Darussalam Assets 携手 SAP，开启 AI 之旅
Darussalam Assets Sdn Bhd 实施了 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案组合，旨在战略性地协调运用 HR 流程、技术和数据驱动的洞察，管理其庞大的跨行业员工队伍。通过利用 SAP SuccessFactors 解决方案中嵌入的 SAP Business AI 技术，Darussalam Assets 进一步增强了人才管理能力。
| 行业 | 地区 | 公司规模 |
| 公共事业 | 文莱达鲁萨兰国斯里巴加湾市 | 9,000 多名员工（整个集团） |
招聘流程效率提高
业务组合中运行标准化流程的行业数量
得益于 SAP Business AI，招聘流程用时缩短
Darussalam Assets 公司人力资本发展高级经理
| 行业 | 地区 | 公司规模 |
| 公共事业 | 文莱达鲁萨兰国斯里巴加湾市 | 9,000 多名员工（整个集团） |
招聘流程效率提高
业务组合中运行标准化流程的行业数量
得益于 SAP Business AI，招聘流程用时缩短
Darussalam Assets 公司人力资本发展高级经理
整合 HR 运营，提高生产力和效率
Darussalam Assets Sdn Bhd 是一家多元化控股公司，拥有并管理着文莱的多家政府关联企业，涉足多个行业，致力于为该国提供基础设施与服务。作为文莱政府推行的经济发展计划中的组成部分，Darussalam Assets 拥有超过 30 家子公司，横跨 14 个行业，包括电信、农牧业、医疗保健、酒店、教育以及电力公用事业等。
鉴于业务运营的多元化，在人才管理方面，他们必须考虑业务组合中各行各业的不同技能和认证需求。例如，招募电信工程师时，需要对人才进行技术技能评估；而对于医疗保健领域的专业人员，则需要对其进行多项认证和技能鉴定。同样，酒店行业也有其特定的要求。这种多样性使得他们的招聘流程变得复杂和低效，存在许多延误和不一致问题。
为了简化和规范各公司的人才管理流程，减轻管理负担并提升运营效率，Darussalam Assets 想要寻找一款统一、灵活且能支持各公司不同需求的系统。由于每家公司都有着自己独特的运营流程和数据需求，因此寻找一款统一且灵活的技术平台对 Darussalam Assets 来说至关重要，而且这个平台应能够应对复杂的数据管理要求，确保安全性，并在各个行业高效运营。
Darussalam Assets 公司人力资本发展高级经理
将人工智能融入 HR 流程，为企业发展铺平道路
为满足自身的迫切需求，Darussalam Assets 评估了多种解决方案。SAP SuccessFactors 解决方案组合凭借高度的灵活性和强大功能，从一众解决方案中脱颖而出。该解决方案组合能够帮助 Darussalam Assets 规范 HR 流程，同时支持他们进行定制，满足不同行业领域的特定需求。
为了简化人才管理运营，包括招聘、学习和发展以及绩效管理等，Darussalam Assets 实施了 SAP SuccessFactors Recruiting [招聘管理云]、SAP SuccessFactors Learning [学习管理云] 和 SAP SuccessFactors Performance & Goals [绩效与目标云] 解决方案。
Darussalam Assets 高级信息技术服务经理 Apurv Sharma 表示：“Darussalam Assets 旗下拥有众多公司，涉及各行各业。SAP SuccessFactors Recruiting 解决方案能够将不同公司的所有流程纳入同一框架内。这样一来，两家不同的公司可以使用同样的流程分别招聘他们需要的神经外科专家和呼叫中心客服人员，同时保持整个过程高度透明。”
借助 SAP SuccessFactors 解决方案中嵌入的 SAP Business AI 功能，Darussalam Assets 可以将很多任务实现自动化，包括生成职位描述、进行简历分析以及提供即时质量反馈，从而进一步优化其招聘流程。
