225 年如一日，美好时刻传递不息
两个多世纪以来，PostNL 始终致力于连接荷兰的千家万户，将包裹、信件以及充满意义的美好时刻送达全国的大街小巷。作为荷兰备受信赖的邮政服务商，PostNL 平均每个工作日需处理 120 万件包裹和 630 万封信件。借助 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案及智能副驾 Joule 提供的 AI 功能，PostNL 正在重塑其支持多元化员工队伍的方式，帮助 HR 专业人员摆脱重复性手动任务，并实时提供个性化员工体验。
| 行业 | 总部 | 企业规模 |
| 邮政服务 | 荷兰海牙 | 32,400 名员工 |
薪资核算处理时间缩短（从五天缩短到四小时）
使用 Joule 后，薪资核算相关查询的管理成本预计降低
按时完成云迁移，超越客户预期
PostNL 公司解决方案顾问
| 行业 | 总部 | 企业规模 |
| 邮政服务 | 荷兰海牙 | 32,400 名员工 |
薪资核算处理时间缩短（从五天缩短到四小时）
使用 Joule 后，薪资核算相关查询的管理成本预计降低
按时完成云迁移，超越客户预期
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整合分散的薪资核算系统，精准支持多元化员工队伍
PostNL 每日递送的不仅是包裹与信件，更是一个个富有意义的重要时刻。无论是藏在圣诞树下的惊喜、生日礼物，还是来自祖母的手写便条，每一次递送都承载着人与人之间珍贵的情感连接。而在这些美好时刻的背后，是一套由荷兰及其他地区数千名员工支撑起来的复杂体系。
对于 PostNL 而言，通过传递重要时刻实现人与人的连接，早已超越物流本身，成为公司存在的意义。然而，在革新 32,400 名员工的支持体系时，公司面临着一个日益严峻的挑战，那就是薪资核算架构过于分散。超过 15 款独立应用各自管理着薪资核算流程，形成了一个彼此割裂、难以维护的系统。HR 团队每月需要耗费整整五天处理薪资核算事务，而这些时间本可以投入到更具战略价值的工作中。
曾经，PostNL 只有不到五名 HR 专业人员，却要负责 32,400 名员工（从邮递员、仓库团队到公司职员）的月度薪资核算，而且每位员工的劳动协议、排班和薪酬结构都各不相同。面对如此多元化的员工队伍，追踪员工信息、管理持续的人员流动并确保薪资核算准确无误，无疑会变得愈发困难。
对 PostNL 来说，准确性不容妥协。薪资核算出现任何差错都可能动摇员工对公司的信任。因此，公司需要一款灵活、可扩展的解决方案，用于高效管理薪资核算，同时确保每位员工都得到重视、支持，并获得准确无误的薪酬。
PostNL 公司解决方案顾问
立足云端整合薪资核算，提高速度与准确性
PostNL 制定战略决策，决定通过 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案整合分散的薪资核算架构。该公司自 2013 年起就使用 SAP SuccessFactors 解决方案，最初采用的是 SAP SuccessFactors Learning [学习管理云] 解决方案与 SAP SuccessFactors Talent Management 解决方案，随后决定将其核心 HR 与薪资核算流程迁移至云端。
PostNL 的 HR 转型之旅第一步，是将本地部署的 SAP ERP Human Capital Management 解决方案迁移至 SAP SuccessFactors Employee Central [核心人事云] 解决方案，将其作为核心 HR 系统。随后，公司借助 SAP SuccessFactors Employee Central Payroll [员工中心薪酬核算] 解决方案完成转型，按计划在短短 20 周内成功迁移了 50 万条员工记录和 200 GB 数据。
在薪资核算控制中心功能的加持下，新系统为 PostNL 精简的 HR 团队提供了前所未有的薪资核算可视性与控制力。该系统可以在薪资核算过程中自动处理来自 SAP SuccessFactors Employee Central [核心人事云] 的员工数据，而薪资核算控制中心附加组件则能帮助用户更清晰地了解异常情况、错误信息以及待处理事项。
借助 AI 提升薪资核算效率并赋能员工
PostNL 的云转型取得了显著成效。薪资核算处理时间缩减了 90%，从整整五天缩短至仅四个小时。云平台还为 PostNL 的业务模式提供了至关重要的扩展能力，使其能够应对圣诞节等时期包裹量激增的季节性高峰，同时适应不断变化的劳动力需求。
团队从被动生成报告转变为主动解决问题，能够在同一系统中识别并处理问题，而无需耗费数天时间生成报告。利用节省下来的时间，HR 团队可以专注于具有战略意义的员工管理优先事项并推动持续改进。
PostNL 通过智能副驾 Joule 试用了 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案中的 AI 功能，用于处理每年数千次与薪资核算相关的查询。公司选择将“解释工资单”功能作为首个 AI 应用场景，支持员工针对薪资核算问题（薪资差异、扣除项、奖金、公司政策等）获得个性化解答。初步反馈显示，员工对该功能解答问题的清晰度与速度表示高度认可。
通过引入 Joule，PostNL 希望在保持薪资核算准确性和员工信任度的前提下，降低薪酬支持成本，同时帮助员工专注于最重要的使命：将微笑递送到全国各地。
PostNL 公司解决方案顾问
扩展 AI 功能，提升效率与员工敬业度
在成功实施云和 AI 转型的基础上，PostNL 计划进一步扩展 SAP SuccessFactors [HR 云] 解决方案及 Joule 的应用范围，打造更加智能、互联的 HR 流程。公司将利用 AI 辅助的洞察优化劳动力计划、提升员工体验，并确保 HR 团队持续专注其核心要务：为员工提供支持。