互联、敏捷、标准化的 IT 运营
Pitney Bowes 发现，将 SAP ERP 公有云版与 SAP Sales Cloud [销售云] 解决方案集成，将能在一个界面中提供全面的订单到收款功能，实现从商机创建到订单履行的全流程管理。
SAP Integration Suite [集成套件] 中的预构建内容可以有效降低定制需求。还有非常重要的一点是，SAP 为解决方案业务制定了清晰的产品路线图，并提供了产品即服务的端到端业务场景。
为实现双层架构模式，Pitney Bowes 采用滚动推进的方式，在特定国家和地区分阶段将原有系统迁移至公有云。
他们利用 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台] (SAP BTP)，将 SAP ERP 公有云版与 SAP Sales Cloud [销售云] 相整合。该平台不仅能够实现顺畅的数据流，还支持公司集成从现金与应收账款管理到报告与合规管理等各领域的解决方案。同时，SAP Integration Suite [集成套件] 支持与邮政服务、银行及物流提供商等第三方及自定义应用的直观集成。这些解决方案共同作用，赋能从报价到收款的全流程运营，涵盖报价到订单、销售订单履行、服务执行、计费和开票等环节。
通过与 SAP 合作伙伴 LTIMindtree 公司合作，Pitney Bowes 开启了在欧洲的部署工作。他们先是在英国和爱尔兰开展为期九个月的解决方案部署，随后在德国开展为期六个月的部署。
在此过程中，Customer Success 部门、SAP Early Adopter Care 计划和 SAP Preferred Success 服务专家的支持至关重要。这些 SAP 专家提供的众多服务指导公司完成了实施项目的多个关键环节，有力保障了项目的顺利推进，同时有效降低了风险。
Pitney Bowes 公司企业业务应用副总裁
借助强大的解决方案订单管理功能，成功转型成为解决方案企业
在英国、爱尔兰和德国成功部署新软件之后，Pitney Bowes 已经切实体验到现代化 ERP 云系统与高度集成化 IT 架构带来的多重收益。公司成功简化了订单到收款运营，实现了流程标准化，并减少了软件定制需求。预集成软件使得近 350 名用户能够轻松上手操作。另外，得益于系统架构的优化、第三方应用的减少以及软件许可的整合，IT 维护成本和总体拥有成本均显著降低。
SAP S/4HANA Cloud [ERP 云] 与 SAP Sales Cloud [销售云] 的紧密集成，为销售线索到收款运营、现场服务管理等端到端流程提供了强大支持。SAP BTP [业务技术云平台] 则帮助整合了客户体验、销售团队自动化和设备维护等多个领域，有助于提升效率并创造价值。
这些解决方案协同作用，能够满足公司 95% 的运营需求，不仅整合了销售、服务和订阅模式，还实现了全自动的解决方案订单管理。例如，将报价转化为销售或服务订单时，数据会自动流转至 SAP S/4HANA Cloud [ERP 云] 进行履约；现场服务运营可以根据客户需求（一次性安装还是持有维护合同），自动安排相应类型的技术人员；当客户结算发票时，数据会回传至 SAP S/4HANA Cloud [ERP 云]，以完成开票、记账和收入确认等任务。这些集成式工作流不仅提升了生产力和透明度，还显著加快了运营速度并改善了客户服务。
扩展全球应用范围
Pitney Bowes 目前计划将部署范围扩展至全球市场，其长期目标是将系统推广至北美地区。
公司同时也在探索其他 SAP 解决方案的应用潜力，例如，他们正考虑采用 SAP Analytics Cloud [分析云] 解决方案来强化报告和业务洞察功能。
对于这家富有远见的公司而言，无论下一个百年有何挑战，此次借助 SAP 解决方案完成的云迁移已为他们自身及客户的成功奠定坚实基础。
主要合作伙伴
LTIMindtree 致力于帮助客户提前实现未来的可持续发展目标。这也使得 Pitney Bowes 得以借助其高效的内部 IT 团队，为他们的解决方案提供持续支持与维护。