Sharma 补充道：“我们公司是当地首批在现有 HR 解决方案中引入 AI 技术的企业。SAP 在 SAP SuccessFactors 解决方案中嵌入 SAP Business AI 技术后，我们便实施了这款解决方案并充分采用其中的 AI 功能，很快就获得了收益。现在，我们的招聘人员只需输入几个关键词，就能在几秒内生成职位描述，而之前需要数天时间。在面试方面，通过集成 Microsoft Teams，我们能够利用生成式 AI 工具来创建面试问题。这样一来，面试官便可以专注于候选人的回答。”
Darussalam Assets 公司高级信息技术服务经理
积极采用新技术，吸引和培养优秀人才
通过采用内置 SAP Business AI 的 SAP SuccessFactors 解决方案，Darussalam Assets 显著提升了人才管理效率。在吸引和招聘优秀人才方面，该公司将过去需耗时数月的人工、非标准化招募流程，转型为平均仅需几周的顺畅体验。举例来说，招聘一名医疗保健专业人员原来需要四到六个月之久，而现在只需四周。通过实施更加高效、透明的公平招聘流程，Darussalam Assets 旗下公司都实现了效率提升。
由于职位描述和面试问题均由系统自动生成，Darussalam Assets 能够基于相同的标准对候选人进行评估，这有助于提高招聘的公平性和一致性。这种标准化在医疗保健行业显得尤为重要，因为该行业对认证和技能的要求非常严格；电信行业同样如此，这个行业对技术专业知识的要求也非常高。通过采用标准化方法，Darussalam Assets 还能在整个招聘过程中提供清晰、一致的信息和反馈，从而提升候选人体验。
Darussalam Assets 人力资本发展高级经理 Salehin Basir 称，SAP Business AI 给他们带来了颠覆性的变化。“SAP Business AI 不仅可以自动执行常规任务，如创建或更新职位描述，还能生成基于能力的面试问题，让面试过程变得更加公平且以技能为导向。”这些功能还改进了公司管理集团人才库的方式，并缩短了招聘周期。
此外，采用 SAP SuccessFactors 解决方案之后，Darussalam Assets 能够更深入地了解重要的 HR 指标，例如招聘时间、员工流失率和绩效趋势等。这些洞察可以为决策制定和战略规划提供信息依据，帮助确保 HR 活动与战略业务目标保持一致。另外，HR 团队还能分析招聘数据，这有助于他们发现瓶颈，并实施有针对性的改进措施。
Darussalam Assets 公司人力资本发展高级经理
深度运用 AI 功能，持续吸引各行各业的优秀人才
通过在旗下各公司实施 SAP SuccessFactors 解决方案，Darussalam Assets 全面提升了运营效率。目前，他们计划继续优化其招聘流程。通过优化候选人筛选和评估中使用的 AI 算法，进一步提高这些流程的有效性和准确性。
此外，Darussalam Assets 还希望挖掘 SAP Business AI 的更多潜力，进一步推进业务转型。Sharma 解释道：“归根结底，我们利用 AI 的目的并不只是实现自动化，而是要培养一种创新文化，巩固我们在行业中的领先地位。”
实施 SAP SuccessFactors Learning 和 SAP SuccessFactors Performance & Goals 解决方案之后，Darussalam Assets 公司充分利用各种集成的功能，确保关键员工管理流程与其战略目标保持一致。通过实施绩效管理模块，该公司能够跟踪并优化员工绩效；与此同时，他们还采用了学习和发展工具来支持持续的技能提升和职业发展。为解决企业内部的技能短缺问题，Darussalam Assets 还考虑在 SAP SuccessFactors Learning 中嵌入 SAP Business AI，用来向员工推荐培养特定技能所需学习的课程。
在其他方面，Darussalam Assets 正在探索将 SAP SuccessFactors 解决方案与其他企业系统集成，建立一个整合度更高、更加高效的 IT 基础架构，从而改进数据管理并支持更高级的分析。借助统一的 HR 数据和业务数据视图，该公司能够获得更丰富的洞察，为整个集团的决策提供信息支持。